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| WalkMe DAP | SAP Companion, un componente de SAP Enable Now |
| DAP es una solución sin código impulsada por IA/ML que analiza cómo los humanos interactúan con el software. Utilizando recomendaciones proactivas para mejorar la experiencia de usuario, los clientes utilizan DAP para resolver la mayor paradoja de transformación digital: la adopción de las herramientas digitales. Esto es muy atractivo para las empresas que desean no solo proteger sus inversiones, sino obtener más valor. | Con SAP Enable Now, los clientes de SAP pueden crear recorridos guiados por productos dentro de herramientas de SAP para educar a los usuarios sobre cómo realizar tareas en las aplicaciones de SAP. La orientación es básica y se utiliza para resolver solo procesos lineales. La ayuda en la aplicación incluye puntos críticos para resaltar elementos de pantalla y proporcionar burbujas de ayuda que contienen elementos de texto o video. La generación de informes se limita al consumo de contenido. |
| Beneficios | Valor para el cliente |
| Funciones interactivas avanzadas WalkMe permite recorridos no lineales basados en objetivos que permiten puntos de decisión de usuario, seguimiento del progreso y transiciones fluidas entre plataformas, lo que es ideal para flujos de trabajo complejos. | Mejora de la interacción del usuario debido a experiencias relevantes autodirigidas. Incorporación más rápida y tiempo de productividad reducido para nuevos empleados. Menores costos de formación reemplazando contenido estático con recorridos interactivos. Consistencia en todo el sistema, especialmente útil en entornos híbridos de SAP y no SAP (por ejemplo, SuccessFactors + Ariba + ServiceNow, etc.). |
| Automatización de procesos WalkMe puede automatizar rellenos de formularios, validaciones y procesos paso a paso, lo que reduce la fricción para los usuarios que navegan por transacciones de SAP o no SAP o tareas de autoservicio. | Reduce las tasas de error en procesos de datos pesados (por ejemplo, entrada de gastos, informes de tiempo). Ahorra tiempo para usuarios y equipos de soporte. Aumenta el cumplimiento de procesos al automatizar flujos de trabajo impulsados por políticas. Aumenta el retorno de la inversión en SAP y no SAP al permitir una ejecución de transacciones más rápida. |
| La personalización detallada y la segmentación de usuarios permiten a las organizaciones adaptar experiencias a diferentes personas de usuario en función de su rol, idioma, nivel de habilidad o ubicación geográfica. | Ofrece soporte específico, mejorando la relevancia y la claridad para diversas bases de usuarios. Acelera la adopción entre usuarios no técnicos o poco frecuentes. Reduce los tickets de soporte al guiar a los usuarios adecuados en el momento adecuado. Mejora la satisfacción de los empleados a través de experiencias personalizadas. |
| Análisis integral: WalkMe proporciona visibilidad granular de las acciones de usuario, puntos de abandono y métricas de éxito en flujos de trabajo de SAP y no-SAP. | Identifica rápidamente las brechas en la formación y las ineficiencias del flujo de trabajo. Admite la mejora continua a través de decisiones basadas en datos. Permite el seguimiento del ROI en iniciativas de formación y adopción. Impulsa la alineación estratégica al medir el comportamiento real del usuario en comparación con el diseño de procesos previsto. |
Inteligencia impulsada por IA WalkMe integra IA para asistencia predictiva, entrega de contenido personalizado y automatización de flujos de trabajo inteligentes que se adapta en tiempo real. |
Mejora la experiencia de usuario al guiar a los usuarios de manera proactiva hacia lo que necesitan. Reduce la sobrecarga cognitiva con recomendaciones justo a tiempo. Mejora la productividad al optimizar dinámicamente los flujos de trabajo. Hace que tu entorno de SAP sea a prueba de futuro con asistencia escalable e inteligente. |
Ventaja estratégica & desarrollo: WalkMe se alinea con la visión estratégica de SAP al entregar contenido adaptativo integrado que mejora la experiencia de usuario y evoluciona sin problemas con futuras innovaciones de SAP. |
Adopta nuevas capacidades de plataforma fácilmente y sin reentrenamiento o interrupción. La orientación en flujo integrada reduce la dependencia de la formación en el aula y reduce el volumen de tickets de soporte . Habilitación digital a prueba de futuro, lo que preserva el valor de los esfuerzos de adopción en actualizaciones y cambios de plataforma. |
| WalkMe: Smart Tips | Compañero: puntos de acceso |
| WalkMe: Shuttle (Video, Artículo, Enlaces) | Compañero: mosaicos de enlace |
| WalkMe: Shoutout | Compañero: Novedades |
| WalkMe: Smart Walk-Thru | Guía: visitas guiadas |
Desplázate por cada tabla para compararla.
