Breve descripción general

Si un cliente tiene la intención de cambiar de proveedor de IDP o tiene un IDP caducado, puede conectar un nuevo IDP al menú a través del Centro de administración de WalkMe.

Los usuarios deben cerrar sesión e iniciar sesión de nuevo a través del nuevo IDP o el menú seguirá utilizando la información que proviene del IDP antiguo. Esto puede causar los siguientes problemas:

• Los datos de integración seguirían funcionando (Widgets de búsqueda / página de inicio, etc.).
• La nueva segmentación/reglas basadas en IDP que provienen del Editor no se evaluarán correctamente
• La segmentación y el seguimiento de las audiencias del Centro de comunicaciones no funcionarán correctamente

Para garantizar que los usuarios cierren sesión e inicien sesión nuevamente a través del nuevo IDP, aparecerá un CTA de nuevo inicio de sesión en caso de que se reconozca un nuevo proveedor de IDP y llevará a los usuarios a la pantalla de inicio de sesión.

Crea un nuevo IDP

Las organizaciones pueden configurar su IDP en las páginas Implementación de escritorio o Implementación móvil en la aplicación Menú de la consola.

Login Mode

Si un cliente desea reemplazar su IDP, significa que los usuarios deberán volver a iniciar sesión en el menú. Para garantizar que los clientes vuelvan a iniciar sesión, aparecerá un CTA que indica a los clientes que deben iniciar sesión en el menú nuevamente, y un botón los llevará a la pantalla de inicio de sesión.