Guía de mapeo y reconstrucción de informes clásicos y de consola.

Actividad de ActionBot por ID de usuario

El informe clásico de actividad de ActionBot por ID de usuario incluye un campo llamado BotValue, que contiene el nombre del bot o el nombre de la conversación. Este campo no tiene un equivalente directo en la plantilla de la consola. En su lugar, los usuarios deberán incluir dos campos separados para capturar la misma información.

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• Utiliza la plantilla: Análisis de ActionBot.

• Añade dimensiones: [Hora del evento, ID de usuario, Nombre del bot, Tipo de evento, Nombre de la conversación, Nombre del nodo de conversación]

Desglose de las conversaciones de ActionBot por ID de usuario

Genera 1 registro por cada vez que un usuario proporciona información en una conversación con un bot.

Proporciona un registro de los eventos de actividad de conversación a medida que un usuario dirige las discusiones a través de diferentes nodos o ramas de conversación. Incluye las respuestas del usuario a las preguntas.

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• Utiliza plantilla: Análisis de conversaciones de ActionBot.

• Añade dimensiones: [Hora del evento, ID de usuario, Nombre del bot, Nombre de la conversación, Nombre del nodo de conversación, Respuesta del usuario]

Conversaciones de ActionBot por ID de usuario

Muestra eventos sin procesar relacionados con Bots o Conversaciones, con un registro por evento. Sin embargo, incluye principalmente el nombre del bot, el nombre de la conversación y algunas propiedades que se completan con poca frecuencia (por ejemplo, el motivo del final de la conversación). Como resultado, contiene muchos datos duplicados y un valor único limitado.

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• No se recomienda recreación.

Interacción diaria de ActionBot

Genera 1 registro para cada Bot y la fecha en que los usuarios tuvieron actividad.

✅ Actividad de ActionBot

• Utiliza la plantilla: Análisis de ActionBot.

• Añade dimensiones: [ID del bot, nombre del bot]

• Añade medidas: [Aperturas de Bot, Interacciones de usuario con Bot, Conversaciones iniciadas, Conversaciones finalizadas].

Búsquedas de ActionBot

Genera 1 registro por cada vez que un usuario buscó una conversación dentro del bot.

✅ Indicadores de búsqueda del usuario de ActionBot.

• Utiliza la plantilla: Análisis de ActionBot.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, hora del evento, nombre del bot, URL, entrada inicial del usuario, coincidencias de conversación para la búsqueda]

• Añade filtros: [El término buscado no es nulo].

Todos los usuarios únicos

Se genera un registro para cada usuario que tuvo eventos relacionados con WalkMe dentro del rango de fechas exportado.

✅ Lista de usuarios activos

• Utiliza la plantilla: End Users and WM Engagement.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, Primera vez visto por el usuario, Última vez visto por el usuario]

• Añade medidas: [Sesiones, Interacciones]

Porcentaje de finalización del curso por usuario

Se genera un registro para cada par único de usuario y curso que apareció dentro de los eventos del rango de fechas exportado (no para todas las combinaciones posibles).

Proporciona estadísticas de finalización para cada par usuario/curso.

✅ Progreso del usuario de TeachMe por curso.

• Utiliza la plantilla: Análisis TeachMe.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, Nombre del curso, Hora de inicio del primer curso, Hora de finalización del primer curso, Ratio de finalización del curso]

Informe resumido diario

Da como resultado 1 fila por cada día dentro del rango de fechas exportado.

Recopila estadísticas sobre las actividades típicas de WalkMe.

✅ Interacción por fecha

• Utiliza la plantilla: usuarios finales y Participación de Work Management.

• Añade dimensiones: [Fecha del evento]

• Añade medidas: [Visualizaciones de orientación de SmartTip, Visualizaciones de Smart Walk-Thru, Visualizaciones de Legacy Walk-Thru, Clics del Launcher, Aperturas de Menú, Visualizaciones de ShoutOut, Clics del Shuttle, Interacciones del Menú, Visualizaciones de recursos, Visualizaciones de encuestas, Completaciones de tareas, Interacciones de TeachMe].

Informe implementable

Muestra 1 registro para cada componente hijo que se define como parte de los elementos de WalkMe.

✅ Todos los elementos de WalkMe

• Utiliza una plantilla: Lista de elementos de WalkMe.

• Añade dimensiones: [Tipo de elemento, Nombre del elemento, ID del elemento, Nombre del componente del elemento, Segmentos del elemento, Estado de publicación del elemento, Hora de creación del elemento, Hora del último cambio del elemento, ID del componente del elemento].

