Informes predefinidos de Insights
Breve descripción general
Esta página contiene una lista de informes predefinidos que están disponibles para cada cuenta en la consola de Insights de forma predeterminada.
| Nombre del informe | Columnas | Descripción |
| Lista de usuarios activos |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Usuario visto por primera vez en todo momento Usuario visto por última vez en todo momento Interacciones |
Una lista de todos los usuarios que visitaron el sitio mientras WalkMe estaba cargado, independientemente de si interactuaron o no con un elemento de WalkMe, incluida la información de su primera y última vez vista, y el número total de interacciones. |
| Registro de uso de recursos del usuario. |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Hora del evento URL Nombre del recurso Tipo de recurso Vista de recursos |
Un desglose completo de las interacciones del usuario con los recursos de WalkMe, que incluye la hora del evento, la URL, el nombre y el tipo del recurso y el número total de vistas de recursos. |
| Registro de uso del usuario de ShoutOut |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Hora del evento Nombre de ShoutOut Nombre de la acción Tipo de evento |
Un desglose completo de las interacciones del usuario con WalkMe ShoutOuts, que incluye la hora del evento, el nombre del ShoutOut y la acción y el tipo de evento. |
| Registro de uso de SmartTip del usuario. |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Hora del evento Nombre del conjunto de SmartTip Nombre de SmartTip Vistas de orientación de SmartTip Chequeos de validación de SmartTip Validaciones de SmartTip aprobadas Las validaciones de SmartTip han fallado. |
Un desglose completo de la interacción del usuario con WalkMe SmartTips, que incluye la hora del evento, el conjunto de SmartTips y los nombres individuales de SmartTips, junto con el número de vistas de orientación de SmartTips, comprobaciones de validación, validación aprobada y validación fallida. |
| Actividad de encuestas |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe Nombre de la encuesta Vistas de encuestas Envíos de encuestas Los usuarios vieron las encuestas. Los usuarios enviaron encuestas. |
Un desglose completo de la actividad de WalkMe Survey, que incluye los segmentos de la encuesta, el número de vistas, los envíos y el número de usuarios que vieron y enviaron una encuesta. |
| Respuestas de la encuesta del usuario |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Tiempo de reproducción de encuestas Nombre de la encuesta Pregunta Tipo de respuesta a preguntas Clasificación de respuesta Respuesta de texto libre |
Un desglose completo de las interacciones del usuario con las encuestas de WalkMe, que incluye el tiempo de reproducción de la encuesta, el ID de la encuesta, el nombre de la encuesta, las preguntas enviadas por el usuario y las respuestas respectivas. |
| Interacción en tareas por usuario |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Vistas de tareas Completaciones de tareas Tareas completadas más altas Porcentaje más alto de finalización de todas las tareas. |
Un resumen del número de vistas de tareas y finalizaciones por ID de usuario, incluida la tarea completada más alta y el porcentaje de tareas completadas de todas las tareas. |
| Actividad de TeachMe por curso |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe Nombre del curso Los usuarios iniciaron el curso. Usuarios que participaron en el curso Los usuarios completaron el curso. Usuarios que completaron el curso (%) Duración promedio de finalización del curso (minutos) |
Un resumen detallado de la actividad del curso TeachMe, que incluye el número de usuarios que iniciaron y completaron un curso, la tasa de finalización y el tiempo promedio de finalización en minutos. |
| Progreso del usuario de TeachMe por curso |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Nombre del curso Hora de inicio del primer curso Hora del primer curso completado Ratio de finalización del curso |
Un resumen del progreso de cada usuario en la finalización de un curso TeachMe, que incluye el nombre del curso, los tiempos de inicio y finalización, y la proporción de finalización del curso. |
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Progreso del usuario de TeachMe por elemento del curso. |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Nombre del curso Nombre del elemento del curso Tipo de elemento del curso Hora de inicio del primer paso Tiempo completado del primer paso |
Un resumen detallado del progreso de cada usuario en elementos específicos del curso TeachMe, que incluye el nombre del elemento, el tipo y los tiempos de inicio y finalización del primer paso. |
| Registro de envío de TeachMe Quiz |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Hora del evento Nombre del curso Puntuación del cuestionario Puntuación de Passmark del cuestionario Resultado del cuestionario |
Una descripción completa del rendimiento de cada usuario en los cuestionarios del curso TeachMe, que detalla el tiempo del evento, la pregunta del cuestionario, la respuesta enviada, la puntuación de la pregunta, la puntuación total del cuestionario, la puntuación de aprobación y el resultado general del cuestionario. |
| Interacción por fecha |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe Fecha Clics del lanzador Se abre el menú Búsquedas en el menú Vistas de tareas Completaciones de tareas Vistas de recursos Vistas de ShoutOut Clics de acción Cierres de ShoutOut Shuttle Clics Vistas de orientación de SmartTip Chequeos de validación de SmartTip Vistas de encuestas Envíos de encuestas Reproducciones de Walk-Thru Walk-Thru Plays (excluyendo la ramificación) |
