¿Cómo recibiré nuevas actualizaciones?

Las nuevas actualizaciones del Editor de WalkMe y la Extensión de WalkMe estuvieron disponibles el 22 de septiembre de 2019.

La implementación actual no se verá afectada por las actualizaciones hasta que vuelvas a publicar. Los clientes que ejecutan WalkMe en sus servidores locales deben ponerse en contacto con su Gerente de cuenta o con un contacto de WalkMe para obtener información sobre cómo pueden acceder a estas nuevas funciones.

Seminario web de lanzamiento

Consulta nuestro seminario web de lanzamiento para obtener información sobre estas nuevas funciones y su valor.

Contraseña del video: release19

Hazlo personal

Nuestra misión en WalkMe es cerrar la brecha entre los humanos y la tecnología. La versión de verano de 2019 de WalkMe se introdujo el 22 de septiembre y se centra en más mejoras para ayudar a personalizar la experiencia de WalkMe. Desde la identificación de los usuarios adecuados hasta la comprensión de sus comportamientos, estamos actualizando para que obtengas más valor de WalkMe. Consulta los aspectos más destacados:

https://walkme.wistia.com/medias/tcema6fiyf

Actualizaciones de productos

Conéctate con tus usuarios en cualquier navegador.

Instalador todo en uno ahora con macOS.
El instalador todo en uno de WalkMe facilitará a los equipos de TI el despliegue amplio de la extensión principal de WalkMe en todos los tipos de navegadores con un solo archivo de instalación. Ahora, con MAC OS, es aún más fácil llegar a todos los empleados y administrar las actualizaciones.

Nueva integración de Segment

Nuestros clientes buscan continuamente formas de recopilar datos adicionales para segmentar a los usuarios con el fin de crear mejores experiencias. La nueva integración de Segment de WalkMe te ayuda a analizar de manera más efectiva a tus usuarios y a dirigirte a ellos con una experiencia dentro de la aplicación. Los atributos de usuario de otros sistemas que has integrado con Segment pueden ser accesibles en WalkMe Insights para un filtrado avanzado y dentro del Editor de WalkMe para identificar a los usuarios perfectos para la orientación, la interacción y la automatización dentro de la aplicación.

Carga de CSV para integraciones entrantes
Nuestros clientes desean utilizar datos de sistemas externos en WalkMe para análisis y segmentación. Ahora, puedes conectarte con cualquier software de terceros que permita exportar datos a un archivo CSV en WalkMe.

Identificar usuarios en aplicaciones: inicio de sesión IDP.

A medida que WalkMe se expande para ser utilizado en varias aplicaciones, necesitas una forma segura y fiable de obtener un ID único del usuario final para obtener realmente valor de los datos rastreados. La autenticación IDP es una solución segura para la identificación del usuario y se integra con el proveedor IDP de SaaS (Okta, G Suite). Los datos agregados se pueden utilizar para segmentar a los usuarios y ofrecer experiencias más personalizadas para empleados.

INSIGHTS

Captura visualmente eventos rastreados.

La creación de eventos rastreados ahora se ha simplificado y se puede completar con un simple "señalar y hacer clic" para definir los elementos rastreados.

Utiliza el seguimiento de API para realizar un seguimiento de cualquier actividad de aplicación.

Comprender por qué los usuarios tienen éxito o fracasan en las aplicaciones te ayudará a impulsar un cambio significativo de comportamiento para los usuarios finales. Sin embargo, a veces los usuarios no completan procesos debido a actividades que no se reflejan en la interfaz de usuario. El seguimiento de API ahora proporciona datos enriquecidos dentro de Insights, incluido el comportamiento que no está disponible en la interfaz de usuario. Por ejemplo, una compra completada con éxito o capturar eventos como Canvas.

Descubre a tus usuarios y su comportamiento.

Los datos te ayudan a comprender mejor a tus usuarios finales.Cuanto más granulares sean los datos que extraigas, más información tendrás. Los nuevos filtros de datos y métricas proporcionan más información no solo sobre el comportamiento del usuario, sino también sobre quién es el usuario. Los nuevos filtros incluyen:

• Métricas de sesión en tiempo real (primer acceso, último acceso, tiempo promedio de sesión)
• Propiedades extraídas de sistemas de terceros.
• Filtro de datos adicional por usuario*Ten en cuenta que esta función se implementará gradualmente. Ponte en contacto con tu gerente de cuentas para obtener más información.

