El 21 de enero de 2018, WalkMe proporciona actualizaciones para mejorar tu experiencia.

Cómo utilizar las actualizaciones del producto

Las notas de lanzamiento te dan descripciones breves y de alto nivel de las funciones nuevas y actualizadas de WalkMe.

¿Cómo estará disponible la nueva actualización?

Nuestras nuevas actualizaciones estarán disponibles el 21 de enero de 2018. Las nuevas funciones del Editor de WalkMe solo estarán disponibles en nuestro nuevo Editor (no en nuestro antiguo complemento de Firefox).

La implementación actual no se verá afectada por la actualización hasta que la publiques de nuevo. Los clientes que ejecutan WalkMe en sus servidores locales deben ponerse en contacto con su Customer Success Manager o success@walkme.com para obtener información sobre cómo pueden acceder a estas nuevas funciones.

Actualizaciones de funciones

Análisis predictivo de IA

Evita el abandono antes de que suceda.

https://walkme.wistia.com/medias/m2ko17w4sx

El análisis tradicional puede mostrar cuántos usuarios han dejado recientemente, pero tratar un problema después de que ocurra no es suficiente. Queríamos aprovechar la IA para ayudarte a predecir las intenciones de los usuarios y guiarlos de forma proactiva hacia los objetivos empresariales en dispositivos móviles y web.

• Evita el abandono antes de que suceda.
• Realiza un seguimiento de todas las interacciones de los usuarios en tu sitio web o aplicación.
• Utiliza la IA para crear automáticamente un público objetivo de usuarios que probablemente abandonen el servicio.
• Dirige a los usuarios que caen dentro de tu público objetivo recién creado.
• Lee más sobre Análisis predictivo de IA.

Ponte en contacto con tu CSM para obtener más información sobre el análisis predictivo de IA.

WalkMe para aplicaciones móviles nativas

Captura Walk-Thrus directamente desde tu dispositivo móvil.

https://walkme.wistia.com/medias/b0ns35foxm

El móvil se ha convertido en la forma preferida para que los clientes y empleados interactúen con el mundo, pero la mayoría de los usuarios todavía tienen dificultades para navegar por las aplicaciones y completar tareas. Nuestro soporte para aplicaciones móviles te permite crear experiencias móviles fluidas con Android e iOS directamente desde tu dispositivo móvil, para promover la adopción, el autoservicio y la lealtad.

• Crea experiencias capturando elementos directamente desde tu dispositivo móvil.
• Modifica el diseño y las preferencias de orientación utilizando nuestra consola avanzada del Editor web.
• Recopila cientos de puntos de contacto de datos sobre el estado de los usuarios, el entorno físico y el estado del dispositivo.
• Analiza los datos de los usuarios con el análisis predictivo de IA y orienta a tus usuarios individuales en sus "Momentos Clave", cuando es más probable que interactúen con tu campaña.
• Utiliza los datos que has recopilado para atraer a los usuarios, ofrecer ayuda y proporcionar una experiencia móvil optimizada que mantenga a los usuarios comprometidos y leales.
• Lee más sobre WalkMe en aplicaciones móviles nativas.

Ponte en contacto con tu CSM para obtener más información sobre WalkMe Mobile.

WalkMe Desktop

Ahora WalkMe está en todas partes donde trabajes.

https://walkme.wistia.com/medias/ei5c53md3q

WalkMe ahora está en todas partes donde hay trabajo, proporcionando soporte para aplicaciones web, móviles y ahora de escritorio nativas.

Ponte en contacto con tu CSM sobre WalkMe Desktop.

Historial de versiones para una gestión eficiente del contenido

Todo el mundo comete errores, por lo que Control Z o "Undo" es una función que todo software necesita. A veces, editarás un Walk-Thru o un ShoutOut por accidente y querrás volver a una versión guardada previamente. El nuevo historial de versiones de WalkMe te permite volver fácilmente a una versión anterior.

• Utiliza el Registro de actividad para ver fácilmente todas las actualizaciones recientes del Editor.
• Restaura versiones anteriores con un solo clic.
• Haz que el proceso de edición sea mucho más eficiente y optimizado.
• Lee más sobre Historial de versiones

Ponte en contacto con tu CSM para obtener información sobre el historial de versiones.

Soporte del formato Excel en el Importador/Exportador multilingüe.

El formato de archivo XLIFF, que es utilizado por las agencias de traducción, es difícil de trabajar. Requiere un software especial, y cuando abres el archivo, es difícil leer y editar el contenido manualmente. Es por eso que hemos añadido soporte para el formato de archivo Excel multilingüe.

• • Experiencia mejorada para los traductores humanos
  • Utiliza Excel para importar y exportar traducciones de diferentes idiomas.
  • Colabora con otros traductores subiendo tu archivo a Google Drive.
  • Lee y revisa todo el contenido textual en un documento simple.
  • Más información sobre Multi-Language

Ponte en contacto con tu CSM para obtener más información sobre Multi-Language.

Preparación de nivel empresarial:

Administra el proceso de traducción a escala.

Administrar traducciones multilingües en un archivo puede ser complicado: es difícil realizar un seguimiento de las versiones. Para que el proceso de traducción sea más fácil de administrar, ahora puedes administrar tus traducciones de una mejor manera: cada implementable de WalkMe puede tener su propio archivo multilingüe.

Contacta con tu CSM

Facilita el despliegue masivo de WalkMe en IE.

Las grandes organizaciones solían actualizar manualmente WalkMe en cada una de sus máquinas que ejecutaban Internet Explorer. Este proceso consumía mucho tiempo y era molesto. Con la nueva Extensión Maestra de WalkMe, puedes actualizar automáticamente WalkMe en todas las máquinas de Internet Explorer de tu red.

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Accede a WalkMe a través de SSO

La mayoría de las organizaciones utilizan una solución de SSO para permitir que los empleados accedan a cualquier software con una sola contraseña. Nuestro soporte de SSO ahora permite que los usuarios accedan al WalkMe Editor de forma rápida y segura a través de su proveedor de SSO, lo que mantiene a los empleados enfocados y productivos.

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Rendimiento mejorado de Salesforce

Muchos de nuestros clientes utilizan WalkMe para mejorar la adopción de Salesforce. Para garantizar el rendimiento y la confiabilidad de WalkMe, introducimos mejoras en nuestro algoritmo de búsqueda de elementos en Salesforce Classic, Salesforce Lightning y Salesforce Console Classic.

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Transporte de datos mejorado para WalkMe Insights.

¿Tienes preguntas? Únete a nuestra Comunidad

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community.walkme.com

Deberías haber recibido una invitación por correo electrónico la semana pasada de walkmecommunity@walkme.com titulada "¡Únete a la comunidad de WalkMe ahora!" para configurar tu acceso. Si no has recibido este correo electrónico, ponte en contacto con tu CSM.