Un desglose completo día a día de las interacciones del usuario con cada tipo de elemento de WalkMe (Smart Walk-Thru, ShoutOut, SmartTip, etc.). |
| Interacción por elemento |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe Tipo de elemento Nombre del elemento Segmentos de elementos Usuarios activos Los usuarios interactuaron con WalkMe Usuarios que interactuaron de usuarios activos (%) Interacciones |
Un desglose completo de los elementos de WalkMe por tipo, nombre y segmentos, que incluye el porcentaje de usuarios que interactuaron con cada elemento de todos los usuarios activos y el número total de interacciones. |
| Interacción por usuario |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Tipo de elemento Nombre del elemento Interacciones |
Un desglose de alto nivel de la interacción del usuario con los elementos de WalkMe. |
| Interacción por sistema |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe Usuarios activos Usuarios expuestos a WalkMe Los usuarios interactuaron con WalkMe |
El número de usuarios activos, expuestos e interactuantes para cada sistema. |
| Registro de interacción del usuario |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Hora del evento Tipo de elemento Nombre del elemento URL |
Una lista de todos los ID de usuario que han interactuado desglosados por tiempo del evento, nombre del elemento, tipo de elemento y URL. |
| Usuarios con la extensión de WalkMe |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Nombre del navegador Sistema operativo |
Una lista de todos los ID de usuario que han instalado la extensión de WalkMe, junto con el nombre de su navegador y sistema operativo. |
| Completaciones de objetivos |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe Nombre del objetivo Objetivo principal (Sí / No) Tipo de elemento Nombre del elemento Los usuarios completaron el objetivo. |
Una descripción detallada de la finalización del objetivo del usuario, desglosada por el nombre del objetivo, si se trata de un objetivo principal, el tipo y el nombre del elemento asociado al objetivo y el número de usuarios que completaron cada objetivo. |
| Actividad de eventos rastreados |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de evento rastreado Nombre del evento rastreado Tipo de evento rastreado Interacciones de eventos rastreadas Los usuarios interactuaron con eventos rastreados. Promedio de interacciones por usuario |
Una descripción general de las interacciones de eventos rastreadas, que detalla el total de interacciones, el recuento de usuarios y el promedio de interacciones por usuario para cada evento rastreado. |
| Lista de eventos rastreados |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de evento rastreado Nombre del evento rastreado Tipo de evento rastreado |
Una lista de todos los eventos rastreados disponibles en un sistema, junto con su ID, nombre y tipo, independientemente del rango de fechas seleccionado al exportar este informe. |
| Registro de finalización de objetivos del usuario. |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Hora del evento Nombre del objetivo Objetivo principal (Sí / No) Tipo de elemento Nombre del elemento |
Un registro detallado de los objetivos completados por los usuarios, que incluye la hora del evento, el nombre del objetivo, si se trata de un objetivo principal y el tipo y el nombre del elemento asociado al objetivo. |
| Registro de tickets del HelpDesk del usuario |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Hora del evento URL |
Una lista de ID de usuario que han hecho clic en un enlace que conduce al servicio de asistencia al cliente, junto con la URL desde la que se activó el evento. |
| Registro de uso del Lanzador de usuario |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Hora del evento Nombre del lanzador Reproducciones del lanzador Clics del lanzador |
Un desglose completo de las interacciones del usuario con WalkMe Launchers, que incluye la hora del evento, el nombre del lanzador y el número total de reproducciones y clics del lanzador. |
| Actividad de ActionBot |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe Nombre del bot Bot se abre Interacciones con usuarios de Bots. Se iniciaron las conversaciones Las conversaciones finalizaron. Nodos de conversación mostrados |
Una descripción completa de la interacción con un ActionBot de WalkMe, que incluye el número de aperturas de bot, interacciones de los usuarios, conversaciones iniciadas, conversaciones finalizadas y nodos de conversación mostrados. |
| Términos de búsqueda del menú |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe Términos de búsqueda Términos buscados por los usuarios Búsquedas en el menú Las búsquedas en el menú resultaron en acción. Acciones resultantes Tipos de acción |
Una lista detallada de los términos buscados en el menú de WalkMe. |
| Registro de eventos rastreados por el usuario |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Hora del evento URL ID de evento rastreado Nombre del evento rastreado Tipo de evento rastreado |
Un registro detallado de las interacciones del usuario con eventos rastreados, que incluye la hora del evento, la URL, el ID, el nombre y el tipo. |
| Indicadores de búsqueda del usuario de ActionBot |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Hora del evento Nombre del bot URL Término buscado Coincidencias de conversación para la búsqueda |
