Aperçu rapide

Cas d'utilisation

Comment ça marche

Capture des éléments et contexte

WalkMe reconnaît les éléments SAP de l'interface utilisateur afin que vous puissiez attacher des conseils là où les utilisateurs travaillent. Utilisez les règles basées sur les éléments à l'écran pour cibler les étapes par écran ou contrôle. Capturez sur votre écran principal pour obtenir de meilleurs résultats.

Smart Walk-Thrus

Montrez aux utilisateurs exactement où cliquer et quoi entrer avec les bulles qui guident chaque étape. Smart Walk-Thrus prend en charge les conseils dans SAP GUI.

Smart Walk-Thrus

SmartTips

Ajoutez de l'aide en ligne et la validation en temps réel aux champs SAP pour réduire les erreurs. Utilisez les SmartTips de manière sélective pour éviter l'impact sur les performances sur les écrans complexes.

SmartTips

Launchers

Placez un Launcher à côté d'un contrôle SAP pour démarrer un Smart Walk-Thru, ouvrir une ressource ou afficher un ensemble de SmartTips de validation.

Launchers

Shuttles

Ajoutez des Shuttles au menu WalkMe pour une navigation rapide vers les rapports, les modèles ou d'autres ressources clés fréquemment utilisés.

Shuttles

ShoutOuts

Créez des messages qui attirent l'attention pour mettre en évidence les mises à jour ou inciter les utilisateurs à agir. Les ShoutOuts peuvent inclure des boutons qui démarrent un Smart Walk-Thru ou ouvrent d'autres contenus.

ShoutOuts Overview

Menu WalkMe et le widget Resources SAP

Le widget SAP Resources sur le menu WalkMe pour ordinateur de bureau permet aux utilisateurs SAP d'ouvrir rapidement le contenu SAP pertinent.

Le widget apparaît automatiquement lorsque :

1. SAP GUI est installée sur l'ordinateur de bureau
2. Il existe un onglet dans l'organisateur de menus WalkMe appelé SAP
3. Au moins un élément est ajouté à la collection SAP dans le Menu Organizer

Sélectionnez Afficher tout pour développer le widget et afficher toutes les ressources SAP disponibles.

Notes techniques

Généralités

• Prise en charge de l'interface graphique SAP 770 / 800 / Desktop pour S/4Hana, le backend ECC et SAP Business Client

  • *SAP Business Client : le support actuel est limité aux onglets SAP GUI

• Prise en charge de plusieurs écrans SAP GUI
  • Pour activer le support multi-fenêtres, veuillez contacter votre CSM.

• Le module APO (Advanced Planner and Optimizer) n'est pas pris en charge

• Après avoir modifié l'échelle à 100 %, il est nécessaire de redémarrer toutes les instances de l'application SAP

• Les conseils sont limités à un seul onglet à la fois

• La transition des orientations entre plusieurs onglets n'est pas prise en charge
• Scripts activés (voir ici)
• La recherche améliorée (Recherche dynamique) ne sera pas fonctionnelle en raison de l'activation des scripts (Cela n'est pas causé par WalkMe)
• Les lanceurs HTML sont actuellement pris en charge pour SAP GUI uniquement, nous envisagerons d'autres plateformes pour 2026

Centre d'Assistance

• L'automatisation est prise en charge (cliquer, mettre au point, saisir du texte)
  • Population de champ automatisée à l'aide des données précédemment entrées ou des données WalkMe
• Prise en charge de Smart Walk-Thru dans Visual Designer
  • Affichez la carte du processus et la bulle de guidage côte à côte pour une expérience de création plus fluide
• Support du lanceur HTML et des SmartTip
  • Contrôle complet de la conception avec des couleurs, du texte, du style personnalisables, ainsi que la possibilité de définir le lanceur comme invisible
• Les modèles SmartTip et Launcher disponibles à l'aide de la galerie de modèles
• La segmentation est prise en charge en plus d'Active Directory

Paramètres avancés

À partir des versions 1.43.1/4.0.3 du menu, pour les clients qui souhaitent donner aux utilisateurs finaux un contrôle total sur les conseils SAP du menu WalkMe, vous devez mettre à jour le fichier local avec les paramètres avancés.

Ce fichier peut être distribué à un groupe sélectionné d'utilisateurs choisi par votre équipe informatique. Ceux qui disposent de ces paramètres trouveront une section supplémentaire SAP Desktop Guidance dans leur page de menu Préférences.