| Capacidad | Función de WalkMe | Funcionalidad de WalkMe | Función de SAP Companion | Funcionalidad de SAP |
| Mensaje o banner único | ShoutOut | Ventanas emergentes y anuncios basados en reglas | Ventana emergente de texto | Ventanas emergentes de información dentro de SAP |
| Comprobar la entrada antes de enviar | Consejo inteligente de validación | Comprueba la entrada y bloquea el envío | Condiciones de características | Comprueba los valores de entrada, no bloquea el envío |
| Se muestra paso a paso dentro de la pantalla en vivo | Smart Walk-Thru | Guías ricas, detalladas y paso a paso en pantalla | Visita guiada | Visitas guiadas que se muestran en pantallas de SAP |
| Lista de tareas que realiza un seguimiento del trabajo de primera vez | Tareas de incorporación | La lista de pistas guía y realiza un seguimiento del progreso | Recorrido guiado o "Tu lista de verificación de incorporación" | Lista de verificación básica basada en recorridos |
| Pequeños consejos en línea sobre campos o iconos | SmartTips | Consejos en línea que verifican la entrada del usuario | Ayuda en pantalla/ventana emergente de texto | Sugerencias de texto simple |
| Solicita calificaciones o entradas a los usuarios | Encuestas / NPS | Encuestas en la aplicación y Net Promoter Score (NPS) | Encuestas / NPS | Encuestas vinculadas solo desde fuentes externas |
| Mostrar la ayuda correcta en función de la página y el rol | Reglas de segmentación/Motor de reglas | Orientación precisa de reglas por página, rol o datos | ID de contexto / roles empresariales | La ayuda guiada muestra identificadores y roles para mostrar |
| Continuar la ayuda en varios sistemas | Solución multiplataforma | Mantiene la orientación cuando los usuarios cambian de aplicación | Visitas guiadas de SAP Companion en aplicaciones | No se pueden cruzar aplicaciones |
| Rellenar automáticamente y hacer clic para el usuario | Proceso de automatización (pasos automáticos) |
Rellena automáticamente campos y hace clic para el usuario Escritorio limitado |
Proceso de automatización | No hay automatización disponible |
| Tutorial grabado en pantalla |
WalkMe Stories / Share Entregar demostración/práctica en Learning GA (Prueba concurrente, Auto-Run TBD) |
Reproducción básica de estilo de video (sin práctica) | Simulación (demostración/práctica/prueba) | Ofrece demostración completa, práctica y prueba creada en SAP Enable Now |
| Mostrar menús a la audiencia correcta | Centro de segmentación | Segmentación profunda y orientación basada en datos | Grupos de usuarios / Roles empresariales |
Orientación basada en roles |
| Capacidad | Función de WalkMe | Funcionalidad de WalkMe | Función de SAP Companion | Funcionalidad de SAP |
| Orientación de IA contextual y siempre activa | Chat de IA/Motor de IA contextual | Incorporado en flujos de trabajo, activa la siguiente acción | (no disponible) | No disponible |
| Ayuda automática sin clics | Asistencia de IA siempre activa | Muestra ayuda sin necesidad de solicitarla | (no disponible) | No disponible |
| Ayuda instantánea de IA a través de un botón | Asistencia de IA bajo demanda | Barra de ayuda universal en aplicaciones | (no disponible) | No disponible |
| Respuestas generadas automáticamente a partir de datos empresariales | AI Answers | Respuestas en tiempo real + volver a escanear y validación | (no disponible) | No disponible |
| Bots conversacionales con pasos impulsados por IA | Conversaciones de IA en ActionBot | Indicaciones más inteligentes reducen el ida y vuelta | (no disponible) | No disponible |
| Plantillas con contenido generado por IA | Plantillas de asistencia de redacción | IA extrae contenido del contexto de la página/aplicación | (no disponible) | No disponible |