Una cuenta detallada de las interacciones del usuario con el ActionBot de WalkMe, que captura las indicaciones de búsqueda iniciales y el número de coincidencias de conversaciones, junto con el ID del usuario, la hora del evento, el nombre del bot y la URL. |
| Registro de búsqueda del usuario |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Hora del evento URL Término buscado Tipo de acción Acción resultante Tipo de elemento de acción Nombre del elemento de acción |
Un registro detallado de las actividades de búsqueda del usuario, que captura información como el ID de usuario, la hora del evento, la URL, el término de búsqueda, el tipo de acción, si la búsqueda ha dado lugar a una acción y detalles del elemento de acción, incluido su ID, nombre y tipo. |
| Registro de conversaciones del usuario con ActionBot |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Hora del evento Nombre del bot Hora de inicio de la conversación Nombre de la conversación Indicador de iniciador de conversación Motivo de finalización de la conversación Hora de finalización de la conversación Duración de la conversación Tiempo de visualización del nodo de conversación Nombre del nodo de conversación Respuesta del usuario Tipo de elemento iniciado Nombre del elemento iniciado |
Un registro detallado de la actividad del usuario con el ActionBot de WalkMe, que captura todos los aspectos de las interacciones del usuario, desde el inicio de la conversación hasta su cierre, incluidas las respuestas del usuario y los elementos iniciados. |
| Actividad de Walk-Thru |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe Nombre del Walk-Thru Recuento de pasos de Walk-Thru Segmentos de Walk-Thru Reproducciones de Walk-Thru Walk-Thru Plays (excluyendo la ramificación) Completaciones de Walk-Thru Los usuarios jugaron Walk-Thru Usuarios que completaron Walk-Thrus |
Un desglose completo de la actividad de Walk-Thru, que incluye el recuento de pasos y los segmentos, el número de reproducciones de Walk-Thru con y sin ramificaciones, las finalizaciones de Walk-Thru y el número de usuarios que han reproducido y completado un Walk-Thru. |
| Actividad de pasos de Walk-Thru |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe Nombre del Walk-Thru Nombre del paso ID del paso Índice de pasos Tipo de paso Tipo de acción del paso Reproducciones de pasos Usuarios que han jugado Paso |
Un desglose completo del análisis de pasos de Walk-Thru, que incluye el nombre del paso, el ID, el índice, el tipo y el tipo de acción, junto con el número de reproducciones de pasos y el número total de usuarios que han reproducido este paso. |
| Últimos pasos alcanzados de Walk-Thru |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Fecha Nombre del Walk-Thru Por último. Nombre del paso alcanzado ID del último paso alcanzado Índice de pasos del último paso alcanzado El paso se reproduce como último en el Walk-Thru |
Un registro detallado de cada usuario y el último paso al que llegaron en un Walk-Thru, desglosado por la fecha, el nombre del Walk-Thru y el nombre del último paso, el ID y el índice, junto con el número de reproducciones de pasos y del Walk-Thru. |
| Interacción de usuario con el Walk-Thru |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Fecha Nombre del Walk-Thru Reproducciones de Walk-Thru Completaciones de Walk-Thru |
Un desglose completo de las interacciones del usuario con los Walk-Thrus, que incluye la hora del evento, el nombre del Walk-Thru y el número total de reproducciones y finalizaciones de los Walk-Thrus. |
| Fallos en los pasos del Walk-Thru |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID del Walk-Thru Total de reproducciones del Walk-Thru ID del paso Nombre del paso Índice de pasos Tipo de paso Total de reproducciones del paso Motivo de los errores de paso Errores de paso |
Un conjunto de datos completo sobre los fallos de pasos de Walk-Thru, que incluye el ID, el nombre, el tipo y el número total de pasos, junto con información sobre el fallo del paso específico, que incluye el nombre del paso, el índice, el tipo, el total de reproducciones, el motivo del fallo y el número de fallas. |
| Todos los elementos de WalkMe |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID del elemento Nombre del elemento Tipo de elemento Segmentos de elementos Tiempo de creación del elemento Estado de publicación del elemento Hora del último cambio del elemento Nombre del componente del elemento Tipo de componente del elemento |
Una lista de todos los elementos de WalkMe disponibles en este sistema, junto con su ID, nombre, tipo, nombre del componente y tipo, segmentos, estado de publicación, hora de creación y hora del último cambio, independientemente del rango de fechas seleccionado al exportar este informe. |
| Lista de dispositivos de estación de trabajo |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID del dispositivo Estado del dispositivo Última versión de Workstation Sistema operativo Actualizaciones de versiones realizadas Usuarios que han iniciado sesión |
Una lista de todos los dispositivos con su estado, la última versión del contenedor de estación de trabajo, el sistema operativo y el número de actualizaciones realizadas. |
| Lista de usuarios de estaciones de trabajo |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuarios Estado del usuario Dispositivos Lista de dispositivos Días de actividad del usuario Fecha de la primera actividad Fecha de la última actividad Interacciones con estaciones de trabajo |
Una lista de todos los usuarios que han iniciado sesión en Workstation, independientemente de si han abierto Workstation o no.
