Breve descripción general

Algunos usuarios están experimentando un escenario problemático en la integración del Calendario de Outlook.

El flujo del problema:

1. El usuario intenta conectar la aplicación Calendario de Outlook al Menú WalkMe.
2. El usuario está utilizando una cuenta de Outlook cuyo servidor es G-Suite (Google y no Microsoft).
3. Outlook está conectado con éxito al Menú WalkMe (la app muestra el estado Conectada).
4. No aparecen datos de Outlook en los resultados de búsqueda ni en el widget Próximas reuniones.

A continuación se indica qué deben hacer los usuarios si experimentan este escenario.

Cómo funciona

Para que la integración de Outlook funcione, los usuarios deben tener asignada una licencia de correo o de Exchange Online. Por lo tanto, cuando experimenten el escenario descrito anteriormente, deben verificar si lo tienen.

Instrucciones para pruebas

Se puede probar iniciando sesión en Outlook Live. Si el usuario puede iniciar sesión en la versión local de Outlook de Office, pero no puede iniciar sesión en Outlook Live, significa que le falta la licencia.

Si el usuario recibe el siguiente error, significa que el menú de WalkMe no puede conectarse a Outlook:

¿Necesitas más ayuda?

Si estás experimentando este problema, ponte en contacto con tu administrador de Azure.