Acciones del usuario final

1 registro por cada vez que un usuario interactúa con un elemento de WalkMe.

✅ Registro de interacción del usuario

• Utiliza la plantilla: Usuarios Finales y Participación de WM.

• Añade dimensiones: [Hora del evento, ID de usuario, Tipo de elemento, ID del elemento, Nombre del elemento, URL]

• Añade filtros: [Interacted with WalkMe is Yes]

Usuarios únicos que interactuaron

Se genera un registro por cada usuario que interactuó con el contenido de WalkMe dentro del rango de fechas exportado.

En comparación con "Todos los usuarios únicos", este informe solo muestra a los usuarios que interactuaron.

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• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WM.

• Añade dimensiones: [ID de usuario]

• Añade medidas: hora del final de la última sesión, hora del inicio de la primera sesión, interacciones.

• Añade filtros: [Interactuó con WalkMe es Sí].

Interacción por aplicación

Se produce un registro por cada tipo de elemento de WalkMe con el que han interactuado los usuarios.

No traducido

• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WalkMe.

• Añade dimensiones: [Tipo de elemento]

• Añade medidas: [Los usuarios interactuaron con WalkMe, interacciones].

• Añade filtros: [Interacción con WalkMe es Sí].

Interacción por elementos desplegables

El resultado muestra un registro por cada elemento de WalkMe con el que los usuarios han tenido actividad.

Interacción por elemento ✅

• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WM.

• Añade dimensiones: [Tipo de elemento, Nombre del elemento, ID del elemento, Segmentos de elemento]

• Añade medidas: [Los usuarios interactuaron con WalkMe, interacciones].

• Añade filtros: [El nombre del elemento no es nulo].

Interacción por elementos desplegables e idioma.

Se muestra un registro para cada elemento de WalkMe y par de idiomas con los que los usuarios han realizado actividad.

No aplicable

• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de Work Management.

• Añade dimensiones: [Tipo de elemento, Nombre del elemento, Identificación del elemento, Segmentos del elemento, Idioma]

• Añade medidas: [Usuarios que interactuaron con WalkMe, Interacciones].

• Añade filtros: [El nombre del elemento no es nulo].

Interacción por usuario

Los resultados generan un registro para cada par de usuario y elemento de WalkMe con el que el usuario interactuó.

✅ Interacción por usuario

• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WalkMe.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, Tipo de elemento, Nombre del elemento, ID del elemento]

• Añade medidas: [Interacciones]

• Añade filtros: [Interactuó con WalkMe es Sí].

Usuarios únicos expuestos

Se muestra un registro por cada usuario que estuvo expuesto al contenido de WalkMe dentro del rango de fechas exportado.

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• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WM.

• Añade dimensiones: [ID de usuario]

• Añade medidas: [Hora del último evento, hora del primer evento]

• Añade filtros: [Expuesto a WalkMe: Sí]

Completaciones de objetivos

Los resultados generan un registro para cada objetivo único que fue alcanzado por los usuarios durante el rango de fechas exportado.

✅ Objetivos completados

• Utiliza plantilla: Objetivos completados.

• Añade dimensiones: [Nombre del objetivo, Tipo del elemento, Nombre del elemento].

• Añade medidas: [Usuarios]

Completaciones de objetivos por usuario

Se genera un registro por cada vez que un usuario alcanza un objetivo durante el rango de fechas exportado.

✅ Registro de finalización de objetivos del usuario.

• Utiliza plantilla: Objetivos completados.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, hora del evento, nombre del objetivo, tipo de elemento, nombre del elemento]

Clics del servicio de asistencia por usuario

Se genera un registro por cada vez que un usuario abre un ticket del servicio de asistencia.

✅ Registro de tickets del Servicio de Asistencia al Usuario.

• Utiliza plantilla: Análisis de tickets del servicio de asistencia.

• Añade dimensiones: [Hora del evento, ID de usuario, URL (sin cadena de consulta)]

Último paso de Smart Walk-Thru alcanzado por el usuario.

Se genera un registro para cada usuario, fecha y pasos que se reprodujeron por última vez para sus elementos principales.

✅ Walk-Thru ha alcanzado el estado final de los últimos pasos.

• Utiliza plantilla: Análisis de Walk-Thru.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, fecha, nombre del tutorial, nombre del paso, ID del paso, nombre del paso, índice del paso].

• Añade medidas: [Reproducciones de pasos].

