Breve descripción general

Utiliza propiedades analíticas como atributos personalizados de Insights en forma de variables, selectores de jQuery y cookies del sitio web para filtrar mejor los informes y obtener información más detallada del usuario.

Casos de uso

• Pasa la información del lado del cliente a Insights para mejorar los datos disponibles en Insights
• Filtra las sesiones por tipos, como el nombre de usuario, el tipo de usuario, el rol de usuario, el estado del usuario y la información del usuario
• Crea atributos personalizados a partir de la información única del sitio web

Cómo funciona

Conecta una variable existente, un selector de jQuery o una cookie de sitio web a una propiedad de análisis en el Editor de WalkMe para obtener más información sobre los usuarios.

Luego puedes utilizar esta información para crear nuevos filtros guardados. Las propiedades de análisis están disponibles en las propiedades de filtro → Sesión → Atributos personalizados.

Añadir propiedades de análisis

1. Abre el Editor de WalkMe

2. Haz clic en el icono Configuración

3. Haz clic en Configuración del sistema

4. Desplázate hasta la sección Propiedades de análisis

5. Marca las casillas de los tipos de propiedades que deseas añadir

   • Las opciones son Nombre, Tipo, Rol, Estado e Información

     Tipos de propiedades

     Los cinco campos de propiedades en el editor son completamente personalizables: puedes introducir el contenido que necesites. Los nombres de campo son simplemente predeterminados sugeridos en función de casos de uso comunes.

6. Selecciona un método para realizar un seguimiento de las propiedades:

   • Si seleccionas Variable, introduce un nombre de variable

   • Si seleccionas jQuery, introduce un selector de jQuery

   • Si seleccionas Cookie, introduce un nombre de cookie

7. Haz clic en Guardar

8. Realiza una publicación de configuraciones

Crear un segmento de filtro utilizando propiedades analíticas

Crear filtro para la consola de Insights

Para el panel del sistema:

1. Una vez que hayas creado las propiedades de análisis en el editor, ve a la página de descripción general de Sistemas en la consola

2. Selecciona un sistema

3. Haz clic en + Nuevo filtro para crear un nuevo filtro

4. Haz clic en Propiedades analíticas

5. Selecciona el tipo de propiedad que deseas añadir: Nombre, Tipo, Rol, Estado e Información

6. Selecciona un operador: Es igual, No es igual, Contiene o No contiene

7. Introduce valores

8. Haz clic en Seleccionar

Crear filtro para Insights Classic

Una vez que hayas creado las propiedades de análisis, puedes acceder a ellas creando un nuevo filtro desde tu cuenta de Insights en insights.walkme.com.

1. Haz clic en el menú desplegable de filtros
2. Haz clic en + NUEVO FILTRO
3. Haz clic en + AÑADIR REGLA
4. En la pestaña USUARIO, verás las propiedades de análisis en la sección llamada Atributos personalizados
   
   
5. Selecciona la propiedad por la que deseas filtrar e introduce sus condiciones y valor
6. Haz clic en GUARDAR FILTRO
7. Introduce un nombre para el filtro y haz clic en GUARDAR

El nuevo filtro guardado aparecerá en el menú desplegable de filtros junto con el resto de los filtros guardados. Puedes utilizar este filtro donde se aplique el filtrado, por ejemplo, en la página Descripción general de Insights.

Las propiedades de análisis también se pueden añadir a los informes de Insights y se almacenan con el valor más reciente enviado desde el usuario final en el objeto de usuario final de Insight.

Filtro lógico de propiedades analíticas en Insights

Para mejorar el rendimiento, los filtros de propiedades de análisis de Insights se filtran por el último valor de la propiedad de análisis vista en la sesión, en lugar de todos los valores de la sesión.

Ejemplo:
La propiedad de análisis Info que se muestra en la siguiente captura de pantalla está configurada para enviar el valor tomado de la variable user.info.

Si el campo de información envía el valor "freemium" en los primeros eventos de la sesión, pero el valor se cambia a "premium" al final de la sesión, la propiedad de información de la sesión sería el valor "premium".

Cuando el filtro de propiedades de análisis se utiliza en Insights con la regla: la información es "Premium", se mostrará esta sesión.

Cuando la información se utiliza en formato "Freemium" para definir una regla de filtrado, esta sesión no se mostrará.

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