Guía de mapeo y reconstrucción de informes de clásico a consola

Actividad de ActionBot por ID de usuario

El informe clásico de actividad de ActionBot por ID de usuario incluye un campo llamado BotValue, que contiene el nombre del bot o el nombre de la conversación. Este campo no tiene un equivalente directo en la plantilla de la consola. En su lugar, los usuarios deberán incluir dos campos separados para capturar la misma información.

❌

• Utiliza la plantilla: Análisis de ActionBot.

• Añade dimensiones: [Hora del evento, ID de usuario, Nombre del bot, Tipo de evento, Nombre de la conversación, Nombre del nodo de conversación]

Desglose de las conversaciones de ActionBot por ID de usuario

Envía 1 registro por cada vez que un usuario proporciona información en una conversación de bot.

Proporciona un registro de los eventos de actividad de conversación a medida que un usuario dirige las discusiones a través de diferentes nodos o ramas de conversación. Incluye las respuestas del usuario a las preguntas.

❌

• Utiliza plantilla: Análisis de conversaciones de ActionBot.

• Añade dimensiones: [Hora del evento, ID de usuario, Nombre del bot, Nombre de la conversación, Nombre del nodo de conversación, Respuesta del usuario]

Conversaciones de ActionBot por ID de usuario

Muestra eventos sin procesar relacionados con Bots o Conversaciones, con un registro por evento. Sin embargo, incluye principalmente el nombre del bot, el nombre de la conversación y algunas propiedades que se completan con poca frecuencia (por ejemplo, el motivo del final de la conversación). Como resultado, contiene muchos datos duplicados y un valor único limitado.

❌

• No se recomienda recreación.

Interacción diaria de ActionBot

Envía 1 registro para cada Bot y fecha con los que los usuarios tuvieron actividad.

✅ Actividad de ActionBot

• Utiliza la plantilla: Análisis de ActionBot.

• Añade dimensiones: [ID del bot, nombre del bot]

• Añade medidas: [Aperturas de Bot, Interacciones de usuarios con el Bot, Conversaciones iniciadas, Conversaciones finalizadas]

Búsquedas de ActionBot

Envía 1 registro por cada vez que un usuario busca una conversación dentro del bot.

✅ Indicadores de búsqueda del usuario de ActionBot.

• Utiliza la plantilla: Análisis de ActionBot.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, hora del evento, nombre del bot, URL, entrada inicial del usuario, coincidencias de conversación para la búsqueda]

• Añade filtros: [El término buscado no es nulo].

Todos los usuarios únicos

Se muestra un registro para cada usuario que tuvo eventos relacionados con WalkMe dentro del rango de fechas exportado.

✅ Lista de usuarios activos

• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WM.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, Usuario visto por primera vez en todo momento, Usuario visto por última vez en todo momento]

• Añade medidas: [Sesiones, Interacciones]

Porcentaje de finalización del curso por usuario

Envía 1 registro para cada par único de usuario y curso que apareció dentro de los eventos del rango de fechas exportado (no para todas las combinaciones posibles).

Proporciona estadísticas de finalización para cada par usuario/curso.

✅ Progreso del usuario de TeachMe por curso.

• Utiliza la plantilla: Análisis TeachMe.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, Nombre del curso, Hora de inicio del primer curso, Hora de finalización del primer curso, Ratio de finalización del curso]

Informe resumido diario

Da como resultado 1 fila por cada día dentro del rango de fechas exportado.

Recopila estadísticas sobre las actividades típicas de WalkMe.

✅ Interacción por fecha

• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WM.

• Añade dimensiones: [Fecha del evento]

• Añade medidas: [Vistas de orientación de SmartTip, Reproducciones de Smart Walk-Thru, Reproducciones de Walk-Thru heredados, Clics del Lanzador, Aperturas de menús, Vistas de ShoutOut, Clics del Shuttle, Interacciones del menú, Vistas de recursos, Vistas de encuestas, Finalizaciones de tareas, Interacciones de TeachMe]

Informe desplegable

Muestra 1 registro para cada componente hijo que se define como parte de los elementos de WalkMe.

✅ Todos los elementos de WalkMe

• Utiliza una plantilla: Lista de elementos de WalkMe.

• Añade dimensiones: [Tipo de elemento, Nombre del elemento, ID del elemento, Nombre del componente del elemento, Segmentos del elemento, Estado de publicación del elemento, Hora de creación del elemento, Hora del último cambio del elemento, ID del componente del elemento].

