Work flows better with WalkMe.
Microsoft Dynamics 365 est une ligne de produits de planification des ressources d'entreprise (ERP) et de gestion de la relation client (CRM) d'applications d'entreprise intelligentes.
Intégrez facilement l'application CRM dans la recherche d'entreprise de WalkMe et le nouveau widget Mes tâches CRM.
La recherche d'entreprise utilise des intégrations tierces pour mettre en œuvre une « recherche fédérale ». Les recherches sur Workstation sont prises en charge par un moteur NLP et une base de données des graphiques qui prend en charge une excellente expérience utilisateur.
La recherche d'entreprise Workstation ne répertorie pas des données tierces sur une base de données indépendante consultable.
Consultez le diagramme de séquence ci-dessous qui décrit l'algorithme de recherche :
Pour activer la recherche d'entreprise et les widgets personnalisés de Workspace, chaque employé doit accorder l'autorisation d'accéder à une partie tierce à Workstation.
Le processus d'octroi utilise le protocole OAuth2.0. Chaque fois qu'un nouvel jeton d'accès est accordé à Workstation, l'application chiffre l'accès et actualise les jetons et le stocke dans une base de données distante.
Le processus de chiffrement comprend une clé privée unique (« salt ») qui est générée pour chaque individu au premier amorçage et stockée dans le trousseau de machine locale. La clé salt est irremplaçable et ne peut pas être restaurée. Sa perte entraîne l'annulation de l'accès. Cette mesure de sécurité est prise pour éliminer la dépréciation de l'identité lorsque vous accédez à des données très sensibles.
Consultez le diagramme ci-dessous pour examiner le flux de génération et de stockage de Salt.
L'accès au contenu d'une partie tierce nécessite un consentement de l'utilisateur final et, dans certains cas, pour des produits Microsoft principalement, le consentement de l'administration d'une organisation. Les utilisateurs finaux donnent à Workstation l'autorisation nécessaire en approuvant un écran de consentement OAuth2.0 qu'ils déclenchent à partir de l'application Workstation (« Applications tierces »).
Les applications tierces sont approuvées et vérifiées par des produits tiers. À la fin du processus d'octroi, les applications tierces fournissent un accès et une actualisation des jetons qui sont utilisés par le moteur de recherche pour établir les demandes.
Consultez la section Accès à une partie tierce et Actualisation des jetons pour plus d'informations concernant le mécanisme de stockage.
Lors d'une recherche, le moteur de recherche transfère la demande, avant d'atteindre le service d'adoption, par le biais de l'injecteur de jeton ; un service qui injecte les jetons pertinents pour accomplir la requête. La clé privée locale est transférée à la demande de recherche HTTPS pour un déchiffrage d'exécution.
Lorsqu'un utilisateur final lance une requête de recherche, l'Enterprise Search (recherche d'entreprise) WalkMe démarre un flux de recherche qui est protégé par un JWT attribué par l'intégration IDP de WalkMe, dans le cadre du flux de signature de l'utilisateur final :
Le JWT envoie l'identité de l'utilisateur et conserve toute requête HTTPS sécurisée et individuelle.
Toutes les demandes de Workstation sont protégées par une validation JWT.
L'URL CRM fait partie de l'URL, par exemple : https://org31ec4237.crm4.dynamics.com/ l'URL du CRM sera org31ec4237.crm4
Choisissez d'activer ou de désactiver la bascule du widget Mes tâches
Activé : Affiche le widget Mes tâches sur la page d'accueil du poste de travail pour les utilisateurs finaux
Désactivé : n'affiche pas le widget Mes tâches sur la page d'accueil du poste de travail pour les utilisateurs finaux