Más datos con integraciones en tiempo real con Webhooks con seguimiento del comportamiento del usuario.

La integración actual con webhooks proporciona a los clientes datos sobre los eventos de WalkMe. Ahora, los webhooks incluyen eventos UBT para una comprensión más profunda de los usuarios más allá de WalkMe y proporcionan datos adicionales en función de:

• Clic/Toque: recibe eventos cuando se hizo clic o se tocó un elemento.
• Entrada del usuario: recibe eventos al interactuar con un campo de entrada.
• Vista de página: recibe eventos al ver una página del sitio.

Comparte WalkMe con tus usuarios dondequiera que estén: WalkMe Share.

Documentar los procesos empresariales consume mucho tiempo, pero es crucial para evitar los tickets de soporte y garantizar el cumplimiento de las normas y regulaciones críticas. WalkMe Compartir elimina la necesidad de escribir manualmente la documentación creando instrucciones paso a paso con capturas de pantalla o creando instantáneamente videos instructivos, todo mientras creas un Smart Walk-Thru. La documentación se puede integrar directamente en los artículos de la base de conocimientos para que los usuarios siempre obtengan la última versión de la documentación.

Smart Walk-Thrus Ahora en Dispositivos Móviles.

Hasta ahora, los clientes que utilizan WalkMe Mobile se limitaban a Walk-Thrus lineales y procesos. Ahora, puedes guiar visualmente a los usuarios móviles que utilizan Smart Walk-Thrus, llevando a los usuarios a alcanzar los objetivos empresariales y guiando a los clientes a través de los recorridos preferidos.

Crea diseños que deslumbran con Visual Editor: Visual Editor para ShoutOuts.

Nuestro nuevo Editor visual de arrastrar y soltar te permite añadir botones, imágenes, formas, alinear elementos e incluso cambiar el orden de las capas para que puedas crear hermosos diseños personalizados sin tener que aprender nunca lo que significa CSS. Las funciones adicionales ahora disponibles incluyen: accesibilidad, traducciones y formato de texto avanzado.

Inicio de sesión único para los productos WalkMe

Ahora puedes acceder a WalkMe Insights y Editor con un inicio de sesión único y seguro (SSO).

Presentamos el DevHub de WalkMe: ¡Pronto!

El Centro de desarrolladores de WalkMe (DevHub) es una ventanilla única para todas las API de WalkMe y es un primer paso para establecer un centro para que los desarrolladores interactúen con WalkMe y creen una comunidad. En el Centro de desarrolladores encontrarás documentación de API sobre temas como cómo instalar WalkMe en aplicaciones, iniciar un Smart Walk-Thru desde un elemento específico en una página o cómo supervisar el progreso del usuario y la finalización de tareas de incorporación. WalkMe Developer Hub es accesible para los clientes desde el sitio de soporte de WalkMe.

Actualizaciones adicionales:

• Ten en cuenta que como parte de este lanzamiento y para disfrutar de todas estas actualizaciones, habrá una actualización obligatoria del Editor el 22 de septiembre.
• Actualización de JQuery 3.3.1: para mejorar el rendimiento y admitir nuevas tecnologías, Walkme ahora admite JQuery 3.3.1.
• Soporte multilingüe: Interactúa con los usuarios en su idioma sin tener que reconstruir el contenido. Selecciona el idioma desde un interruptor en el menú del reproductor o configura WalkMe para que cambie el idioma automáticamente. WalkMe no traduce el texto que creas, aunque sí te permitimos exportar un archivo .XLIFF o un archivo .XLSX de Excel. Además, si necesitas traducir una parte del texto de un elemento de WalkMe, ahora tienes la opción de exportar e importar elementos específicos, a diferencia de todo el texto a la vez.
• Para proporcionarte las mejores funcionalidades de WalkMe, ya no admitiremos formalmente IE8, IE9 y Firefox UXL. Aunque los productos de WalkMe pueden seguir ejecutándose en tecnologías obsoletas, total o parcialmente, recomendamos encarecidamente que te mantengas actualizado con las últimas versiones del navegador, tanto por cuestiones de seguridad como de funcionalidad.

Seminario web para clientes

Únete a nosotros en nuestro seminario web para clientes para aprender todo sobre estas nuevas funciones y el valor que obtendrás. Haz clic para registrarte. El seminario web está abierto a los clientes de WalkMe. Utiliza tu correo electrónico del trabajo para inscribirte.