Acciones del usuario final

Envía un registro por cada vez que un usuario interactúa con un elemento de WalkMe.

✅ Registro de interacción del usuario

• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WM.

• Añade dimensiones: [Hora del evento, ID de usuario, Tipo de elemento, ID del elemento, Nombre del elemento, URL]

• Añade filtros: [Interactuó con WalkMe es Sí].

Usuarios únicos con interacción

Se genera un registro por cada usuario que interactuó con el contenido de WalkMe dentro del rango de fechas exportado.

En comparación con "Todos los usuarios únicos", este informe solo muestra a los usuarios que han interactuado.

❌

• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WM.

• Añade dimensiones: [ID de usuario]

• Añade medidas: hora del final de la última sesión, hora del inicio de la primera sesión, interacciones.

• Añade filtros: [Interactuó con WalkMe es Sí].

Interacción por aplicación

Se produce un registro por cada tipo de elemento de WalkMe con el que han interactuado los usuarios.

❌

• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WM.

• Añade dimensiones: [Tipo de elemento]

• Añade medidas: [Los usuarios interactuaron con WalkMe, interacciones].

• Añade filtros: [Interactuó con WalkMe es Sí].

Interacción por implementables

El resultado muestra un registro por cada elemento de WalkMe con el que los usuarios han tenido actividad.

✅ Interacción por elemento

• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WM.

• Añade dimensiones: [Tipo de elemento, Nombre del elemento, ID del elemento, Segmentos de elemento]

• Añade medidas: [Los usuarios interactuaron con WalkMe, interacciones].

• Añade filtros: [El nombre del elemento no es nulo].

Interacción por implementables e idioma.

Se muestra un registro para cada elemento de WalkMe y par de idiomas con los que los usuarios han realizado actividad.

❌

• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WM.

• Añade dimensiones: [Tipo de elemento, Nombre del elemento, ID del elemento, Segmentos del elemento, Idioma]

• Añade medidas: [Los usuarios interactuaron con WalkMe, interacciones].

• Añade filtros: [El nombre del elemento no es nulo].

Interacción por usuario

Envía 1 registro por cada par de usuario y elemento de WalkMe con el que el usuario interactuó.

✅ Interacción por usuario

• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WM.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, Tipo de elemento, Nombre del elemento, ID del elemento]

• Añade medidas: [Interacciones]

• Añade filtros: [Interactuó con WalkMe es Sí].

Usuarios únicos expuestos

Se muestra un registro por cada usuario que estuvo expuesto al contenido de WalkMe dentro del rango de fechas exportado.

❌

• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WM.

• Añade dimensiones: [ID de usuario]

• Añade medidas: [Hora del último evento, hora del primer evento]

• Añade filtros: [Expuesto a WalkMe: Sí]

Completaciones de objetivos

Envía 1 registro por cada objetivo único que alcanzaron los usuarios durante el rango de fechas exportado.

✅ Objetivos completados

• Utiliza plantilla: Objetivos completados.

• Añade dimensiones: [Nombre del objetivo, Tipo del elemento, Nombre del elemento].

• Añade medidas: [Usuarios]

Completaciones de objetivos por usuario

Envía 1 registro por cada vez que un usuario alcanzó un objetivo durante el rango de fechas exportado.

✅ Registro de finalización de objetivos del usuario.

• Utiliza plantilla: Objetivos completados.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, hora del evento, nombre del objetivo, tipo de elemento, nombre del elemento]

Clics del servicio de asistencia por usuario

Envía 1 registro por cada vez que un usuario abre un ticket de asistencia.

✅ Registro de tickets de asistencia del usuario

• Utiliza plantilla: Análisis de tickets del servicio de asistencia.

• Añade dimensiones: [Hora del evento, ID de usuario, URL (sin cadena de consulta)]

Último paso de Smart Walk-Thru alcanzado por el usuario.

Envía 1 registro para cada usuario/fecha y los pasos que se reprodujeron por última vez para sus elementos principales.

✅ Últimos pasos alcanzados de Walk-Thru

• Usar plantilla: Análisis de Walk-Thru

• Añade dimensiones: [ID de usuario, fecha, nombre del tutorial, nombre del paso, ID del paso, nombre del paso, índice del paso].

• Añade medidas: [Reproducciones de pasos]

• Añade filtros: [El último paso reproducido es Sí].

