Breve descripción general
Modificar la configuración de Reproducción de sesiones permite a los administradores administrar cómo se recopilan, almacenan y protegen los datos de sesión de usuario.
Puedes utilizar los controles de censura y privacidad disponibles para evitar la recopilación de información confidencial, definir qué sesiones se graban y censurar elementos antes de que se envíen los datos a los servidores de WalkMe. La configuración de activación de recopilación y Reproducción de sesiones te permite controlar el alcance de los datos capturados, especificar qué direcciones IP o dominios excluir y administrar el comportamiento de grabación.
Session Playback
Acceso
Puedes acceder y modificar la Reproducción de sesiones en la consola:
- Abre la consola
- Selecciona Administrador, se muestra la Gestión de sistemas y la página del sistema
- Selecciona un sistema
- Selecciona Nivel de recopilación de datos en la pestaña Configuración de datos
Cómo funciona
- Sigue los pasos para establecer la Reproducción de sesiones como tu nivel de recopilación de datos
- Selecciona Reproducción de sesiones
- Elige Guardar o Guardar y Publicar
- Elige Guardar cambios
- Selecciona Modificar configuración
- Elige el entorno que deseas modificar
- Elige la configuración que deseas actualizar:
Configuración de reproducción de sesiones
Utiliza la configuración de Reproducción de sesiones para definir qué sesiones se excluyen de la grabación y controlar cómo se activa la reproducción de sesiones.
Reglas de activación
Activado antes de Q1 2026:
- Para los sistemas en los que se activó la Reproducción de sesiones antes del lanzamiento de Q1, la función se establece por defecto en "Global Capture"
- Si no se selecciona ningún segmento, se registran todas las sesiones de usuario. Los administradores deben aplicar manualmente un segmento para limitar la recopilación de datos
- Define qué segmentos de clientes se controlan cuando se inicia y se detiene la reproducción de la sesión. El consentimiento del usuario siempre anula esta configuración.
- Define qué segmentos de clientes se controlan cuando se inicia y se detiene la reproducción de la sesión. El consentimiento del usuario siempre anula esta configuración.
Activado después del primer trimestre de 2026:
- Para cualquier sistema en el que se haya activado la Reproducción de sesiones después del lanzamiento de Q1, la función está "Desactivada por defecto"
- No se grabarán sesiones hasta que se seleccione explícitamente y se publique un segmento.
- De forma predeterminada, todos los usuarios tienen la reproducción de sesiones desactivada. Deben seleccionar un segmento para activar la Reproducción de la sesión
Excepción:
- Si un sistema tenía la reproducción de sesiones activada antes de Q1-2026, conservaría su configuración de grabación anterior. Esto significa que puede haberse configurado para grabar todas las sesiones por defecto.
Reproducción de sesiones desactivada de forma predeterminada:
Selecciona un segmento para activar la Reproducción de sesiones
- Reproducción de sesiones de segmento: selecciona un segmento donde se debe desactivar la Reproducción de sesiones. No se grabarán las sesiones que cumplan con los criterios de este segmento. La sesión no se graba, a menos que se dé el consentimiento del usuario.
- Declaración de privacidad de la reproducción de sesiones: permite el consentimiento configurable y rastreable y la exclusión/participación voluntaria para la reproducción de sesiones. El enlace en la interfaz de usuario te lleva a la Galería de soluciones donde debes configurar específicamente la privacidad y el consentimiento para tus usuarios. Los administradores pueden elegir esta solución para personalizar la ventana emergente de consentimiento con un mensaje personalizado y añadir un enlace a la política de privacidad.
- Exclusión/participación del usuario final: el usuario puede excluir/participar en la declaración de privacidad, esta opción anulará el segmento de sesión
Configuración de exclusión
Utiliza la configuración de exclusión para definir qué sesiones se excluyen de la grabación. Evitar la recopilación de reproducción de sesiones de direcciones IP o dominios específicos
- Excluir direcciones IP: introduce las direcciones IP o los rangos que deseas excluir.
- Presiona Intro después de cada dirección o rango para añadirlo a la lista
- Utiliza un asterisco (*) como comodín para excluir un rango completo (por ejemplo, 192.168.1.* o 10.0.*)
- Excluir dominios: introduce el dominio o subdominio que deseas excluir.
- Presiona Intro después de cada entrada para añadirla a la lista
- Utiliza un asterisco (*) como comodín para excluir todos los subdominios (por ejemplo, test.walkme.com o *.internaldomain.com)
Método de grabación
Controla cómo se inician las grabaciones de sesiones.
- Registro manual de reproducción de sesiones: cuando está activado, las grabaciones de sesiones solo se iniciarán cuando se activen manualmente a través de la API. Cuando está desactivada (predeterminada), las grabaciones se inician automáticamente cuando se cumplen las condiciones de grabación definidas.
Nota
Utiliza esta configuración si solo deseas capturar segmentos de usuarios, flujos o condiciones específicos en lugar de grabar todas las sesiones activas automáticamente.
Habilitación de recopilación
Configura los ajustes de activación de la colección.
Digital Experience Analytics (DXA) Settings
Censura y privacidad
Configura los ajustes de censura y privacidad.
Digital Experience Analytics (DXA) Settings
Nota
Actualiza el editor y la configuración de publicación para aplicar los cambios.
