Breve descripción general

Con la Descripción general de sistemas de WalkMe, puedes tomar decisiones estratégicas basadas en datos, con visibilidad del uso del software en toda la organización.

La página Descripción general de los sistemas sirve como el panel principal de Insights y la página de inicio predeterminada para todas las cuentas.

Aquí puedes realizar un seguimiento cómodo de la actividad de los sistemas utilizados con mayor frecuencia y los que tienen la mayor interacción con WalkMe. Además, tienes la opción de seleccionar el sistema para el que deseas ver la información de forma independiente en la tabla Sistemas supervisados.

Casos de uso

• Mide el uso y optimiza tu solución de WalkMe.

• Mide el uso y optimiza el sitio web subyacente

• Analiza el comportamiento de los usuarios finales

• Reconocer los casos de confusión del usuario final y aprovechar estas oportunidades para mejorar

Cómo acceder

La nueva Insights se encuentran en la consola de WalkMe. La página Descripción general de los sistemas sirve como el panel principal de Insights y la página de inicio predeterminada para todas las cuentas. Para acceder a la página:

1. Pasa el cursor sobre la barra lateral de navegación en la consola
2. Haz clic en Perspectivas
3. Haz clic en Descripción general de sistemas

Descubrir y empezar a usarlo

Widgets

Los 5 sistemas más utilizados

Los 5 sistemas principales son un gráfico que muestra los 5 sistemas principales con el mayor número de usuarios activos y sus interacciones con WalkMe.

Principales sistemas por interacción

Sistemas principales por interacción es un gráfico que muestra los 5 sistemas más importantes con los usuarios únicos que interactúan con el contenido de WalkMe durante un período de tiempo seleccionado. Los datos se pueden mostrar en incrementos por hora, diariamente, semanalmente o mensualmente.

Sistemas supervisados

Sistemas supervisados muestra diferentes sistemas que se supervisan en la cuenta de WalkMe, con columnas para las siguientes métricas. También muestra las columnas personalizadas añadidas en Insights.

• Usuarios activos: usuarios que visitaron el sitio web o la aplicación en el rango de fechas seleccionado.

• Usuarios para los que WalkMe estaba disponible: el porcentaje de usuarios que tenían contenido visible de WalkMe (incluido el menú, el iniciador, SmartTips, etc.), de los usuarios activos.

• Usuarios que interactuaron con WalkMe: el porcentaje de usuarios que interactuaron con un elemento de WalkMe, de los usuarios que estuvieron expuestos al contenido de WalkMe.

  • Nota: esta métrica no se rellenará para aplicaciones de escritorio, ya que no se puede crear contenido de WalkMe para ellas.

Capacidades adicionales

Filtros

Los filtros del panel permiten a los usuarios ver y analizar una parte más pequeña del conjunto de datos.

Los usuarios tienen las siguientes opciones de filtrado:

• Hoy: este filtro muestra los datos del día actual

• Semana pasada: este filtro muestra datos del día anterior.

• Mes pasado: este filtro muestra los datos del mes anterior

• Últimos tres meses: este filtro muestra los datos de los últimos tres meses

• Mes: este filtro muestra los datos del mes y el año seleccionados

• Trimestre: este filtro muestra los datos del trimestre y el año seleccionados

• Personalizado: este filtro te permite seleccionar un rango de fechas personalizado para ver los datos

Añadir al panel

Con la función Añadir al panel, tienes la capacidad de personalizar paneles añadiendo varios widgets.

Modo de empleo:

1. Pasa el cursor sobre el widget que deseas añadir a un panel personalizado.

2. Haz clic en el icono Añadir al tablero.

   Optional

   • Cambia el nombre del widget

   • Añade una descripción del widget.

   • Selecciona un sistema diferente que también utilice el widget seleccionado.

3. Selecciona un tablero personalizado en el menú desplegable Añadir al tablero.

   • Nota: también puedes crear un nuevo panel y añadirle el widget.

4. Haz clic en Añadir al panel

Ve a Insights Classic

Haz clic en el botón 'Go to Insights Classics' en la esquina superior derecha de la página para ser redirigido a la página de insights antigua: insights2.walkme.com.

Trabaja donde te sientas cómodo, pero queremos destacar que el nuevo Console Insights se actualizará continuamente con las capacidades más recientes y avanzadas.

Exportar

Haz clic en el botón Exportar para descargar un archivo png de la página.

Notas técnicas

• El autoalojamiento no se admite en la consola.

• No se admite el establecimiento de una zona horaria.

• Los datos siempre se filtran y se muestran en UTC.

• No se admite la web móvil.

• Los datos solo se muestran para el entorno de producción.

• Cada usuario verá solo los sistemas a los que tiene permiso para acceder y ver de acuerdo con sus permisos de usuario/rol.

https://support.walkme.com/knowledge-base/user-management-and-user-roles-2-2/