Aperçu rapide

Le centre d'intégration de données WalkMe dans la console permet aux clients de synchroniser les données collectées dans WalkMe Insights avec les systèmes externes tels que Azure Blob, AWS S3 et Salesforce. Chaque application dans une organisation contient des informations précieuses, mais son plein potentiel est perdu lorsque les données sont cloisonnées. En connectant WalkMe aux outils commerciaux principaux, les équipes peuvent faire apparaître des informations, repérer les problèmes et prendre des mesures plus rapidement. Le centre d'intégration de données dans la console offre une interface moderne et unifiée avec une visibilité améliorée dans les systèmes. Il centralise la gestion de l'intégration, encourage une plus grande adoption et simplifie le processus de configuration et de surveillance des flux de données.

Accès

Pour accéder à la page Intégrations des données, accédez au centre d'intégrations des données dans la console WalkMe :

• Base de données américaine : console WalkMe
• Base de données de l'UE : console WalkMe

Comment ça marche

Centre d'intégration des données

Connectez WalkMe aux sources de données et aux services externes pour générer des expériences personnalisées et riches en données. Le centre d'intégration des données comprend deux pages :

• Intégrations des données : accès direct aux systèmes externes qui fournissent des données contextuelles pour les expériences WalkMe

  • En savoir plus : page Intégrations des données

• Connexions : liens basés sur l'API vers les plateformes tierces, permettant le flux de données et la synchronisation entre les systèmes

  • En savoir plus : Page Connexions

Notes techniques

Connexions

• Les connexions créées dans le format classique apparaissent dans la console

• Les connexions créées dans la console n'apparaissent pas dans le format classique

• Vous pouvez mettre à jour les connexions dans l'une ou l'autre interface ; les mises à jour effectuées dans l'une restent compatibles avec l'autre

Intégrations

• Les intégrations créées dans le format classique sont visibles dans la console

• Les intégrations créées dans la console ne sont pas visibles dans le format classique

• Les intégrations créées dans le format classique peuvent être modifiées dans la console, mais la connexion ne peut pas être modifiée

• Si un rapport classique Insights est utilisé dans l'intégration et remplacé dans la console, le rapport original ne peut pas être récupéré

• Les mises à jour des intégrations dans l'une ou l'autre interface restent compatibles dans les deux

Intégrations entrantes

• Toutes les intégrations entrantes fonctionnent de la même manière lorsqu'il s'agit de supprimer des utilisateurs :

  • Les utilisateurs ne sont pas supprimés automatiquement

    • Une fois qu'un utilisateur est importé dans WalkMe via une intégration entrante, l'utilisateur reste dans WalkMe même s'il est supprimé du fichier source. Les intégrations ne synchronisent pas les suppressions.

  • Comment gérer les suppressions :

    • Au lieu de supprimer et de recréer l'intégration, ajoutez une colonne dans votre fichier source

      • Par exemple : actif = vrai/faux.

        • Marquer les utilisateurs actifs comme vrai

        • Définissez la valeur sur faux pour les utilisateurs que vous souhaitez désactiver

    • Dans WalkMe, mettez à jour vos règles de segmentation pour inclure uniquement les utilisateurs avec actif = vrai

    • Cette méthode maintient la stabilité de votre intégration et vous permet de contrôler qui apparaît dans vos segments