Último paso de Smart Walk-Thru alcanzado en general

Envía 1 registro por cada día y cada paso distinto del walk-thru que se reprodujo por última vez para su elemento principal en las interacciones de los usuarios.

❌

• Usar plantilla: Análisis de Walk-Thru

• Añade dimensiones: [Fecha, Nombre del Walk-Thru, Nombre del paso, ID del paso, Nombre del paso, Índice de pasos]

• Añade medidas: [Reproducciones de pasos]

• Añade filtros: [El último paso reproducido es Sí].

Clics del iniciador por usuario

Envía un registro para cada par distinto de fecha/lanzador/usuario cuando hacen clic en los lanzadores.

❌

• Usar plantilla: análisis del lanzador

• Añade dimensiones: [ID de usuario, fecha, nombre del lanzador]

• Añade medidas: [Clics del lanzador]

• Añade filtros: [El tipo de evento es clic]

Revisión de inicio de sesión

Se muestra un registro para cada usuario que tuvo eventos relacionados con WalkMe dentro del rango de fechas exportado.

❌

• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WM.

• Añade dimensiones: [ID de usuario]

• Añade medidas: [Días, Fecha del primer evento, Fecha del último evento]

Búsquedas en el menú

Envía 1 registro por cada vez que un usuario busca un término en el menú.

✅ Registro de búsqueda del usuario

• Utiliza la plantilla: Búsquedas de menú.

• Añade dimensiones: [Hora del evento, ID de usuario, URL (sin cadena de consulta), término de búsqueda, acción resultante, tipo de acción].

Usuarios únicos mensuales expuestos por ID de usuario.

Se produce un registro por cada mes y usuario que ha estado expuesto al contenido de WalkMe.

❌

• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WM.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, Mes]

• Añade medidas: [Usuarios]

• Añade filtros: [Expuesto a WalkMe es sí]

Respuestas de texto libre NPS por usuario

Los resultados muestran 1 registro por cada respuesta única de texto libre o comentario que fue enviada por un usuario durante una fecha específica.

❌

• Utiliza plantilla: Análisis de encuestas.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, fecha, nombre de la encuesta, pregunta, respuesta de texto libre]

• Añade medidas: [Envíos de encuestas]

• Añade filtros: [El tipo de pregunta-respuesta es Nps]

Respuestas a la encuesta de NPS por usuario

Los resultados muestran 1 registro por cada respuesta de calificación única que fue enviada por un usuario durante una fecha específica.

❌

• Utiliza plantilla: Análisis de encuestas.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, fecha, nombre de la encuesta, pregunta, calificación de la respuesta]

• Añade medidas: [Envíos de encuestas]

• Añade filtros: [El tipo de pregunta-respuesta es Nps]

Porcentaje de finalización de la incorporación por usuario

Los resultados muestran un registro para cada usuario que tuvo actividad con tareas de incorporación durante el rango de fechas exportado (no todos los usuarios).

✅ Interacción en tareas por usuario

• Utiliza plantilla: análisis de tareas.

• Añade dimensiones: [ID de usuario]

• Añade medidas: [Porcentaje más alto de finalización de todas las tareas]

Reproducción de recursos por ID de usuario

Los resultados muestran un registro para cada par distinto de fecha/recurso/usuario que tuvo actividad durante el rango de fechas exportado.

✅ Registro de uso de recursos del usuario.

• Usar plantilla: análisis de recursos

• Añade dimensiones: [ID de usuario, fecha, tipo de recurso, nombre del recurso, URL (sin cadena de consulta)]

• Añade medidas: [Vistas de recursos]

Términos de búsqueda con marca de tiempo

Envía 1 registro por cada vez que un usuario envía una búsqueda en el menú.

✅ Registro de búsqueda del usuario

• Usar plantilla: análisis de búsqueda

• Añade dimensiones: [Hora del evento, ID de usuario, término de búsqueda]

• Añade medidas: [Búsquedas en el menú]

Clics de acción de ShoutOut por usuario

Envía 1 registro por cada par de nombre de usuario/fecha/shoutout/acción en el que se hizo clic durante el rango de fechas exportado.

❌

• Usar plantilla: análisis de ShoutOut

• Añade dimensiones: [Fecha, ID de usuario, Nombre de Shoutout, Nombre de la acción]

• Añade medidas: [Vistas de ShoutOut, Clics de acción, Cierres por botón de acción, Cierres por botón X, Cierres por botón de Cerrar]

• Añade filtros: [La acción de la interfaz de usuario separada es Sí].