• Añade filtros: [El último paso reproducido es Sí].

El último paso del Smart Walk-Thru ha sido alcanzado.

Se muestra un registro para cada día y cada paso distinto del tutorial que se reprodujo por última vez para su elemento principal en las interacciones del usuario.

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• Utiliza plantilla: Análisis Paso a Paso.

• Añade dimensiones: [Fecha, Nombre del Paso a Paso, Nombre del paso, Identificador del paso, Nombre del paso, Índice del paso]

• Añade medidas: [Reproducciones de pasos]

• Añade filtros: [El último paso reproducido es Sí].

Clics del lanzador por usuario

Los resultados muestran un registro para cada par distinto de fecha/lanzador/usuario cuando hicieron clic en lanzadores.

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• Utiliza plantilla: Análisis del Lanzador.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, fecha, nombre del lanzador]

• Añade medidas: [Clics del lanzador]

• Añade filtros: [El tipo de evento es clic]

Revisión de inicio de sesión

Se muestra un registro para cada usuario que tuvo eventos relacionados con WalkMe dentro del rango de fechas exportado.

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• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WM.

• Añade dimensiones: [ID de usuario]

• Añade medidas: [Días, Fecha del Primer Evento, Fecha del Último Evento]

Búsquedas en el menú

Genera 1 registro por cada vez que un usuario busca un término en el menú.

✅ Registro de búsqueda del usuario

• Utiliza la plantilla: Búsquedas de menú.

• Añade dimensiones: [Hora del evento, ID de usuario, URL (sin cadena de consulta), término de búsqueda, acción resultante, tipo de acción].

Usuarios únicos mensuales expuestos por ID de usuario.

Se produce un registro por cada mes y usuario que ha estado expuesto al contenido de WalkMe.

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• Utiliza la plantilla: Usuarios Finales y Participación de Work Management.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, Mes]

• Añade medidas: [Usuarios]

• Añade filtros: [Expuesto a WalkMe: sí]

Respuestas de texto libre NPS por usuario

Los resultados muestran 1 registro por cada respuesta única de texto libre o comentario que fue enviada por un usuario durante una fecha específica.

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• Utiliza plantilla: Análisis de encuestas.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, fecha, nombre de la encuesta, pregunta, respuesta de texto libre]

• Añade medidas: [Envíos de encuestas]

• Añade filtros: [El tipo de respuesta de la pregunta es Nps]

Respuestas a la encuesta de NPS por usuario

Los resultados muestran 1 registro por cada respuesta de calificación única que fue enviada por un usuario durante una fecha específica.

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• Utiliza plantilla: Análisis de encuestas.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, fecha, nombre de la encuesta, pregunta, calificación de la respuesta]

• Añade medidas: [Envíos de encuestas]

• Añade filtros: [La respuesta de tipo Nps]

Porcentaje de finalización de la incorporación por usuario

Los resultados muestran un registro para cada usuario que tuvo actividad con tareas de incorporación durante el rango de fechas exportado (no todos los usuarios).

✅ Participación en tareas por usuario

• Utiliza plantilla: Análisis de tareas.

• Añade dimensiones: [ID de usuario]

• Añade medidas: [Porcentaje más alto de finalización de todas las tareas]

Reproducciones de recursos por ID de usuario

Los resultados muestran un registro para cada par distinto de fecha/recurso/usuario que tuvo actividad durante el rango de fechas exportado.

✅ Registro de uso de recursos del usuario.

• Utiliza plantilla: Análisis de Recursos

• Añade dimensiones: [ID de usuario, fecha, tipo de recurso, nombre del recurso, URL (sin cadena de consulta)]

• Añade medidas: [Vistas de recursos]

Términos de búsqueda con marca de tiempo

Las salidas generan 1 registro por cada vez que un usuario realiza una búsqueda en el menú.

✅ Registro de búsqueda del usuario

• Utiliza plantilla: Análisis de Búsqueda

• Añade dimensiones: [Hora del evento, ID de usuario, término de búsqueda]

• Añade medidas: [Búsquedas en el menú]

Clics de acción de ShoutOut por usuario

Se genera 1 registro por cada par de usuario/fecha/shoutout/nombre de acción en el que se hizo clic durante el rango de fechas exportado.

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• Utiliza la plantilla: ShoutOut Analysis

• Añade dimensiones: [Fecha, ID de usuario, Nombre de Shoutout, Nombre de la acción]

• Añade medidas: [Vistas de ShoutOut, clics de acción, cierres por botón de acción, cierres por botón de X, cierres por botón de cierre]

• Añade filtros: [La acción de la interfaz de usuario separada es Sí].

