Please log in to continue
WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
Esta página contiene una lista de informes listos para usar que están disponibles para cada cuenta en New Insights por defecto.
| Nombre | Descripción |
| Todos los usuarios únicos | Una lista de los usuarios únicos que visitaron el sitio web o la aplicación junto con la fecha y hora de la primera y última vez, así como el número de sesiones únicas en el filtro y el rango de fechas seleccionados. La lista de usuarios solo mostrará a los usuarios que hayan llegado a páginas en las que se cargó el fragmento de WalkMe. |
| Porcentaje de finalización del curso por usuario | Muestra el porcentaje de finalización de cada usuario para cada uno de los cursos disponibles. |
| Informe resumido diario | Muestra el número de eventos de cada implementable que se han producido cada día. El número de interacciones de SmartTip, reproducciones de Walk-Thru/Smart Walk-Thru, clics en Lanzador, interacciones de Widget, reproducciones de ShoutOut, búsquedas, recursos vistos, Shuttles reproducidos, reproducciones de encuestas, tareas completadas e interacciones de TeachMe, agrupadas por día. |
| Informe desplegable | El estado de publicación, la fecha de creación y la fecha del último cambio publicado de cada elemento de WalkMe en la cuenta seleccionada. |
| Acciones del usuario final | Un registro de todas las interacciones del usuario con los elementos de WalkMe, incluida la marca de tiempo, el tipo de interacción, el ID del elemento, el nombre del elemento y la URL en la que se produjo la interacción. |
| Usuarios únicos con interacción | Todos los usuarios que interactuaron con cualquier aplicación de WalkMe. |
| Interacción por aplicación | Interacción por tipo de aplicación, que muestra el número de usuarios e interacciones. |
| Interacción por desplegables | Una lista de todos los implementables de WalkMe, el número de usuarios comprometidos y el número de interacciones con el implementable en el rango de fechas solicitado. |
| Interacción por implementables e idioma. | Una lista de todos los implementables de WalkMe, el número de usuarios comprometidos y el número de interacciones con el implementable en cada idioma en el rango de fechas solicitado. |
| Interacción por usuario | Una vista granular de todos los elementos con los que el usuario ha interactuado y el número de interacciones. |
| Completaciones de objetivos | Un desglose de todos los objetivos y el número de usuarios que completaron cada objetivo. |
| Completaciones de objetivos por usuario | Un desglose de todos los objetivos completados por usuario. |
| Clics del servicio de asistencia por usuario | Todos los clics del Servicio de asistencia por fecha, usuario y URL. |
| Último paso de Smart Walk-Thru alcanzado por el usuario. | Muestra en qué punto del Smart Walk-Thru el usuario abandonó, lo que significa el último paso al que llegó, incluida la fecha, el ID del Smart Walk-Thru y el ID del paso. |
| Último paso de Smart Walk-Thru alcanzado en general | Para cada semana del rango de fechas seleccionado, observa los pasos del Smart Walk-Thru donde los usuarios abandonaron y proporciona un recuento de cuántos usuarios abandonaron. |
| Clics del iniciador por usuario | El número total de clics del Lanzador por ID de usuario y fecha. |
| Revisión de inicio de sesión | El primer inicio de sesión de cada usuario, el último inicio de sesión y el número de inicios de sesión en el período de tiempo elegido. |
| Búsquedas en el menú | Un desglose de todas las búsquedas en el menú, incluidas la fecha y la hora en que se realizó la búsqueda, el ID de usuario, la URL, el término de búsqueda y la acción resultante. |
| Respuestas de texto libre NPS por usuario | Un desglose de las respuestas de texto libre de cada usuario a la encuesta de NPS, agrupadas por fecha, encuesta y pregunta. |
| Respuestas a la encuesta de NPS por usuario | Un desglose de las respuestas de cada usuario a la encuesta NPS, agrupadas por fecha, encuesta y pregunta. |
| Porcentaje de finalización de la incorporación por usuario | El porcentaje de tareas de incorporación completadas agrupadas por ID de usuario, para todos los usuarios que estuvieron activos en el rango de fechas del informe. |
| Reproducción de recursos por ID de usuario | Interacciones de recursos en cada página del sitio web agrupadas por ID de usuario y fecha. |
| Clics de acción de ShoutOut por usuario | Un desglose de las diferentes interacciones de ShoutOut: reproducciones, clics de acción y descartes por botón de cierre, botón X y acción, agrupados por ID de usuario y fecha. |
| Interacciones de SmartTip por usuario | Un desglose de las interacciones con SmartTips agrupadas por ID de usuario y fecha. |
| Respuestas a la encuesta por usuario | Todas las respuestas a las preguntas de la encuesta detalladas por ID de usuario y fecha de envío en el rango de fechas del informe y los filtros. Cada fila representa el envío de una respuesta a una pregunta específica de la encuesta. |
| % de finalización de tareas por ID de usuario | El número y el porcentaje de tareas de incorporación completadas agrupadas por ID de usuario. |
| Tareas completadas por el usuario | Un desglose de cada tarea de incorporación individual completada por ID de usuario y la última fecha en que se completó. |
| ID de usuario con extensión de WalkMe | Una lista de cada usuario que ha descargado la extensión de WalkMe o cargado el fragmento de WalkMe, el sistema operativo del usuario y el tipo de navegador del usuario. |
| Usuarios expuestos a WalkMe y no comprometidos. | Lista de usuarios finales que estuvieron expuestos a WalkMe pero no interactuaron con WalkMe durante el rango de fechas elegido. |