Interacciones de SmartTip por usuario

Envía 1 registro por cada par de usuario/fecha/smarttip con actividad durante el rango de fechas exportado.

✅ Registro de uso de SmartTip del usuario

• Utiliza la plantilla: Análisis SmartTip.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, Fecha, Nombre del conjunto de SmartTips, Nombre de SmartTip]

• Añade medidas: [Vistas de orientación de SmartTip, comprobaciones de validación de SmartTip]

Respuestas a la encuesta por usuario

Los resultados arrojan 1 registro por cada respuesta única a la encuesta enviada por un usuario durante un rango de fechas específico.

✅ Respuestas a encuestas de usuarios.

• Utiliza plantilla: Análisis de encuestas.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, Tiempo de reproducción de la encuesta, Nombre de la encuesta, Tipo de actividad del iniciador, Nombre del iniciador, Pregunta, Respuesta principal, Respuesta de texto libre]

• Añade filtros: [La pregunta no es nula].

% de finalización de tareas por usuario

Los resultados muestran un registro para cada usuario que tuvo actividad con tareas de incorporación durante el rango de fechas exportado (no todos los usuarios).

✅ Interacción en tareas por usuario

• Utiliza plantilla: análisis de tareas.

• Añade dimensiones: [ID de usuario]

• Añade medidas: [Tareas completadas más altas, Porcentaje de finalización más alto de todas las tareas]

Tareas completadas por el usuario

Envía 1 registro para cada par de tarea/usuario con actividad durante el rango de fechas exportado.

❌

• Utiliza plantilla: análisis de tareas.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, nombre de tarea]

• Añade medidas: [Hora del último evento]

Resumen de los cursos TeachMe

Envía 1 registro por cada curso único con el que los usuarios tuvieron actividad durante el rango de fechas exportado.

✅ Actividad de TeachMe por curso

• Utiliza la plantilla: Análisis TeachMe.

• Añade dimensiones: [ID del curso, Nombre del curso]

• Añade medidas: [Usuarios que iniciaron el curso, Usuarios que participaron en el curso, Usuarios que completaron el curso, Duración promedio de finalización del curso (minutos)]

Completaciones de elementos de TeachMe por usuario

Envía 1 registro por cada par de elemento del curso/usuario con actividad durante el rango de fechas exportado.

✅ Progreso del usuario de TeachMe por elemento del curso.

• Utiliza la plantilla: Análisis TeachMe.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, Nombre del curso, Nombre del elemento, Tipo del elemento]

• Añade medidas: [Hora de inicio del primer paso, hora de finalización del primer paso]

• Añade filtros: [El ID del elemento del curso no es nulo].

Resultados del cuestionario TeachMe

Envía 1 registro por cada vez que un usuario envió un cuestionario (y lo aprobó o lo reprobó).

✅ Registro de envío del cuestionario de TeachMe.

• Utiliza la plantilla: Análisis TeachMe.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, Tiempo del evento, Nombre del curso, Puntuación del cuestionario, Puntuación del marcador de acceso del cuestionario, Resultado del cuestionario]

• Añade filtros: [Cuestionario enviado es Sí]

Eventos rastreados por usuario

Las salidas generan un registro por cada par de evento/usuario rastreado que aparece dentro de los eventos del rango de fechas exportado.

❌

• Utiliza plantilla: Análisis de eventos rastreados.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, nombre del evento rastreado]

• Añade medidas: [Interacciones de eventos rastreadas, sesiones]

Lista de eventos rastreados

Envía 1 registro por cada evento rastreado definido en el sistema, independientemente de si tenía actividad o no.

❌

• No se recomienda recreación.

Registro de eventos rastreados

Envía 1 registro por cada vez que un usuario activa un evento rastreado durante el rango de fechas exportado.

✅ Registro de eventos rastreados por el usuario.

• Utiliza plantilla: Análisis de eventos rastreados.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, hora del evento, nombre del evento rastreado, URL (sin cadena de consulta)]

Resumen de eventos rastreados

Envía 1 registro por cada evento rastreado activado durante el rango de fechas exportado.

✅ Actividad de eventos rastreados.

• Utiliza plantilla: Análisis de eventos rastreados.

• Añade dimensiones: [Nombre del evento rastreado, Tipo de evento rastreado]

• Añade medidas: [Interacciones de eventos rastreadas, ocurrencias promedio por usuario adoptado]

Recuento de usuarios únicos por semana

Se genera un registro por cada semana incluida en el rango de fechas exportado.

