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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
Dans le Centre Admin, vous configurez et gérez vos systèmes WalkMe Mobile. Chaque système correspond à une seule application mobile (iOS ou Android). À partir de là, vous créez le système, obtenez le snippet du SDK pour vos développeurs et configurez tous les paramètres au niveau du système.
Pour un aperçu du fonctionnement de WalkMe Mobile dans la console, reportez-vous à :
Le centre Admin WalkMe est accessible à partir de l'Éditeur WalkMe ou directement avec le lien vers votre centre de données :
La page Environnements affiche tous les environnements connectés à votre système.
La page du SDK fournit le snippet d'intégration dont votre équipe de développement a besoin pour intégrer WalkMe dans l'application. Sans intégration du SDK, le contenu WalkMe n'apparaîtra pas à vos utilisateurs.
Configurer le SDK
Le snippet comprend un GUID unique lié au système et à l'environnement. Les développeurs l'ajoutent au code d'initialisation de l'application pour démarrer le SDK WalkMe.
La gestion des utilisateurs contrôle qui peut accéder et créer du contenu dans ce système.
Utilisateurs
L'onglet Utilisateurs montre toutes les personnes ayant accès au système. Pour chaque utilisateur, vous pouvez voir son nom, son rôle et la date et l'heure de sa dernière connexion.
Pour ajouter un utilisateur : sélectionnez l'icône +, recherchez par nom ou e-mail et attribuez un rôle.
Pour supprimer un utilisateur : sélectionnez l'icône de suppression à côté de son nom.
Groupes
Utilisez les groupes pour gérer l'accès pour plusieurs utilisateurs à la fois. Attribuez un groupe au système pour donner à tous ses membres le même niveau d'accès.
La section Multilingue configure la façon dont WalkMe détecte la langue de l'application.
Identification de la langue
L'identification de la langue définit la méthode que WalkMe utilise pour déterminer la langue actuelle de l'application. Sélectionnez l'option qui correspond à la façon dont votre application gère la langue.
| Paramètre | DESCRIPTION |
| Détection automatique (paramètres régionaux de l'appareil) | WalkMe détecte automatiquement la langue en fonction des paramètres régionaux de l'appareil. Utilisez cette option lorsque la langue de l'application suit la langue de l'appareil. C'est le paramètre par défaut et il fonctionne pour la plupart des applications. |
| API pour définir la langue | L'application définit la langue directement à l'aide de l'API de WalkMe. Utilisez cette option lorsque l'application gère sa propre langue indépendamment des paramètres régionaux de l'appareil, par exemple, lorsque les utilisateurs peuvent changer de langue dans l'application. |
Les paramètres de données contrôlent la façon dont WalkMe identifie les utilisateurs et les données qu'il collecte pour l'analyse.
Paramètres de l'utilisateur unique (UUID)
Les paramètres UUID déterminent la façon dont WalkMe identifie les utilisateurs individuels.
| Paramètre | DESCRIPTION |
| ID WalkMe | WalkMe génère un identifiant unique pour chaque utilisateur lorsqu'il lance l'application pour la première fois (par exemple, 05d44656-c904-e625-f55a-a333bae5d354). Cet identifiant est stocké dans le stockage local de l'appareil. Si un utilisateur désinstalle et réinstalle l'application, il reçoit un nouvel identifiant. Utilisez cette option lorsque vous n'avez pas besoin de lier les données WalkMe à votre propre système d'identité utilisateur. |
| API Set User ID | L'application définit l'identifiant utilisateur directement à l'aide de l'API de WalkMe, par exemple, en transmettant votre propre identifiant utilisateur interne ou votre adresse e-mail. Utilisez cette option lorsque vous souhaitez que les analyses WalkMe correspondent à vos propres données d'utilisateur ou lorsque vous avez besoin d'une identification cohérente sur l'ensemble des appareils et des sessions. |
Niveau de collecte des données
Le niveau de collecte des données contrôle le volume et le type de données comportementales que WalkMe collecte auprès des utilisateurs. Définissez cela pour qu'il s'aligne sur la politique de confidentialité de votre organisation et sur toute réglementation applicable.
Paramètres d'analyse
Les paramètres d'analyse vous permettent d'enrichir les données collectées pour ce système en activant un identifiant de compte pour le filtrage et la création de rapports.
La page d'accessibilité vous permet d'activer les fonctionnalités d'accessibilité de WalkMe pour ce système. Lorsqu'il est activé, le contenu WalkMe est créé pour répondre aux normes des directives d'accessibilité.
Activer l'accessibilité : garantit que tout le contenu WalkMe dans ce système est accessible aux utilisateurs ayant des capacités différentes. WalkMe met à jour continuellement son logiciel pour répondre aux normes des directives d'accessibilité.
Les paramètres de construction contrôlent la façon dont WalkMe se comporte au niveau du système pendant la création de contenu et au moment de l'exécution. La plupart d'entre eux sont configurés une fois lors de la configuration initiale.
| Paramètre | DESCRIPTION |
| Activation du Thème | Active l'option Thème pour le système, permettant aux concepteurs d'appliquer un style visuel cohérent à tout le contenu WalkMe dans ce système. |
| Activer la capture d'écran | Lorsqu'il est activé, WalkMe prend une capture d'écran lorsqu'un élément est sélectionné pendant la capture de contenu, affichant l'écran et l'élément capturé. |
| Configuration de l'application | Configurez le type d'application et le plafond pour ce système. La limite de plafonnement définit le nombre de fois que le contenu WalkMe peut apparaître pour un utilisateur en une seule session. |
| Mode d'alimentation | Permet aux constructeurs de lancer les outils SDK à partir de l'application à l'aide d'un geste à plusieurs doigts. À partir du mode d'alimentation, les concepteurs peuvent capturer des écrans et des éléments, lire et prévisualiser le contenu, afficher les informations sur l'application et l'appareil et gérer les éléments capturés. |
| Délai d'expiration de la session | Définit la durée d'arrière-plan après laquelle WalkMe commence une nouvelle session lorsque l'utilisateur rouvre l'application. Si un utilisateur met l'application en arrière-plan et revient avant l'expiration du délai, WalkMe poursuit la session existante. Après le délai d'attente, WalkMe démarre une nouvelle session. |
| Mode hors ligne | Permet à WalkMe de fonctionner lorsque l'appareil n'a pas de connexion Internet. Sélectionnez le nombre de jours pendant lesquels vous souhaitez que WalkMe mette en cache le contenu localement afin qu'il puisse toujours apparaître aux utilisateurs hors ligne. |