Breve descripción general

Este artículo proporciona una guía completa sobre cómo desinstalar el menú de WalkMe para escritorio (anteriormente conocido como Workstation). Está diseñado para ayudar a los profesionales de TI a eliminar completamente la aplicación de los sistemas Windows y Mac, asegurando que no queden archivos residuales.

La guía incluye instrucciones paso a paso para utilizar herramientas del sistema y operaciones de línea de comando para desinstalar la aplicación y limpiar cualquier dato sobrante. Además, cubre la eliminación de elementos del llavero asociados en Mac para garantizar una limpieza completa.

Este recurso es invaluable para mantener la integridad del sistema y preparar entornos para configuraciones estándar o distribución masiva.

Si deseas determinar si el menú de WalkMe para escritorio ya está instalado, sigue la guía Cómo.

Windows

Desinstalar de Windows

Para eliminar el menú de escritorio, deberás iniciar el Programa de Windows y las Funciones.

1. Abre la ventana Ejecutar presionando la tecla de Windows y R.
2. Introduce appwiz.cpl en el campo Abrir
3. Haz clic en Aceptar
   
4. Selecciona el menú WalkMe y la Herramienta de implementación del menú WalkMe (o la Herramienta de implementación de Workstation y Workstation)
5. Haz clic en Desinstalar
   
6. Espera un par de segundos, si se requiere permiso del administrador, aprobar y continuar
7. Listo. ¡El menú de WalkMe para escritorio está desinstalado!

Desinstalación de WalkMe Menu para instalación de usuario de escritorio (.exe) con la ejecución de la siguiente línea de comando:

"%localappdata%\Workstation\Update.exe" --uninstall -s

O

"%localappdata%\WalkMeMenu\Update.exe" --uninstall -s

Para "limpiar" la máquina de sobras del menú WalkMe para escritorio, continúa en la sección Purgar del menú WalkMe.

Purgar el menú de WalkMe para Windows

Después de una desinstalación exitosa, Windows conserva un par de archivos relacionados con el menú de WalkMe y su carpeta

Se recomienda encarecidamente limpiar entornos de Windows que están a punto de ser una imagen o una configuración estándar para distribución masiva.

Puedes limpiar los archivos ejecutando el siguiente comando CLI:

rmdir /s /q %localappdata%\Workstation

O

rmdir /s /q %localappdata%\WalkMeMenu

Mac

Desinstalar el menú WalkMe de Mac

En Mac, el menú WalkMe para escritorio se instala en la siguiente ruta:

/Aplicaciones/WalkMe Menu.app

O

/Applications/Workstation.app

1. Asegúrate de que no se esté ejecutando el menú de WalkMe (o Workstation)

• Para TI: para detener la ejecución del proceso de Menú de WalkMe, utiliza el siguiente comando en la línea de comando:

Menú de todo el menú de WalkMe

O

killall Workstation\

• Para usuario: salir de una aplicación o proceso en el Monitor de actividad (instrucciones de soporte de Apple)

2. Eliminar la aplicación de Aplicaciones

• WalkMe Menu.app
• Workstation.app

Este próximo no está destinado a la actualización de la versión, sino solo cuando el cliente desee eliminar todos los rastros.

Purgar el menú de WalkMe para Mac

Este próximo no está destinado a la actualización de la versión, sino solo cuando el cliente desee eliminar todos los rastros.

Después de una eliminación exitosa de WalkMe Menu para escritorio, para garantizar la eliminación de todos los rastros, se requiere que los clientes eliminen lo siguiente para una limpieza completa del sistema:

~/Biblioteca/Aplicación\ Soporte/WalkMe\ Menú
~/Biblioteca/Registros/WalkMe\ Menú
~/Library/Caches/com.walkme.desktopworkstation
~/Library/Caches/com.walkme.desktopworkstation.ShipIt
~/Library/Saved Application State/com.walkme.desktopworkstation.savedState
~/Library/Preferences/com.walkme.desktopworkstation.plist

Eliminar la clave del menú WalkMe de Llavero

La siguiente no está pensada para la actualización de la versión, sino solo cuando el cliente desee eliminar todos los rastros.

Al eliminar una aplicación de Mac no se eliminan automáticamente los elementos del llavero asociados. Los elementos del llavero se almacenan en una base de datos separada y no se eliminan cuando se elimina la aplicación. Esto se debe a que los elementos del llavero pueden ser utilizados por otras aplicaciones, y eliminarlos podría interrumpir esas aplicaciones.

Si el cliente desea eliminar todos los elementos del llavero asociados a una aplicación, puede hacerlo con el siguiente script:

#!/bin/bash


i=0
limit=10
mientras que [ $i -lt $limit ]
do

OUTPUT=$(( $(security delete-generic-password -l "walkme-pkk" ~/Biblioteca/Llaveros/login.keychain) ) 2>&1)
echo $OUTPUT

si [[ "$OUTPUT" == *"no se encuentra"* ]]; entonces
echo "no más contraseñas walkme-pkk"
descanso;
fi

verdadero $(( i++ ))
hecho