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Work flows better with WalkMe
Work flows better with WalkMe.

Informes predefinidos de Perspectivas

Last Updated agosto 7, 2025

Breve descripción general

Esta página contiene una lista de informes predefinidos que están disponibles para cada cuenta en la consola de Perspectivas de forma predeterminada.

Nombre del informe Columnas Descripción
Lista de usuarios activos

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Usuario visto por primera vez en todo momento

Usuario visto por última vez en todo momento

Interacciones

Una lista de todos los usuarios que visitaron el sitio mientras se cargaba WalkMe, independientemente de si interactuaron o no con un elemento de WalkMe, incluida la información de su primera y última vez visto, y el número total de interacciones.
Registro de uso de recursos del usuario.

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Hora del evento

URL

Nombre del recurso

Tipo de recurso

Vista de recursos

Un desglose completo de las interacciones del usuario con los recursos de WalkMe, que incluye la hora del evento, la URL, el nombre y el tipo del recurso y el número total de vistas de recursos.
Registro de uso del usuario de ShoutOut

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Hora del evento

Nombre de ShoutOut

Nombre de la acción

Tipo de evento

Un desglose completo de las interacciones del usuario con WalkMe ShoutOuts, que incluye la hora del evento, el nombre del ShoutOut y la acción y el tipo de evento.
Registro de uso de SmartTip del usuario.

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Hora del evento

Nombre del conjunto de SmartTip

Nombre de SmartTip

Vistas de orientación de SmartTip

Chequeos de validación de SmartTip

Validaciones de SmartTip aprobadas

Las validaciones de SmartTip han fallado.

Un desglose completo de la interacción del usuario con WalkMe SmartTips, que incluye la hora del evento, el conjunto de SmartTips y los nombres individuales de SmartTips, junto con el número de vistas de orientación de SmartTips, comprobaciones de validación, validación aprobada y validación fallida.
Actividad de encuestas

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

Nombre de la encuesta

Vistas de encuestas

Envíos de encuestas

Los usuarios vieron las encuestas.

Los usuarios enviaron encuestas.

Un desglose completo de la actividad de WalkMe Survey, que incluye los segmentos de la encuesta, el número de vistas, los envíos y el número de usuarios que vieron y enviaron una encuesta.
Respuestas de la encuesta del usuario

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Tiempo de ejecución de encuestas

Nombre de la encuesta

Pregunta

Tipo de respuesta de la pregunta

Clasificación de respuesta

Respuesta de texto libre

Un desglose completo de las interacciones del usuario con las encuestas de WalkMe, que incluye el tiempo de ejecución de la encuesta, el ID de la encuesta, el nombre de la encuesta, las preguntas enviadas por el usuario y las respectivas respuestas.
Participación en tareas por usuario

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Vistas de tareas

Completaciones de tareas

Tareas completadas mayores

Porcentaje más alto de finalización de todas las tareas.

Un resumen del número de vistas de tareas y completaciones por ID de usuario, que incluye la tarea más importante completada y el porcentaje de tareas completadas de todas las tareas.
Actividad de TeachMe por curso

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

Nombre del curso

Los usuarios iniciaron el curso.

Curso de usuarios involucrados

Los usuarios completaron el curso.

Usuarios que completaron el curso (%)

Duración promedio de finalización del curso (minutos)

Un resumen detallado de la actividad del curso TeachMe, que incluye el número de usuarios que iniciaron y completaron un curso, la tasa de finalización y el tiempo promedio de finalización en minutos.
Progreso del usuario por curso en Teach Me.

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Nombre del curso

Hora de inicio del primer curso

Hora del primer curso completado

Ratio de finalización del curso

Un resumen del progreso de cada usuario en la finalización de un curso TeachMe, que incluye el nombre del curso, los tiempos de inicio y finalización, y la proporción de finalización del curso.

Progreso del usuario de TeachMe por elemento del curso.

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Nombre del curso

Nombre del elemento del curso

Tipo de elemento del curso

Hora de inicio del primer paso

Tiempo completado del primer paso

Un resumen detallado del progreso de cada usuario en elementos específicos del curso TeachMe, que incluye el nombre del elemento, el tipo y los tiempos de inicio y finalización del primer paso.

Registro de envío de TeachMe Quiz

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Hora del evento

Nombre del curso

Puntuación del cuestionario

Puntuación de Passmark del cuestionario

Resultado del cuestionario

Una descripción completa del rendimiento de cada usuario en los cuestionarios del curso TeachMe, que detalla la hora del evento, la pregunta del cuestionario, la respuesta enviada, la puntuación de la pregunta, la puntuación total del cuestionario, la puntuación mínima requerida y el resultado general del cuestionario.

