Configuración de habilitación de recopilación de información

Breve descripción general

De forma predeterminada, WalkMe no recopila ningún dato insertado en los campos de entrada. Si deseas recopilar campos de entrada para el Análisis de experiencias digitales (DXA) y la Reproducción de sesiones, puedes configurarlo en la Configuración del entorno en Insights.

Cómo funciona

Pasos para activar la recopilación de campos de entrada.

Para acceder a la configuración actual, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta en insights.walkme.com.
2. Ve al entorno de tu elección y haz clic en Configuración del entorno.
3. Haz clic en la pestaña Habilitación de recopilación.
4. Si deseas activar Recopilar todos los valores de los campos de entrada, debes ponerte en contacto con tu Gerente de éxito del cliente o con WalkMe.

Censura de las entradas de elementos específicos

Una vez que se active la opción Recopilar todos los datos de los campos de entrada, se recopilará todo el texto de los campos de entrada. Si hay elementos específicos en tu sitio web que pueden contener información confidencial del usuario, asegúrate de censurarlos en la sección de censura de elementos o utilizando "wm-hide" en los elementos relevantes.

Comprender la censura del campo de contraseña.

WalkMe nunca recopila datos de pulsaciones de teclas dentro de los campos de contraseña (entradas de tipo = "password") y no hay forma de cambiar este comportamiento.

Atributos de elementos personalizados

El selector de atributos se utiliza para definir específicamente un elemento en función de cualquiera de sus atributos HTML. Esto se puede utilizar cuando el Análisis de Experiencia Digital (DXA) está activado, por ejemplo, al definir un evento rastreado utilizando selectores CSS.

Los siguientes atributos HTML se recopilan por defecto:

• Clase
• ID
• href
• Nombre
• Rol
• src
• Tipo

En caso de que desees recopilar atributos adicionales, debes añadirlos manualmente en la "Configuración de habilitación de recopilación".

Pasos para activar la recopilación de atributos adicionales:

1. En la Configuración del entorno, ve a la pestaña Configuración de habilitación de recopilación.
2. En el campo de atributos de elemento personalizado, añade los atributos HTML que deseas recopilar.
   • Para añadir varios atributos, utiliza una coma o un espacio para separarlos.
3. Presiona Enter y luego haz clic en Guardar configuración.
4. Realiza una publicación de configuraciones en el Editor de WalkMe.
5. Ahora se recopilarán los atributos especificados.