• La nouvelle section permet la gestion de l'activation des scripts et de l'affichage des boîtes de dialogue natives de Microsoft Windows via le menu WalkMe ou SAP GUI/BC

• Ces paramètres avancés sont principalement utiles pour les utilisateurs exécutant SAP RPA

• Fichier ws_settings.json :

"extensionsSettings":{"extensions": [{"ApplicationType": "Sap","Enabled": true,"Settings":{"SuperUser": true}}]}

Comparaison entre Web Guidance et Desktop Guidance

Limites

SmartTips

• Le z-index Deep Integration n'est pas disponible ; les SmartTips peuvent apparaître derrière certaines couches de l'interface utilisateur SAP
• Utilisez les SmartTips avec parcimonie (les règles OSE ou plusieurs règles OSE seront généralement vos règles ST Set)
  • L'utilisation de nombreuses règles d'élément à l'écran peut avoir un impact sur les performances

Launchers

• Pour l'emplacement du lanceur, l'option Afficher uniquement au survol n'est pas prise en charge

Widget

• La fixation du widget au bord de l'écran signifie au moins que le widget est disponible/visible, quel que soit le nombre de fenêtres SAP ouvertes
• Si vous utilisez le placement du bord de l'écran, envisagez d'ajouter une règle pour faire apparaître le widget uniquement lorsque SAP est une fenêtre active - ce faisant, le widget disparaît lorsque les utilisateurs travaillent en dehors de SAP, ce qui évite que le widget ne couvre les barres de défilement sur d'autres applications

ShoutOuts

• La couleur de superposition n'est pas prise en charge. Une superposition n'est pas visible, mais elle bloque l'accès

Capture d'élément - Général

• La capture doit être effectuée sur le moniteur principal

Sélection d'éléments

• La sélection d'élément fonctionne la plupart du temps, mais vous pouvez trouver des zones où elle ne trouve pas ce que vous recherchez. Dans ces cas, essayez de vous attacher à l'élément le plus proche et ajustez manuellement l'emplacement
• Les en-têtes de table sont une zone commune où la sélection d'élément ne fonctionne pas. Dans ce cas, sélectionnez la cellule juste en dessous de l'en-tête de table et ajustez manuellement l'emplacement du ballon
• Les capacités de sélection des éléments du menu WalkMe sont alignées sur ce que SAP GUI Scripting expose. SAP fournit un outil externe appelé « SAP GUI Property Collector » qui peut être utilisé pour vérifier si un élément ou des zones spécifiques peuvent être identifiés.

Une autre zone qui ne peut pas être capturée est les critères de Sélection dans la transaction ZVA05 :

Modifications de l'interface utilisateur SAP Popup lorsque le script est activé

• Lorsque le script est activé, les polices dans les popups peuvent changer et les boutons se déplaceront du haut de la popup vers le bas et certains boutons peuvent être exclus

SAP Easy Access Tree

• La capture utilisera le texte du raccourci afin de identifier l'emplacement (toute modification du texte par l'utilisateur passera à l'étape de ne pas apparaître)

Écran Business Workplace - Non pris en charge

Il s'agit d'un HTML intégré.
Le HTML intégré n'est actuellement pas pris en charge.

Les modifications DPI sont prises en charge avec des limitations

Nous prenons en charge la plupart des configurations de DPI et garantissons un mouvement fluide entre les écrans avec divers paramètres de DPI. Cependant, dans certains scénarios, le contenu WalkMe peut apparaître déplacé.

Nous enquêtons activement sur ces cas extrêmes et travaillons à une solution permanente pour améliorer l'alignement du contenu et garantir une expérience utilisateur cohérente dans tous les environnements d'affichage.

Veuillez vous assurer que Options-> Design visuel->Paramètres du thème ->Prise en charge de la mise à l'échelle multi-écrans est coché (non visible pour tous les thèmes. Essayez le thème Quartz s'il n'apparaît pas)

Capture d'écran Balloon Shift

• La capture d'écran de Balloons peut apparaître décalée lors de la capture avec une taille de texte différente de 100 %

Les SmartTips peuvent être masqués par la barre de menu supérieure (ou d'autres bords de fenêtre)

Lors de la création de SmartTips à afficher sur le volet des boutons supérieur et sous la barre de menu supérieure, nous devons positionner le SmartTip en dessous de la barre et non au-dessus.
En effet, la barre supérieure principale peut recouvrir la plupart du SmartTip.

Cela s'applique à tous les bords des fenêtres, veuillez le valider après la création du contenu.

Étape automatique à l'intérieur d'une cellule de tableau SAP GUI