Interacción por fecha

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

Fecha

Clics del lanzador

Se abre el menú

Búsquedas en el menú

Vistas de tareas

Completaciones de tareas

Vistas de recursos

Visualizaciones de ShoutOut.

Clics de acción

Cierres de ShoutOut.

Shuttle Clics

Vistas de orientación de SmartTip

Chequeos de validación de SmartTip

Vistas de encuestas

Envíos de encuestas

Reproducciones de Walk-Thru

Walk-Thru Plays (excluyendo la ramificación)

Un desglose completo día a día de las interacciones del usuario con cada tipo de elemento de WalkMe (Smart Walk-Thru, ShoutOut, SmartTip, etc.).

Interacción por elemento

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

Tipo de elemento

Nombre del elemento

Segmentos de elementos

Usuarios activos

Los usuarios interactuaron con WalkMe

Usuarios interactuados de usuarios activos (%).

Interacciones

Un desglose completo de los elementos de WalkMe por tipo, nombre y segmentos, que incluye el porcentaje de usuarios que interactuaron con cada elemento de todos los usuarios activos y el número total de interacciones.

Interacción por usuario

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Tipo de elemento

Nombre del elemento

Interacciones

Un desglose de alto nivel de la interacción del usuario con los elementos de WalkMe.

Interacción por sistema

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

Usuarios activos

Usuarios expuestos a WalkMe

Los usuarios interactuaron con WalkMe

El número de usuarios activos, expuestos e interactuantes para cada sistema.

Registro de interacción del usuario

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Hora del evento

Tipo de elemento

Nombre del elemento

URL

Una lista de todos los ID de usuario que han interactuado desglosados por tiempo del evento, nombre del elemento, tipo de elemento y URL.

Usuarios con la extensión de WalkMe

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Nombre del navegador

Sistema operativo

Una lista de todos los ID de usuario que han instalado la extensión de WalkMe, junto con el nombre de su navegador y sistema operativo.

Completaciones de objetivos

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

Nombre del objetivo

Objetivo principal (Sí / No)

Tipo de elemento

Nombre del elemento

Los usuarios completaron el objetivo.

Una descripción detallada de la finalización del objetivo del usuario, desglosada por el nombre del objetivo, si se trata de un objetivo principal, el tipo y el nombre del elemento asociado al objetivo y el número de usuarios que completaron cada objetivo.

Actividad de eventos rastreados

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de evento rastreado

Nombre del evento rastreado

Tipo de evento rastreado

Interacciones de eventos rastreadas

Los usuarios interactuaron con eventos rastreados.

Promedio de interacciones por usuario

Una descripción general de las interacciones de eventos rastreadas, que detalla el total de interacciones, el recuento de usuarios y el promedio de interacciones por usuario para cada evento rastreado.

Lista de eventos rastreados

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de evento rastreado

Nombre del evento rastreado

Tipo de evento rastreado

Una lista de todos los eventos rastreados disponibles en un sistema, junto con su ID, nombre y tipo, independientemente del rango de fechas seleccionado al exportar este informe.

Registro de finalización de objetivos del usuario.

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Hora del evento

Nombre del objetivo

Objetivo principal (Sí / No)

Tipo de elemento

Nombre del elemento

Un registro detallado de los objetivos completados por los usuarios, que incluye la hora del evento, el nombre del objetivo, si se trata de un objetivo principal y el tipo y el nombre del elemento asociado al objetivo.

Registro de tickets del HelpDesk del usuario

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Hora del evento

URL

Una lista de ID de usuario que han hecho clic en un enlace que conduce al servicio de asistencia al cliente, junto con la URL desde la que se activó el evento.

Registro de uso del lanzador del usuario.

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Hora del evento

Nombre del lanzador

Reproducciones del lanzador.

Clics del lanzador

Un desglose completo de las interacciones del usuario con WalkMe Launchers, que incluye la hora del evento, el nombre del lanzador y el número total de reproducciones y clics del lanzador.

Actividad de ActionBot

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

Nombre del bot

El bot se abre.

Interacciones con usuarios de Bots.

Se iniciaron las conversaciones

Las conversaciones finalizaron.

Nodos de conversación mostrados

Una descripción completa de la interacción con un ActionBot de WalkMe, que incluye el número de aperturas de bot, interacciones de los usuarios, conversaciones iniciadas, conversaciones finalizadas y nodos de conversación mostrados.

Términos de búsqueda del menú

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

Términos de búsqueda

Los usuarios buscaron términos.

Búsquedas en el menú

Las búsquedas en el menú resultaron en acción.

Acciones resultantes

Tipos de acción

Una lista detallada de los términos buscados en el menú de WalkMe.

