Modelos de gobernanza
Breve descripción general
Un modelo de gobernanza estructura el conocimiento, la experiencia, los recursos y las disciplinas para alcanzar y mantener un rendimiento y valor de primera clase a escala. Identificarse con un modelo de programa (estado actual y futuro) mejora la alineación y acelera el proceso de escalamiento para el programa de WalkMe.
Existen muchos tipos de modelos de gobernanza, pero estas son las características comunes a todos ellos:
- Coherente: impulsado por procedimientos + políticas para hacer cumplir las normas de las partes interesadas
- Reflexivo: considera las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas específicas de la empresa
- Autoridad central: mantiene la alineación estratégica a medida que el programa se expande
- Centrado en las personas: plan detallado de contratación, externalización y/o reasignación
- Iterativo: los procedimientos operativos estándar se revisan y ajustan
Modelos de gobernanza
Centralizado
Un modelo de gobernanza centralizado es lo recomendable si eres nuevo en un Programa de DAP. Crea una base de alineación estratégica, responsabilidad y coherencia.
- Todos los proyectos de DAP los ejecuta un solo equipo
- Los proyectos se aceptan y se priorizan solo si se alinean con los objetivos estratégicos del programa de DAP
- Los procedimientos operativos estándar se establecen y rigen el equipo de DAP
Pros: alineación estratégica y rendición de cuentas; el contenido es coherente
Contras: velocidad, escalabilidad y flexibilidad limitadas
Híbrido básico
A medida que se expande la huella de DAP, el interés y las demandas pueden llevarte a entrar en un modo híbrido.
- El departamento crea un equipo de proyecto para una entrega adicional específica para el departamento.
- Tu equipo (central) continúa centrándose en proyectos con enfoque estratégico o empresarial
- El órgano rector (central) responsabiliza al departamento de seguir los procesos y procedimientos establecidos
Pros: agilidad y flexibilidad en la creación de contenido, que se adapta fácilmente a la estructura del Centro de experiencia existente
Contras: complejidad adicional en la configuración, requiere una alineación estratégica
Híbrido avanzado
A medida que el modelo híbrido crece:
- Más departamentos crean sus propios equipos de proyecto para una entrega adicional específica del departamento
- Tu equipo (central) continúa centrándose en proyectos con enfoque estratégico o empresarial
- El órgano rector (central) responsabiliza al departamento de seguir los procesos y procedimientos establecidos
Descentralizado
En algunas organizaciones, el programa de adopción digital evoluciona hacia un modelo descentralizado.
- Cada departamento tiene su propio equipo autosuficiente de profesionales de DAP
- Un comité directivo de patrocinadores ejecutivos realiza todas las aprobaciones y decisiones de alto nivel para el DAP
Pros: agilidad y flexibilidad en la creación de contenido, alto rendimiento del proyecto
Contras: alineación estratégica más difícil, incoherencias de contenido, responsabilidad
TI central
Muchas organizaciones de silos optan por centralizarse con un núcleo de TI y un comité de dirección ejecutivo, en un modelo híbrido o descentralizado. A medida que la TI desarrolla su nivel de propiedad, supervisa un movimiento paralelo para conectar las líneas de negocio y desarrollar una iniciativa de intercambio de conocimientos conocida como comunidad de práctica.
Los líderes de TI y de líneas de negocio deben trabajar juntos para determinar los roles y responsabilidades para lograr los objetivos compartidos de enfoque empresarial y excelencia de costos.
Modelo híbrido de TI central
Modelo descentralizado de TI central
¿Cuál es el mejor modelo para nosotros?
Aunque no existe un modelo único para todos, considera estas tendencias comunes:
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- Aunque el modelo óptimo depende de los factores empresariales y ambientales de la empresa, todas las empresas deben iniciar Centralizadas para establecer y probar la base.
- Los modelos suelen hacer una transición a lo largo de 3-5 años a medida que escalan los programas.
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- Comúnmente, los modelos hacen la transición de centralizado a híbrido, ya que algunos departamentos emplean (o externalizan) sus propios equipos de entrega de contenido. No todos los modelos hacen el siguiente paso de híbrido a descentralizado (todos los departamentos emplean sus propios equipos de entrega de contenido).
Comenzar
Reúne a tu equipo y discute:
- ¿Qué otros modelos de gobernanza ha creado mi empresa en el pasado? ¿En qué medida se gobernaron de manera centralizada o descentralizada?
- ¿Cuáles son las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de mi empresa (tanto específicas de WalkMe como de manera más general)?
- ¿Cómo puedo crear un modelo de programa de la fase 1 que gestione los riesgos teniendo en cuenta esto?
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