Breve descripción general
Modificar la configuración de Eventos de WalkMe permite a los administradores gestionar la recopilación de datos para los eventos de WalkMe.
Puedes utilizar los controles de censura y privacidad disponibles para evitar la recopilación de información confidencial, desactivar el seguimiento de datos de páginas específicas y censurar elementos antes de que se envíen los datos a los servidores de WalkMe.
Engagement Analytics
Acceso
Puedes acceder a estos ajustes y modificarlos desde la página Nivel de recopilación de datos en el Centro de administración.
WalkMe Admin Center
Cómo funciona
- Sigue los pasos para establecer Eventos de WalkMe como tu nivel de recopilación de datos
- Selecciona Eventos de WalkMe
- Selecciona Guardar o Guardar y Publicar
- Selecciona Guardar cambios
- Selecciona Modificar configuración
- Elige el entorno que deseas modificar
- Selecciona Censura y Privacidad
Solo las configuraciones de Censura y Privacidad están disponibles para los Eventos de WalkMe.
Configuraciones de Censura y Privacidad
Utiliza los ajustes de Censura y privacidad para desactivar la recopilación de datos que pueden incluir información de identificación personal (PII) y censurar elementos específicos en tu sitio antes de que los datos lleguen a los servidores de WalkMe.
Configuración de datos de página
Controla si se recopilan la URL de la página, el título de la página y los eventos de vista de página.
- URL de la página: recopila la URL completa donde se produjo el evento (incluido el protocolo, los parámetros de consulta y el hash)
- Cuando está desactivado, solo se excluyen de la recopilación el hash de URL y la consulta.
- Título de la página: recopila el título de la página donde se produjo el evento
- Registrar eventos de vista de página: controla si se realiza un seguimiento de los eventos de navegación (vista de página).
Censura de propiedades de eventos
Controla y protege los datos de eventos eliminando propiedades específicas de la recopilación.
- Eliminar propiedades de evento: excluye propiedades de evento individuales (por ejemplo, zona horaria o versión de sistema operativo)
Enabled feature
La censura de propiedades de evento está desactivada de forma predeterminada. Solicita acceso al gerente de éxito del cliente o al contacto de WalkMe.
Consejo
Actualiza el editor y la configuración de publicación para aplicar los cambios.
Notas técnicas
- Cuando se desactivan la URL de la página y el título de la página, Rastrear eventos de vista de página se desactiva automáticamente y no se puede activar manualmente
- WalkMe recopila dos campos que pueden contener PII:
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- URL de la página: la URL donde se produjo el evento.
- Título de la página: el título de la página donde se produjo el evento.
- Desactivar cualquiera de estos campos evita que se recopile en todos los eventos enviados a Insights. Algunos informes que dependen de estos valores pueden verse afectados. Si a un cliente le preocupa que uno de los campos contenga información confidencial de usuario, le sugerimos que censure elementos. Cuando se censura un elemento, los campos no se envían; sin embargo, se siguen recopilando eventos.