Registro de eventos rastreados por el usuario

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Hora del evento

URL

ID de evento rastreado

Nombre del evento rastreado

Tipo de evento rastreado

Un registro detallado de las interacciones del usuario con eventos rastreados, que incluye la hora del evento, la URL, el ID, el nombre y el tipo.

Indicadores de búsqueda del usuario de ActionBot

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Hora del evento

Nombre del bot

URL

Término buscado

Coincidencias de conversación para la búsqueda

Una cuenta detallada de las interacciones del usuario con el ActionBot de WalkMe, que captura las indicaciones de búsqueda iniciales y el número de coincidencias de conversaciones, junto con el ID del usuario, la hora del evento, el nombre del bot y la URL.

Registro de búsqueda del usuario

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Hora del evento

URL

Término buscado

Tipo de acción

Acción resultante

Tipo de elemento de acción

Nombre del elemento de acción

Un registro detallado de las actividades de búsqueda del usuario, que captura información como el ID de usuario, la hora del evento, la URL, el término de búsqueda, el tipo de acción, si la búsqueda ha dado lugar a una acción y detalles del elemento de acción, incluido su ID, nombre y tipo.

Registro de conversaciones del usuario con ActionBot

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Hora del evento

Nombre del bot

Hora de inicio de la conversación

Nombre de la conversación

Indicador de iniciador de conversación

Motivo de finalización de la conversación

Hora de finalización de la conversación

Duración de la conversación

Tiempo de visualización del nodo de conversación

Nombre del nodo de conversación

Respuesta del usuario

Tipo de elemento iniciado

Nombre del elemento iniciado

Un registro detallado de la actividad del usuario con el ActionBot de WalkMe, que captura todos los aspectos de las interacciones del usuario, desde el inicio de la conversación hasta su cierre, incluidas las respuestas del usuario y los elementos iniciados.

Actividad de Walk-Thru

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

Nombre del Walk-Thru

Recuento de pasos de Walk-Thru

Segmentos de Walk-Thru

Reproducciones de Walk-Thru

Walk-Thru Plays (excluyendo la ramificación)

Completaciones de Walk-Thru

Los usuarios jugaron Walk-Thru

Usuarios que completaron Walk-Thrus

Un desglose completo de la actividad de Walk-Thru, que incluye el recuento de pasos y los segmentos, el número de reproducciones de Walk-Thru con y sin ramificaciones, las finalizaciones de Walk-Thru y el número de usuarios que han reproducido y completado un Walk-Thru.

Actividad de pasos de Walk-Thru

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

Nombre del Walk-Thru

Nombre del paso

ID del paso

Índice de pasos

Tipo de paso

Tipo de acción del paso

Reproducciones de pasos

Usuarios que han jugado Paso

Un desglose completo del análisis de pasos de Walk-Thru, que incluye el nombre del paso, el ID, el índice, el tipo y el tipo de acción, junto con el número de reproducciones de pasos y el número total de usuarios que han reproducido este paso.

Últimos pasos alcanzados en el Walk-Thru.

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Fecha

Nombre del Walk-Thru

Por último. Nombre del paso alcanzado

ID del último paso alcanzado

Índice del último paso alcanzado

El paso se reproduce como último en el recorrido guiado

Un registro detallado de cada usuario y el último paso al que llegaron en un recorrido guiado, desglosado por la fecha, el nombre del recorrido guiado, el nombre del último paso, el ID y el índice, junto con el número de reproducciones de pasos y del recorrido guiado.

Interacción del usuario con el recorrido guiado

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Fecha

Nombre del Walk-Thru

Reproducciones de Walk-Thru

Completaciones de Walk-Thru

Un desglose completo de las interacciones del usuario con recorridos guiados, que incluye la hora del evento, el nombre del recorrido guiado y el número total de reproducciones y finalizaciones.

Fallos de pasos del recorrido

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID del recorrido

Reproducciones totales del recorrido

ID del paso

Nombre del paso

Índice de pasos

Tipo de paso

Reproducciones totales de pasos

Motivo de los fallos de los pasos

Fallos de pasos

Un conjunto de datos completo sobre los fallos de pasos de Walk-Thru, que incluye el ID, el nombre, el tipo y el número total de pasos, junto con información sobre el fallo del paso específico, que incluye el nombre del paso, el índice, el tipo, el total de reproducciones, el motivo del fallo y el número de fallas.

Todos los elementos de WalkMe

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID del elemento

Nombre del elemento

Tipo de elemento

Segmentos de elementos

Tiempo de creación del elemento

Estado de publicación del elemento

Hora del último cambio del elemento

Nombre del componente del elemento

Tipo de componente del elemento

Una lista de todos los elementos de WalkMe disponibles en este sistema, junto con su ID, nombre, tipo, nombre del componente y tipo, segmentos, estado de publicación, hora de creación y hora del último cambio, independientemente del rango de fechas seleccionado al exportar este informe.

