¿Cómo recibiré nuevas actualizaciones?

Las nuevas actualizaciones del Editor de WalkMe y la Extensión de WalkMe estuvieron disponibles el 12 de enero de 2020.

La implementación actual no se verá afectada por las actualizaciones hasta que vuelvas a publicar. Los clientes que ejecutan WalkMe en sus servidores locales deben ponerse en contacto con su Gerente de cuenta o con un contacto de WalkMe para obtener información sobre cómo pueden acceder a estas nuevas funciones.

El viaje a DAP

La versión de enero de 2020 de WalkMe está aquí y tiene por objeto ayudarte a ampliar tu recorrido por DAP, en tus aplicaciones web, móviles y de escritorio. ¡Consulta nuestro seminario web para obtener más información!

¡Tu nueva página de inicio!

Presentamos dap.walkme.com: tu nueva ventanilla única para WalkMe. Ahora puedes planificar, analizar y crear el contenido de WalkMe desde un solo punto de entrada, mientras navegas sin problemas por las necesidades de WalkMe, ya sea para acceder al contenido, enriquecerlo con las mejores prácticas, interactuar con la comunidad de WalkMe o buscar ayuda del soporte.

Reduce la dependencia del soporte y acelera la puesta en marcha: Centro de control administrativo de DAP.

El nuevo Centro de control administrativo de DAP es la puerta de entrada a un mayor autoservicio y una mayor transparencia de las cuentas. Un panel central para nuestros administradores de WalkMe, ahora puedes controlar la configuración de WalkMe y realizar ciertas configuraciones de cuentas por tu cuenta. El Centro de control administrativo de DAP es accesible desde la nueva página de inicio de DAP y te ayuda a poner en marcha más rápidamente las siguientes configuraciones:

• Control de acceso: administra los permisos y roles de los usuarios al añadir constructores o un nuevo usuario a Insights.
• Implementación: incrusta rápidamente el fragmento de WalkMe y descarga la extensión.
• Añade un nuevo sistema: simplemente selecciona un nuevo sistema de una lista preconfigurada.

¡Esta lista y estas capacidades continuarán creciendo!

Análisis de uso

Visualiza y analiza las tendencias de uso a lo largo del tiempo

El comportamiento del usuario puede cambiar con el tiempo, y el acceso a datos de interacción que reflejen estas tendencias puede ayudarte a comprender mejor a tus usuarios y sus comportamientos. Ya sea que busques una mejor comprensión de cómo tus clientes utilizan las nuevas funciones o que desees realizar un seguimiento de la interacción durante un período de tiempo determinado, ahora puedes profundizar dentro de Insights para obtener vistas detalladas de las tendencias de uso a lo largo del tiempo. Además, puedes exportar estos datos a un documento CSV para poder compartirlo e integrarlo con plataformas de BI adicionales.

Integraciones

El Centro de integración de WalkMe es lo que te permite crear una experiencia más personalizada para el usuario final. Envía datos desde y hacia WalkMe para una mayor segmentación y análisis de usuarios utilizando la orientación, la interacción y la automatización dentro de la aplicación. Los datos y la información se pueden utilizar para tomar decisiones mejor informadas y tomar medidas que impulsen el valor empresarial..

Integra más datos de usuarios en WalkMe utilizando la nueva integración entrante nativa de Salesforce.

¿Quieres dirigirte a los usuarios en función del estado de su cuenta o personalizar el contenido de WalkMe en función del tipo de cliente? Crea experiencias más personalizadas sincronizando los datos del usuario final de WalkMe y los contactos de Salesforce. Aprovecha los datos de los usuarios de Salesforce para segmentar tus ShoutOuts o Smart WalkThrus de WalkMe o enriquecer los datos de los usuarios en Insights.

Personaliza el contenido de WalkMe para el usuario final utilizando internamente los datos del usuario del proveedor de identidad (IDP) (beta).

Ya sea que utilices Okta o G-Suite, el proveedor de identidad (IDP) de tu organización contiene una gran cantidad de datos personalizados sobre tus empleados. Integra los datos de usuarios de IDP en Insights para segmentar el contenido de WalkMe y crear experiencias más personalizadas: ¡da la bienvenida a un nuevo empleado en su primer día, crea SmartTips específicos para cada departamento, compara la adopción de funciones entre oficinas globales y mucho más!
Ponte en contacto con tu gerente de cuenta para acceder.