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| Actividad de Workstation por fecha |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe Fecha del evento Se abre Workstation Los usuarios abrieron Workstation Uso de aplicaciones Aplicación utilizada por los usuarios Iniciación de conversaciones de ActionBot Los usuarios iniciaron conversaciones con ActionBot. Se abre la pantalla de notificación Los usuarios han abierto la pantalla de notificaciones Inicio de tareas Tareas iniciadas por los usuarios Clics en los resultados de búsqueda Los usuarios hicieron clic en los resultados de búsqueda. Vistas de recursos Los usuarios vieron el recurso Vistas de SmartTip Los usuarios vieron SmartTips Vistas del lanzador Los usuarios vieron los lanzadores. Vistas del Shuttle Usuarios que han visto Shuttles Vistas de ShoutOut Usuarios que han visto ShoutOuts |
Un desglose de las acciones del usuario en Workstation por fecha. |
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Actividad de aplicaciones de Workstation |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe Nombre de la aplicación Los usuarios abrieron la aplicación Aperturas de la aplicación |
Una descripción general de la interacción del usuario para cada aplicación conectada a Workstation. |
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Registro de actividad de pasos de Workstation Walk-Thru |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Tiempo de reproducción de pasos ID de Walk-Thru Nombre del Walk-Thru Recuento de pasos de Walk-Thru Segmentos de Walk-Thru Hora de inicio del flujo de Walk-Thru ID de reproducción de Walk-Thru ID del paso Nombre del paso Índice de pasos Tipo de paso |
La lista de pasos reproducidos por cada usuario.
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Términos de búsqueda de usuarios de estación de trabajo |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe Términos de búsqueda Términos buscados por los usuarios Total de búsquedas Las búsquedas resultaron en acción. Aplicaciones resultantes |
Un análisis completo del comportamiento de búsqueda de los usuarios en Workstation, incluidos los términos de búsqueda y el número de usuarios que los utilizaron.
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Usuarios no expuestos a WalkMe |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Sistema operativo Nombre del navegador País Estado Ciudad Hora del primer evento Hora del último evento |
Lista de usuarios finales que no han estado expuestos a WalkMe durante el rango de fechas elegido.
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Actividad de elementos de Workstation WalkMe |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe Tipo de elemento Nombre del elemento ID del elemento Interacciones de elementos Los usuarios interactuaron con el elemento. |
Un informe detallado que describe la interacción con los elementos de WalkMe, incluido el tipo, el nombre y el ID, junto con el número de usuarios que interactuaron con cada uno. |
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Usuarios expuestos a WalkMe y no comprometidos. |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Sistema operativo Nombre del navegador País Estado Ciudad Hora del primer evento Hora del último evento |
Una lista de usuarios únicos que estuvieron expuestos a WalkMe pero que no interactuaron con él durante el rango de fechas seleccionado. |
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Registro de aplicaciones de Workstation |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Hora del evento Nombre de la aplicación Tipo de elemento de aplicación Elemento de aplicación |
Un registro detallado de cada acción realizada por los usuarios con aplicaciones de Workstation. |
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Registro de búsqueda de usuarios de Workstation |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe ID de usuario Hora del evento Términos de búsqueda Tipo de acción Tipo de elemento de acción Nombre de acción resultante |
Un registro detallado de las actividades de búsqueda del usuario, que captura información como el ID de usuario, el tiempo del evento, el término de búsqueda y los resultados en los que se ha hecho clic. |
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Actividad del menú por URL |
Nombre del sistema Plataforma Nombre del entorno de WalkMe URL Se abre el menú Los usuarios han abierto el menú |
Un desglose por URL del número total de veces que se abrió el menú y el número de usuarios únicos que abrieron el menú. |