Lista de dispositivos de estación de trabajo

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID del dispositivo

Estado del dispositivo

Última versión de la estación de trabajo

Sistema operativo

Actualizaciones de versiones realizadas

Usuarios que han iniciado sesión

Una lista de todos los dispositivos con su estado, la última versión del contenedor de la estación de trabajo, el sistema operativo y el número de actualizaciones realizadas.

Lista de usuarios de la estación de trabajo

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

IDs de usuarios

Estado del usuario

Dispositivos

Lista de dispositivos

Días de actividad del usuario

Fecha de la primera actividad

Fecha de la última actividad

Interacciones de la estación de trabajo

Una lista de todos los usuarios que han iniciado sesión en Workstation, independientemente de si han abierto Workstation o no.
Actividad de Workstation por fecha

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

Fecha del evento

Se abre Workstation

Los usuarios abrieron Workstation

Uso de aplicaciones

Los usuarios utilizaron la aplicación

Iniciación de conversaciones de ActionBot

Los usuarios iniciaron conversaciones con ActionBot.

Se abre la pantalla de notificación

Los usuarios han abierto la pantalla de notificaciones

Iniciaciones de tareas

Los usuarios iniciaron tareas

Clics en los resultados de búsqueda

Los usuarios hicieron clic en los resultados de búsqueda.

Vistas de recursos

Los usuarios vieron el recurso

Vistas de SmartTip

Los usuarios vieron SmartTips

Vistas del lanzador

Los usuarios vieron los lanzadores.

Vistas del transbordador

Los usuarios vieron los transbordadores

Vistas de ShoutOut

Los usuarios vieron los reconocimientos

Un desglose de las acciones del usuario en la estación de trabajo por fecha.

Actividad de aplicaciones de la estación de trabajo

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

Nombre de la aplicación

Los usuarios abrieron la aplicación

La aplicación se abre

Una descripción general de la interacción del usuario para cada aplicación conectada a Estación de Trabajo.

Registro de actividad de pasos de recorrido guiado de la Estación de Trabajo

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Tiempo de reproducción de pasos

ID de Walk-Thru

Nombre del Walk-Thru

Recuento de pasos de Walk-Thru

Segmentos de Walk-Thru

Hora de inicio del flujo del recorrido guiado

ID de reproducción del recorrido guiado

ID del paso

Nombre del paso

Índice de pasos técnicos

Tipo de paso

La lista de pasos reproducidos por cada usuario.

Términos de búsqueda de usuarios de estación de trabajo

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

Término de búsqueda

Los usuarios buscaron términos.

Total de búsquedas

Las búsquedas resultaron en acción.

Aplicaciones resultantes

Un análisis completo del comportamiento de búsqueda de los usuarios en Workstation, incluidos los términos de búsqueda y el número de usuarios que los utilizaron.

Usuarios no expuestos a WalkMe

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Sistema operativo

Nombre del navegador

País

Estado

Ciudad

Hora del primer evento

Hora del último evento

Lista de usuarios finales que no han estado expuestos a WalkMe durante el rango de fechas elegido.

Actividad de elementos de Workstation WalkMe

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

Tipo de elemento

Nombre del elemento

ID del elemento

Interacciones de elementos

Los usuarios interactuaron con el elemento.

Un informe detallado que describe la interacción con los elementos de WalkMe, incluido el tipo, el nombre y el ID, junto con el número de usuarios que interactuaron con cada uno.

Usuarios expuestos a WalkMe y no comprometidos.

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Sistema operativo

Nombre del navegador

País

Estado

Ciudad

Hora del primer evento

Hora del último evento

Una lista de usuarios únicos que estuvieron expuestos a WalkMe pero que no interactuaron con él durante el rango de fechas seleccionado.

Registro de aplicaciones de Workstation

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Hora del evento

Nombre de la aplicación

Tipo de elemento de aplicación

Elemento de aplicación

Un registro detallado de cada acción realizada por los usuarios con aplicaciones de Workstation.

Registro de búsqueda de usuarios de Workstation

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

ID de usuario

Hora del evento

Término de búsqueda

Tipo de acción

Tipo de elemento de acción

Nombre de acción resultante

Un registro detallado de las actividades de búsqueda del usuario, que captura información como el ID de usuario, la hora del evento, el término de búsqueda y los resultados en los que se hizo clic.

Actividad del menú por URL

Nombre del sistema

Plataforma

Nombre del entorno de WalkMe

URL

Se abre el menú

Los usuarios han abierto el menú

Un desglose por URL del número total de veces que se abrió el menú y el número de usuarios únicos que abrieron el menú.

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