Interacciones de SmartTip por usuario

Los resultados generan un registro por cada par de usuario/fecha/smarttip que tuvo actividad durante el rango de fechas exportado.

✅ Registro de uso de SmartTip del usuario

• Utiliza la plantilla: Análisis SmartTip.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, Fecha, Nombre del conjunto de SmartTips, Nombre del SmartTip]

• Añade medidas: [Vistas de orientación de SmartTip, comprobaciones de validación de SmartTip]

Respuestas a la encuesta por usuario

Los resultados arrojan 1 registro por cada respuesta única a la encuesta enviada por un usuario durante un rango de fechas específico.

✅ Respuestas a encuestas de usuarios.

• Utiliza plantilla: Análisis de encuestas.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, Tiempo de reproducción de la encuesta, Nombre de la encuesta, Tipo de actividad del iniciador, Nombre del iniciador, Pregunta, Respuesta principal, Respuesta de texto libre]

• Añade filtros: [La pregunta no es nula].

% de finalización de tareas por usuario

Los resultados muestran un registro para cada usuario que tuvo actividad con tareas de Onboarding durante el rango de fechas exportado (no todos los usuarios)

✅ Participación en tareas por usuario

• Utiliza plantilla: análisis de tareas.

• Añade dimensiones: [ID de usuario]

• Añade medidas: [Tareas completadas más altas, Porcentaje de finalización más alto de todas las tareas]

Tareas completadas por el usuario

Se genera un registro para cada par de tarea/usuario que tuvo actividad durante el rango de fechas exportado.

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• Utiliza plantilla: análisis de tareas

• Añade dimensiones: [ID de usuario, nombre de tarea]

• Añade medidas: [Hora del último evento]

Resumen de los cursos TeachMe

Se genera un registro por cada curso único con el que los usuarios tuvieron actividad durante el rango de fechas exportado

✅ Actividad de TeachMe por curso

• Utiliza la plantilla: Análisis TeachMe.

• Añade dimensiones: [ID del curso, Nombre del curso]

• Añade medidas: [Usuarios que iniciaron el curso, usuarios que participaron en el curso, usuarios que completaron el curso, duración promedio de finalización del curso (minutos)]

Completaciones de elementos de TeachMe por usuario

Se genera un registro por cada par de elemento del curso / usuario que tuvo actividad durante el rango de fechas exportado.

✅ Progreso del usuario de TeachMe por elemento del curso.

• Utiliza la plantilla: Análisis TeachMe.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, Nombre del curso, Nombre del elemento, Tipo del elemento]

• Añade medidas: [Hora de inicio del primer paso, hora de finalización del primer paso]

• Añade filtros: [El ID del elemento del curso no es nulo].

Resultados del cuestionario TeachMe

Se genera 1 registro por cada vez que un usuario ha enviado un cuestionario (y ha aprobado o reprobado).

✅ Registro de envío del cuestionario de TeachMe.

• Utiliza la plantilla: Análisis TeachMe.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, hora del evento, nombre del curso, puntuación del quiz, puntuación mínima para aprobar el quiz, resultado del quiz]

• Añade filtros: [Cuestionario enviado es Sí]

Eventos rastreados por usuario

Las salidas generan un registro por cada par de evento/usuario rastreado que aparece dentro de los eventos del rango de fechas exportado.

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• Utiliza plantilla: Análisis de eventos rastreados.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, nombre del evento rastreado]

• Añade medidas: [Interacciones de eventos rastreadas, sesiones]

Lista de eventos rastreados

Se genera un registro por cada evento rastreado definido en el sistema, independientemente de si tuvo actividad o no.

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• No se recomienda recreación.

Registro de eventos rastreados

Genera un registro por cada vez que un usuario activa un evento rastreado durante el rango de fechas exportado.

✅ Registro de eventos rastreados por el usuario.

• Utiliza plantilla: Análisis de eventos rastreados.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, hora del evento, nombre del evento rastreado, URL (sin cadena de consulta)]

Resumen de eventos rastreados

Los resultados contienen un registro por cada evento rastreado activado durante el rango de fechas exportado.

✅ Actividad de eventos rastreados.

• Utiliza plantilla: Análisis de eventos rastreados.

• Añade dimensiones: [Nombre del evento rastreado, Tipo de evento rastreado]

• Añade medidas: [Interacciones de eventos rastreados, promedio de ocurrencias por usuario adoptado].

