Breve descripción general

La página Eventos en la consola de WalkMe ayuda a los usuarios a administrar y rastrear los eventos rastreados y elementos interactivos desde una sola página. Los usuarios pueden ver una lista global de sus eventos, así como crear nuevos eventos a través de configuración o captura personalizadas, lo que facilita el seguimiento del comportamiento y la interacción del usuario en el sitio web o la aplicación.

La página Eventos incluye herramientas de visualización que permiten a los usuarios ver hasta 20 eventos en una vista de tabla y gráfico de líneas con filtros.

Tipos de eventos

Descubre y empieza a usarlo

Pestaña Gestión

La pestaña Gestión en la sección Eventos proporciona a los usuarios una lista de eventos en la que pueden ver todos los eventos rastreados y los elementos interactivos de la organización. Esta lista detallada sirve como centro para que los usuarios revisen y gestionen los eventos creados.

Descripción general de la lista de eventos

• Nombre: el nombre del evento creado

• Tipo: el tipo de evento creado, evento rastreado o elemento interactivo

• Acción: la acción rastreada asociada al evento

• Sistema: el sistema en el que se creó el evento

• Creado por: usuario que creó el evento

• Última actualización por: último usuario que actualizó el evento

• Fecha de actualización: fecha en la que se actualizó por última vez el evento

Acciones de tabla

• Buscar: busca eventos específicos o datos asociados

• Exportar: exportar la tabla de datos de eventos a un archivo CSV o XLSX

• Administrar columnas: administra las columnas que se muestran en la lista de eventos

  1. Haz clic en el icono Administrar columnas

  2. Selecciona las columnas que deseas añadir

  3. Haz clic en Aplicar

Menú de acciones

Haz clic en el icono del menú Acciones para ver las acciones que se pueden realizar en eventos individuales.

• Duplicar: crea una copia de un evento

• Editar: realiza cambios en un evento

• Eliminar: elimina un evento de la lista

Acción y visualización masivas

Selecciona eventos y haz clic en Visualización para añadir eventos a la tabla y el gráfico de líneas de la pestaña Visualización.

Pestaña de visualización

La pestaña Visualización es una función que permite a los usuarios analizar los eventos mostrándolos en un gráfico de líneas y formato de tabla basados en un rango de fechas y filtros seleccionados. Permite ver hasta 20 eventos a la vez y proporciona columnas de análisis detalladas en la tabla para obtener información mejorada.

Configuración

1. Haz clic en el botón Crear para añadir eventos al gráfico y la tabla de visualización

2. Selecciona Eventos rastreados o Elementos interactivos

   • Puedes elegir filtrar por una acción o por un sistema

3. Selecciona todos los eventos que deseas añadir al gráfico y la tabla

4. Haz clic en Aplicar

Gráfico de líneas

El gráfico de líneas es un método eficaz para comparar visualmente y analizar los datos de eventos.

• Cada color representa un evento individual

• El eje X representa el rango de fechas seleccionado

• El eje Y representa un filtro numérico

• Pasa el cursor sobre una sección de un gráfico para ver más detalles

Selector de rango de fechas

Utiliza el menú desplegable para ver los datos del rango de fechas elegido.

Añadir filtros

Haz clic en el botón Añadir filtros para ver y analizar una parte más pequeña del conjunto de datos.

• El menú desplegable contiene los filtros guardados previamente

Data Filtering

Tabla de datos

La tabla de datos ofrece a los usuarios la capacidad de acceder y analizar métricas para cada evento individual.

Descripción general de las columnas

• Nombre: el nombre del evento creado

• Acción: la acción rastreada asociada al evento

• Sistema: el sistema en el que se creó el evento

• Interacciones: el número de veces que se produjo el evento

• Tendencia de las interacciones: la relación entre la fecha de finalización y la fecha de inicio

• Usuarios que interactuaron: el número total de usuarios únicos que interactuaron con el evento

  • El porcentaje es el número total de usuarios únicos que interactuaron (en el rango de tiempo/filtro seleccionado) dividido por el total de usuarios activos (en el rango de tiempo/filtro seleccionado)

• Avg. Interacciones por usuario: El promedio de interacciones por usuario único

• Sesiones: el número total de sesiones

• Creación: la fecha en que se creó el evento

Acciones de la tabla:

• Buscar: busca eventos específicos o datos asociados

• Exportar: exportar la tabla de datos de eventos a un archivo CSV o XLSX
  1. Haz clic en el icono Exportar
  2. Selecciona el tipo de archivo al que exportar
  3. El archivo se descargará en el ordenador

• Administrar columnas: administra las columnas que se muestran en la lista de eventos

  1. Haz clic en el icono Administrar columnas

  2. Selecciona las columnas que deseas añadir

  3. Haz clic en Aplicar

Ver capturas de pantalla de los elementos interactivos

¿Tienes problemas para recordar todos los elementos interactivos? Nuestra nueva función te permite ver una captura de pantalla de los elementos capturados.

1. Pasa el cursor sobre un evento en el panel lateral Configuración
2. Pasa el cursor sobre el icono de captura de pantalla
3. El elemento se resaltará en rosa

Lista de usuarios

Haz clic en el recuento de usuarios en la columna Usuarios que interactuaron para ver quién interactuó con un evento específico y profundizar utilizando los atributos de usuario.

Cómo crear eventos

La página Eventos te permite crear Eventos rastreados y Elementos interactivos. Puedes crear eventos de dos maneras: manualmente (solo para eventos rastreados) o capturando eventos. Aprende cómo.

Notas técnicas

Requisitos previos

• Para utilizar Elementos interactivos se requiere DeepUI

  • Los administradores deben pedirle a su contacto de WalkMe que active

• Los usuarios deben tener acceso a un sistema para ver los eventos basados en ese sistema

• Máximo de 20 eventos para visualizar

• El operador "Contiene" solo se puede utilizar en los filtros de nombre de usuario y propiedades de integración

  • El uso del operador "Contiene" puede aumentar los tiempos de carga y provocar errores en conjuntos de datos más grandes. Utilízalo solo si es absolutamente necesario

• Solo puedes utilizar filtros de integración en eventos que tengan el mismo sistema que la integración

• Para capturar eventos rastreados, los usuarios deben tener la versión más reciente de la extensión del editor

Soporte

• No se admiten datos y sistemas de escritorio/móviles

• No es compatible con los datos web móviles

• No es compatible con Action Bot, Quiz ni TeachMe

• Insights solo es oficialmente compatible con Chrome

  • Puede funcionar en otros navegadores, pero pueden ocurrir errores

• Solo se admiten capturas de pantalla para los Elementos interactivos

• Las columnas "creado por" y "actualizado por" no son compatibles con los eventos rastreados
  • Las columnas solo estarán disponibles para actualizaciones a partir del 19 de agosto de 2024 en adelante para Elementos interactivos