Obtén más información sobre tus usuarios utilizando una API de enriquecimiento de atributos del usuario final.

No te pierdas a los usuarios Premium o a los nuevos empleados: ahora puedes dirigirte a tus usuarios y crear experiencias personalizadas tan pronto como cambie su estado. Utilizando la API de enriquecimiento de atributos del usuario final, obtén información inmediata y toma medidas en función de los atributos del usuario final, por ejemplo: Dirige a los usuarios tan pronto como se actualicen a un plan premium o muestra un ShoutOut de bienvenida a un nuevo empleado en su primer día, personalizado para su departamento.

Gestión masiva de contenido: administra y navega fácilmente por el contenido de WalkMe.

Administrar el contenido de WalkMe se ha vuelto más fácil - Nuestra nueva vista de rejilla del Editor expande el contenido existente de WalkMe en una estructura de rejilla inteligente para que puedas ver, ordenar, filtrar y administrar mejor el contenido. Ahora puedes personalizar las columnas del panel y guardarlas a nivel de usuario, ver varios entornos lado a lado para la supervisión, asignar elementos, añadir fechas de vencimiento y actualizaciones de estado. Además, las capacidades de búsqueda mejoradas te ayudan a buscar y navegar por el contenido para que siempre puedas encontrar lo que buscas.

WalkMe Share: comparte para colaborar.

Comparte, colabora y escala artículos basados en el conocimiento en un entorno web seguro y en tiempo real.

• Compartir
• • • Smart Walk-Thrus, SmartTips Sets y Launchers.
• Colaborar
• • • Chatter y comentarios en las presentaciones.
    • Realiza un seguimiento y administra a partir de elementos compartidos.
  • Documento
• Genera presentaciones de diapositivas y videos dinámicos para crear artículos basados en conocimiento escalables.

Accede a WalkMe Share a través de la nueva página de inicio, dap.walkme.com o directamente desde uno de estos dos nuevos dominios:

• share.walkme.com
• Eu-share.walkme.com

Administrar los elementos de WalkMe Share ahora es aún más fácil con la nueva vista de cuadrícula. Comparte varios elementos a la vez, filtra columnas, busca, administra y previsualiza el contenido, ¡y más!

Mitiga el impacto en el rendimiento (por sesión) con el Performance Safe Switch.

Aunque WalkMe tiene una huella del sistema casi cero, otras aplicaciones pueden crear problemas de rendimiento para la aplicación subyacente. El Performance Safe Switch supervisa continuamente el rendimiento de WalkMe y cierra WalkMe cuando se detecta un impacto en el rendimiento.

WalkMe para escritorio: presentando una nueva experiencia para Windows y MAC con WalkMe Workstation.

Mejora la experiencia digital de los empleados impulsando la adopción digital en Windows y Mac. Con WalkMe Workstation:

• Impulsa la adopción de aplicaciones de escritorio.
• Habilita la ayuda de autoservicio.
• Unificar la estrategia de adopción digital

Guía a los empleados a través de tareas y procesos en cualquier aplicación de escritorio heredada.

Interactúa con los empleados a través de ShoutOuts (anuncios destacados) y notificaciones directamente en sus computadoras.

Digital Hub Un centro de adopción "siempre activo" para comunicarse con los empleados, impulsar la interacción entre aplicaciones o centralizar la ayuda en el escritorio.

WalkMe Mobile: inspírate con nuestra nueva galería de plantillas (¡próximamente!)

Nuestra nueva galería de plantillas móviles te ayuda a crear contenido atractivo de WalkMe para tus usuarios móviles.

Actualizaciones adicionales de WalkMe:

• Informes de seguimiento del comportamiento del usuario
• Una API para la activación manual de UBT
• Integraciones adicionales de búsqueda listas para usar (OOTB) para Lightning y Communities.
• Interfaz de usuario del Editor mejorada
• Editor de texto enriquecido en Visual Shoutout.