| Capacidad | Función de WalkMe | Funcionalidad de WalkMe | Función de SAP Companion | Funcionalidad de SAP |
| Creador de contenido unificado basado en navegador | WalkMe Editor | Creación y edición ágil y en una sola pantalla | Modo Editor de SAP Companion | Creador de contenido basado en navegador dentro de SAP Companion |
| Creador de condiciones avanzadas | Creador de condiciones visuales | Creación de reglas complejas sin código | Condiciones de SAP Companion | Se pueden utilizar condiciones básicas |
| Plantillas predefinidas | Contenido premium (aceleradores configurables) |
Aceleradores de contenido configurable para flujos de trabajo y aplicaciones clave Limitado a la web (versión de escritorio futura bajo petición) |
Contenido estándar (en la aplicación y aprendizaje) |
El contenido predefinido varía según la aplicación Rediseño limitado al contenido de aprendizaje digital |
| Configuración de marca para toda la empresa | Gestor de temas y marca |
Fuentes, colores, logotipos en todas las plataformas Limitaciones (por ejemplo, Escritorio) |
Plantillas, estilos y recursos | Capacidades de personalización completas en todas las salidas |
| Guardar una vez, reutilizar a menudo | Plantilla personalizada | Plantillas que reutilizas en cualquier proyecto | Plantillas y objetos de contenido | Plantillas almacenadas para reutilización |
| Capacidad | Función de WalkMe | Funcionalidad de WalkMe | Función de SAP Companion | Funcionalidad de SAP |
| Generar Word/PDF/PPT a partir de contenido | Exportación de historias/exportación de CSV | Exportación con un clic a PDF, Word, PPT, etc. | Exportación de documentación | Exportación de documentos & scripts desde la interfaz de SAP Enable Now. |
| Control sobre el acceso del builder y los segmentos | Permisos de contenido & perfiles de WalkMe | Asignar permisos por creador/segmento | Permiso de área de trabajo | Áreas de trabajo |
| Conectar & enlace de datos | Claves de API, Datos salientes, Integraciones del sistema | REST enriquecido/JSAPI, SSO, exportación de datos | API de SAP Companion / SCIM / SAML |
API limitada (variables de DOM) SCIM/SAML |
| Orientación integrada sin extensiones del navegador | Fragmento de SAP (Ariba, S/4HANA, etc.) | Implementación nativa de SAP sin extensión | Marco de trabajo de SAP Companion | Posible descarga del marco de trabajo de SAP Companion |
| Centro unificado para automatizar flujos de trabajo | Extensión de navegador | Conecta todas las aplicaciones y automatiza con Action Bot | Panel separado por aplicación | Entrega de contenido por aplicación |
| Capacidad | Función de WalkMe | Funcionalidad de WalkMe | Función de SAP Companion | Funcionalidad de SAP |
| Realizar un seguimiento de uso y medir el impacto | WalkMe Insights |
Uso en tiempo real, embudos, informes de exportación Limitaciones de escritorio |
Informes de uso del Gestor | Informes de uso básico |
| Ver el uso de software en toda la organización | WalkMe Discovery | Análisis de licencias y fricción | No disponible | No disponible |
| Análisis de comportamiento de recorrido y flujo de trabajo | Workflow Insights |
Realiza un seguimiento de la finalización de tareas/procesos Limitaciones de escritorio |
No disponible | No disponible |
| Información de optimización de formularios y campos | Inteligencia de interfaz de usuario (IU) | Recomendaciones de corrección en tiempo real | No disponible | No disponible |
| Volver a crear una sesión de usuario completa * | Reproducción de la sesión de Insights | Reproducir sesión de usuario completa | No disponible | Sin vista de sesión en vivo, informes agregados |
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