❌

• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WM.

• Añade dimensiones: [Año, Número de semana]

• Añade medidas: [Usuarios]

ID de usuario con extensión de WalkMe

Las salidas contienen un registro para cada par de usuario/navegador donde se generaron eventos a través de la extensión.

✅ Usuarios con la extensión de WalkMe.

• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WM.

• Añade dimensiones: [ID de usuario, nombre del navegador, sistema operativo]

• Añade filtros: [La versión de extensión no es nula].

Usuarios y sesiones por país

Envía 1 registro para cada país (extraído en función de la dirección IP) que aparece dentro del rango de fechas exportado.

❌

• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WM.

• Añade dimensiones: [País]

• Añade medidas: [Usuarios, Sesiones]

Usuarios expuestos a WalkMe y no comprometidos.

Se produce un registro por cada par de usuario/navegador en el que el usuario estuvo expuesto al contenido de WalkMe pero no interactuó con él (clic, etc.).

❌

• No se recomienda recreación.

Los usuarios interactuaron más de una vez

Se muestra un registro por cada usuario que interactuó con WalkMe más de una vez.

❌

• No se recomienda recreación.

Usuarios no expuestos a WalkMe

Envía 1 registro por cada usuario que no ha estado expuesto a ningún contenido de WalkMe.

❌

• No se recomienda recreación.

Finalizaciones de objetivos de Walk-Thru por usuario

Los resultados muestran 1 registro por cada par de tutoriales/fecha/usuario que completó los objetivos asociados.

❌

• Usar plantilla: Análisis de Walk-Thru

• Añade dimensiones: [ID de usuario, Fecha, Nombre del walk-thru, Nombre del objetivo]

• Añade medidas: [Objetivos completados, Ejecuciones de walk-thru]

Reproducciones de walk-thru por usuario

Envía 1 registro por cada par de walk-thru/fecha/usuario con actividad durante el rango de fechas exportado.

✅ Interacción del usuario con walk-thru

• Usar plantilla: Análisis de Walk-Thru

• Añade dimensiones: [ID de usuario, Fecha, Nombre del walk-thru]

• Añade medidas: [Reproducciones de walk-thru, Finalizaciones de walk-thru]

Reproducciones totales de Walk-Thru

Envía 1 registro por cada Walk-Thru con actividad dentro del rango de fechas exportado.

✅ Actividad de Walk-Thru

• Usar plantilla: Análisis de Walk-Thru

• Añade dimensiones: [Nombre del Walk-Thru, ID del Walk-Thru]

• Añade medidas: [Reproducciones de walk-thru, Finalizaciones de walk-thru]

Registro de Walk-Thrus con Total de Pasos.

Envía 1 registro por cada vez que un usuario sale de un walk-thru (se reprodujo el último paso dentro de esa interacción).

❌

• Usar plantilla: Análisis de Walk-Thru

• Añade dimensiones: [ID de usuario, nombre del Walk-Thru, recuento de pasos del Walk-Thru, nombre del paso, índice de paso, tiempo de reproducción del paso].

• Añade filtros: [El último paso reproducido es Sí].

WalkMe Player se abre por URL.

Envía 1 registro por cada vez que los usuarios abrieron el menú.

✅ Actividad del menú por URL

• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WM.

• Añade dimensiones: [URL (sin cadena de consulta)]

• Añade medidas: [Menú abierto por usuarios, Menú abierto]

• Añade filtros: [El tipo de elemento es menú y el tipo de evento está abierto]

Informe de errores de WalkThru

Envía 1 registro por cada vez que no se ha podido mostrar un paso al usuario.

❌

• No se recomienda recreación.

Reproducciones de WalkThru por iniciador

Envía 1 registro por cada par de walk-thru y tipo de iniciador que aparecen dentro del rango de fechas exportado.

❌

• Usar plantilla: Análisis de Walk-Thru

• Añade dimensiones: [Nombre del Walk-Thru, Tipo de actividad del iniciador de reproducción, Nombre del iniciador de reproducción]

• Añade medidas: [Reproducciones de Walk-Thru]

Usuarios expuestos y comprometidos semanalmente.

Se genera un registro por cada semana incluida en el rango de fechas exportado.

❌

• Utiliza la plantilla: usuarios finales y participación de WM.

• Añade dimensiones: [Año, Número de semana]

• Añade medidas: [Usuarios expuestos a WalkMe, Usuario interactuando con WalkMe]