Onglet Sessions

L'onglet Sessions dans WalkMe Insights fournit un aperçu de l'activité des utilisateurs dans les sessions, vous aidant à analyser le volume, la fréquence et le temps d'engagement des sessions.

Ces widgets donnent de la visibilité sur la fréquence à laquelle les utilisateurs reviennent, la durée de leur activité et la façon dont l'activité varie dans la plage de temps sélectionnée.

Utilisez cet onglet pour :

• Identifier les tendances des sessions et les niveaux d'activité

• Comparez les temps de session moyens et médians

• Comprendre la durée typique de l'engagement des utilisateurs

Accès

1. Accéder à la console WalkMe
2. Sélectionnez l'onglet Insights dans la barre de navigation gauche
3. Choisissez un système dans le widget des systèmes surveillés
4. Sélectionnez l'onglet Sessions

Le tableau de bord est mis à jour automatiquement en fonction des filtres et de la plage de dates sélectionnés. Certains filtres peuvent ne pas être pris en charge dans l'onglet Sessions.

Comment ça marche

Qu'est-ce qu'une session ?

Insights considère qu'une session est une seule visite d'utilisateur sur votre site ou votre application. Une session doit contenir un ou une série d'événements.

Une session commence lorsqu'un utilisateur atteint votre site Web/application et dure jusqu'à 30 minutes d'inactivité, ou jusqu'à 12 heures, selon la première éventualité.

Si un utilisateur s'arrête pendant plus de 30 minutes, puis est de nouveau actif, l'activité ultérieure fait partie d'une nouvelle session.

Répartition des widgets de session

Métriques générales de session

Analysez l'activité totale de la session et la fréquence des visites des utilisateurs sur la période sélectionnée.

• Total des sessions : nombre total de sessions qui correspondent au filtre et aux critères de date
• Sessions moyennes par utilisateur actif : nombre moyen de sessions par utilisateur actif unique pendant la période sélectionnée
  • Calcul : Nombre total de sessions / Nombre total d'utilisateurs actifs uniques

• Durée totale : temps total passé par les utilisateurs sur toutes les sessions qui correspondent aux critères de filtre et de date

• Durée moyenne : durée moyenne de session par utilisateur actif qui correspond aux critères de filtre et de date
  • Calcul : Temps total de session / Nombre d'utilisateurs actifs
• Durée médiane par utilisateur actif : Point médian de la durée moyenne de session de tous les utilisateurs en comparant le plus court au plus long

Distribution des sessions

Analysez la distribution des durées de session qui correspondent aux critères de filtre et de date.

• Les sessions du graphique sont regroupées en six compartiments de durée égale, du plus court au plus long, afin que vous puissiez voir si la plupart des utilisateurs ont des sessions courtes ou prolongées.
  • Calcul : (longueur maximale de la session − longueur minimale de la session) / 6
  • Chaque total de regroupement représente le nombre de sessions dont la durée tombe dans cette plage

Données de session ailleurs dans Insights

Les métriques basées sur les sessions sont disponibles dans des emplacements supplémentaires d'Insights, vous aidant à afficher l'engagement de la session en contexte sur toute la plateforme.

Onglet Utilisateurs actifs

Affichez les détails au niveau de la session par utilisateur directement dans le tableau des utilisateurs actifs.

Trois colonnes sont disponibles dans l'onglet Utilisateurs actifs pour les données de session :

• Total de sessions : nombre total de sessions par utilisateur qui correspondent aux critères de filtre et de date
• Temps moyen entre les sessions : Temps moyen écoulé entre les sessions consécutives pour chaque utilisateur
  • Calcul : Somme des différences de temps entre les heures de début des sessions / Nombre total de sessions
  • Exemple : si un utilisateur avait des sessions espacées de 2 heures, 3 heures et 1 heure d'intervalle, le temps moyen entre les sessions = (2 + 3 + 1) / 3 = 2 heures
• Durée moyenne de la session : Longueur moyenne de chaque session pour cet utilisateur
  • Calcul : Durée totale passée sur toutes les sessions / Nombre total de sessions

Onglet Aperçu du système

Le widget d'interaction de l'utilisateur avec WalkMe par type de contenu comprend désormais une métrique supplémentaire :

• Interactions moyennes par utilisateur interactif : nombre moyen d'interactions effectuées par les utilisateurs qui ont interagi avec au moins un élément WalkMe dans la plage de temps sélectionnée.
  • Calcul : Total des interactions / Total des utilisateurs interactifs

Cette métrique vous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent activement avec le contenu WalkMe par rapport à leur activité globale de session.

Notes techniques

• Certains filtres ne sont pas pris en charge dans l'onglet Sessions

  • Voir quels filtres peuvent être appliqués ici :

Data Filtering

• Les sessions de plus de 12 heures sont automatiquement exclues des calculs