| WalkMe Player se abre por URL. | Una lista de todas las URL en las que se ha abierto el reproductor. |
| Informe de errores de Walk-Thru |
Una lista de los Smart Walk-Thrus específicos que contienen pasos que no se pudieron reproducir. Este informe detalla el nombre del paso que no se pudo reproducir y también el porcentaje que representa respecto a las reproducciones generales de ese Smart Walk-Thrus. Ten en cuenta que el informe solo muestra pasos visuales (globos) y no pasos no visuales (pasos automáticos, por ejemplo). |
| Finalizaciones de objetivos de Walk-Thru por usuario | Para cada usuario, Smart Walk-Thru y Objetivo muestra la cantidad de veces que se alcanzó el objetivo y la cantidad de reproducciones de Smart Walk-Thru. |
| Último paso alcanzado por usuario de Walk-Thru | Muestra el último paso alcanzado por Walk-Thru para cada día y usuario. |
| Reproducciones de Walk-Thru por iniciador | Enumera para cada par de Walk-Thru e iniciador: 1. El número de reproducciones para ese par específico. 2. El número total de reproducciones de ese Walk-Thru (todos los tipos de iniciadores combinados) 3. El porcentaje de reproducciones del par específico del total de reproducciones para ese Walk-Thru. 4. Número total de finalizaciones de Walk-Thru para ese Walk-Thru |
| Reproducciones de walk-thru por usuario | El número de reproducciones y finalizaciones de cada Walk-Thru agrupado por ID de usuario y fecha. |
| Reproducciones totales de Walk-Thru | El número total de reproducciones para cada Walk-Thru. |
| Registro de Walk-Thrus con Total de Pasos. | Para cada Walk-Thru y ID de usuario, muestra la marca de tiempo y el nombre del último paso reproducido, el número total de pasos en el Walk-Thru y el número total de reproducciones. |
| Usuarios y sesiones por país | Conteo de usuarios únicos y sesiones por país en el rango de fechas seleccionado y filtros. |
| Los usuarios interactuaron más de una vez | Calcula el número de usuarios que interactuaron con WalkMe más de una vez de todos los usuarios interactuados en el rango de fechas del informe. |
| Usuarios no expuestos a WalkMe |
Lista de usuarios finales que no han estado expuestos a WalkMe durante el rango de fechas elegido. |
Con todos los informes comunes de eventos rastreados, así como los informes personalizados, ahora tienes la capacidad de elegir una lista de eventos rastreados que deseas descargar como informe. Por ejemplo, Obtener el informe de Eventos rastreados por usuario solo con los Eventos rastreados recién añadidos, o solo con los Eventos rastreados relacionados con una nueva función específica.
Nota: el selector de eventos rastreados está limitado a 12 eventos rastreados.
A continuación se muestra una lista de los informes comunes disponibles para los clientes con el análisis de experiencias digitales (DXA) activado:
| Nombre | Descripción | Columnas | |
| Resumen de eventos rastreados | Un resumen de todos los eventos rastreados definidos con los que se ha interactuado, que incluye: el número de ocurrencias de eventos, usuarios únicos, ocurrencias promedio por usuario y sesión, así como la adopción de eventos, calculada por la proporción de usuarios que reprodujeron el evento entre todos los usuarios activos en el período de tiempo especificado. | Nombre de evento rastreado, Tipo de evento rastreado, Definición de evento rastreado, Ocurrencias, Usuarios adoptados, Tasa de adopción, Promedio de ocurrencias por usuario activo, Ocurrencias promedio por usuario adoptado, Ocurrencias promedio por sesión | |
| Eventos rastreados por usuario | Una vista granular de cada usuario y las interacciones con los eventos rastreados. Incluye el número de ocurrencias y sesiones en las que se produjeron los eventos rastreados por cada evento de usuario y rastreado en el rango de tiempo y los filtros seleccionados. | Nombre de usuario, nombre del evento rastreado, ocurrencias, sesiones. | |
| Registro de eventos rastreados | Todas las ocurrencias de eventos Rastreados en el rango de tiempo y el filtro seleccionados, detalladas por el usuario, la marca de tiempo y la URL. | Nombre del evento rastreado, nombre de usuario, marca de tiempo, URL. | |
| Nombre | Definición |
| Nombre del evento rastreado | El nombre del evento rastreado como se muestra en la página de configuración del evento rastreado. |
| Tipo de evento rastreado | El tipo del evento rastreado (clic, vista de página, etc.). |
| Ocurrencias | El número de interacciones contadas por la definición del evento rastreado en el rango de fechas del informe y los filtros (por ejemplo, para un tipo de vista de página del evento rastreado, sería el número de veces que un usuario final cargó la página definida por la URL configurada en la configuración del evento rastreado). |
| Usuarios adoptados | El número de usuarios únicos que interactuaron con el evento rastreado en el rango de fechas del informe y los filtros. |
| Tasa de adopción | El número de usuarios únicos que interactuaron con el Evento rastreado de todo el número de usuarios únicos activos en el rango de fechas y los filtros del informe. |
| Promedio de ocurrencias por usuario activo | El número de ocurrencias del evento rastreado dividido por el número de usuarios únicos activos en el rango de fechas del informe y los filtros. |
| Promedio de ocurrencias por usuario adoptado | El número de ocurrencias del evento rastreado dividido por el número de usuarios adoptados en el rango de fechas del informe y los filtros. |
| Promedio de ocurrencias por sesión | El número de ocurrencias del evento rastreado dividido por el número de sesiones en las que se produjo el evento rastreado en el rango de fechas del informe y los filtros. |