Recuento de usuarios únicos por semana

Se genera un registro por cada semana incluida en el rango de fechas exportado.

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• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de Work Management.

• Añade dimensiones: [Año, Número de Semana].

• Añade medidas: [Usuarios]

IDs de usuario con extensión de WalkMe

Las salidas contienen un registro para cada par de usuario/navegador donde se generaron eventos a través de la extensión.

✅ Usuarios con la extensión de WalkMe.

• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WalkMe.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, nombre del navegador, sistema operativo]

• Añade filtros: [La versión de extensión no es nula].

Usuarios y sesiones por país

Genera un registro para cada país (extraído en función de la dirección IP) que aparece dentro del rango de fechas exportado.

No traducido

• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WalkMe.

• Añade dimensiones: [País]

• Añade medidas: [Usuarios, Sesiones]

Usuarios expuestos a WalkMe y no comprometidos.

Se produce un registro por cada par de usuario/navegador en el que el usuario estuvo expuesto al contenido de WalkMe pero no interactuó con él (clic, etc.).

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• No se recomienda recreación.

Los usuarios interactuaron más de una vez

Se muestra un registro por cada usuario que interactuó con WalkMe más de una vez.

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• No se recomienda recreación

Usuarios no expuestos a WalkMe

Se muestra un registro para cada usuario que no ha estado expuesto a ningún contenido de WalkMe.

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• No se recomienda recreación.

Completaciones de objetivos de Walk-Thru por usuario

Los resultados muestran 1 registro por cada par de tutoriales/fecha/usuario que completó los objetivos asociados.

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• Utiliza plantilla: Análisis de recorridos

• Añade dimensiones: [ID de usuario, fecha, nombre del recorrido guiado, nombre del objetivo]

• Añade medidas: [Objetivos completados, reproducciones de recorridos guiados]

Reproducciones de recorridos guiados por usuario

Las salidas registran un registro para cada par de recorridos guiados/fecha/usuario que tuvo actividad durante el rango de fechas exportado.

✅ Interacción de usuario en recorridos guiados

• Utiliza plantilla: Análisis paso a paso.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, fecha, nombre del proceso paso a paso].

• Añade medidas: [Reproducciones del proceso paso a paso, completaciones del proceso paso a paso].

Reproducciones totales del proceso paso a paso.

Los resultados muestran un registro para cada proceso paso a paso que tuvo actividad dentro del rango de fechas exportado.

✅ Actividad de recorrido guiado

• Utiliza plantilla: Análisis de recorrido guiado.

• Añade dimensiones: [Nombre del recorrido guiado, ID del recorrido guiado].

• Añade medidas: [Reproducciones del recorrido guiado, Completaciones del recorrido guiado]

Registro de Walk-Thrus con Total de Pasos.

Genera 1 registro por cada vez que un usuario salió de un recorrido guiado (el último paso se reprodujo dentro de esa interacción).

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• Utiliza plantilla: Walk-Thru Analysis.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, nombre del Walk-Thru, recuento de pasos del Walk-Thru, nombre del paso, índice de paso, tiempo de reproducción del paso].

• Añade filtros: [El último paso reproducido es Sí].

WalkMe Player se abre por URL.

Las salidas registran 1 por cada vez que el menú fue abierto por los usuarios.

✅ Actividad del menú por URL.

• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WM.

• Añade dimensiones: [URL (sin cadena de consulta)]

• Añade medidas: [Usuarios abrieron el menú, Aperturas del menú]

• Añade filtros: [El tipo de elemento es Menú y el tipo de evento es abrir].

Informe de errores de WalkThru

Se genera 1 registro por cada vez que un paso no se muestra al usuario.

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• No se recomienda recreación.

Reproducciones de WalkThru por iniciador.

Se genera un registro por cada par de Walk-Thru y tipo de iniciador que aparecen dentro del rango de fechas exportado.

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• Utiliza plantilla: Análisis de Recorrido Guiado.

• Añade dimensiones: [Nombre del Recorrido Guiado, Tipo de actividad del iniciador, Nombre del iniciador]

• Añade medidas: [Recorridos guiados].

Usuarios expuestos y comprometidos semanalmente.

Se genera un registro por cada semana incluida en el rango de fechas exportado.

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• Utiliza la plantilla: Usuarios Finales y Participación de WM.

• Añade dimensiones: [Año, Número de Semana].

• Añade medidas: [Usuarios expuestos a WalkMe, Usuarios interactuaron con WalkMe]