Comment utiliser la barre d’action WalkMe(X)

Aperçu

WalkMe ^x apparaît aux utilisateurs finaux sous forme de widget WalkMe qui s'étend dans la barre d'action, et contient les invites/actions prédéfinies.

Cet article couvre les actions prédéfinies disponibles dans la barre d'action, les paramètres de la barre et la façon de créer des actions personnalisées. Les sujets clés comprennent :

• Lanceur de menu

• Aide à l'écriture

• Outils de lecture et d'écriture

• Outils de workflow

• Création d'actions personnalisées

• Paramètres de la barre d'action

• Démarrage de l'utilisateur

Fonctionnalités principales

Menu

Accédez aux ressources des employés et obtenez une assistance instantanée avec l'IA Chat.

• Cliquez sur l'icône Ouvrir le menu pour ouvrir le menu WalkMe Pro et obtenir des réponses instantanées à vos questions avec notre chat IA conversationnel.

WalkMe Pro Menu & Pro Menu Lite

Aide à l'écriture

Rédigez du contenu à l'aide de l'IA.

Comment ça marche ?

1. Cliquez sur l'icône Aide à l'écriture

2. Saisissez vos idées dans le champ. Votre saisie invitera l'IA à rédiger le contenu

3. Ajustez les commandes d'invite pour affiner votre contenu :

   1. Ton : sélectionnez le style de langue souhaité : neutre, professionnel, informel ou concis

   2. Format : sélectionnez le format de présentation de votre contenu

   3. Longueur : sélectionnez la longueur de création de votre contenu

      1. La longueur automatique générera une longueur appropriée en analysant ce que l'utilisateur a saisi

   4. Langue : sélectionnez la langue de votre contenu

4. Cliquez sur Générer

Contexte inclus

À l'intérieur du champ de saisie se trouve le contexte inclus, qui se compose du texte en surbrillance ou du contenu de la page entière et a pour but de fournir des informations de base supplémentaires pour l'IA lors de la génération de nouveau contenu.

• Le contexte peut être utilisé pour réécrire le texte de surlignage, fournir des informations de fond, ou même poser des questions spécifiques sur le texte de la page

• Cliquez sur l'icône X pour supprimer le contexte inclus

Une fois la génération effectuée

Une fois que le contenu est généré, l'un des boutons d'action suivants apparaîtra :

• Insérer : en cliquant sur Insérer, vous ajoutez le texte à la page

• Insérer ci-dessous : après avoir mis en surbrillance le texte, cliquez sur Insérer ci-dessous pour insérer le texte en dessous du texte en surbrillance

• Remplacer : après avoir mis en évidence le texte, cliquez sur Remplacer pour remplacer le texte en question par du texte généré par l'IA

Actions supplémentaires

• Copier : cliquez sur Copier pour copier le texte généré par l'IA

• Affiner : cliquez sur Affiner pour ajuster le texte généré par l'IA avec des commandes d'invite

• Affiner les suggestions : saisissez du texte dans le champ Affiner la suggestion… pour ajuster le texte généré par l'IA avec une nouvelle invite

Outils de mise en évidence du texte

Mettez en surbrillance du texte pour utiliser les outils de lecture et d'écriture de l'IA, y compris la récapitulation du texte, la traduction et les outils de modification d'écriture.

• Lorsque vous mettez en évidence du texte sur la page, la barre d'action affiche des outils de texte et des menus déroulants pour l'aide à l'écriture et la lecture :

Outils d'aide à l'écriture

1. Relecture : examine le texte pour corriger les erreurs de grammaire et d'orthographe

2. Modification de ton : ajuste le ton du texte en fonction du menu des options de ton

   • Ton neutre

   • Ton formel

   • Ton informel

   • Tonalité engageante

3. Raccourci : fournit un texte alternatif qui rend plus précis le texte mis en évidence / capturé

4. Modification du format : ajuste le format du texte en fonction du menu des options de format

   • Écriture sous forme de liste à puces

   • Écriture sous forme de liste numérotée

   • Écriture sous forme de paragraphe

   • Écriture sous forme d'e-mail

Outils de lecture

1. Résumé : résume le texte en une version plus courte en gardant les points clés

2. Traduction : traduit le texte en fonction des langues sélectionnées disponibles dans le menu des options de langue

   • Traduire en anglais

   • Traduire en français

   • Traduire en allemand

   • Traduire en espagnol

   • Traduire en japonais

   • Traduire en hébreu

Suggestions de workflow

Les suggestions de workflow dans la barre d'action apparaissent dans votre flux de travail et fournissent des directives établies par l'entreprise.

Les suggestions de workflow consistent en des actions créées par votre entreprise pour des cas d'utilisation contextuels spécifiques. Ils sont soumis à des conditions et n'apparaîtront dans la barre d'action que lorsque certaines conditions sont respectées. Ces outils sont destinés à apparaître pendant votre workflow pour faciliter les tâches ou vous alerter. Voici des exemples d'actions de workflow :

• Apparition lors de la détection d'une attaque de phishing
• Avertissement si la langue détectée dans un e-mail est inappropriée
• Proposition de suggestions pour faciliter la rédaction d'un e-mail
• Création d'un argumentaire de vente par e-mail pour le contenu mis en évidence

Ajouter à la mémoire

Améliorez les réponses futures de l'IA en stockant des informations dans la mémoire de la barre d'action.

• Vous pouvez le faire en scannant une page, en enregistrant un résultat à partir d'une sortie de lanceur ou en ajoutant directement des informations. WalkMe(X) proposera ensuite des suggestions plus intelligentes et plus pertinentes, réduisant la nécessité de saisir à nouveau des informations

• Gérez les mémoires enregistrées dans les paramètres de la barre d'action. (Voir Gérer la mémoire ci-dessous pour plus d'informations.)

Comment ça marche ?

Numériser la page

1. Cliquez sur l'icône Ajouter à la mémoire dans la barre d'action

2. L'IA analysera la page actuelle à la recherche de toute information que vous pourriez vouloir enregistrer dans sa mémoire

3. Elle fera ensuite cinq suggestions basées sur toute la page ou sur un texte sélectionné

   1. Vous pouvez modifier ou supprimer ces suggestions, ou cliquer sur Créer une nouvelle mémoire pour ajouter toutes les informations que vous souhaitez y enregistrer

4. Cliquez sur Enregistrer sur la mémoire

Enregistrer le résultat du lanceur d'IA sur la mémoire

Pour enregistrer le résultat d'IA de n'importe quel lanceur dans la barre, cliquez sur l'icône Ajouter à la mémoire.

• Après avoir cliqué sur l'icône, le résultat sera instantanément enregistré dans la mémoire

Créer des actions personnalisées

Créez et enregistrez vos propres invites personnalisées pour une réutilisation rapide chaque fois que le texte est surligné à l'écran.

Comment ça marche ?

1. Cliquez sur l'icône Créer dans la barre d'action

2. Cliquez sur Créer une première action

3. Cliquez sur le bouton Icône pour sélectionner une icône pour votre action

   • L'icône apparaîtra dans la barre d'action lorsque le texte est surligné à l'écran

4. Saisissez un nom pour la nouvelle action

5. Saisissez une invite pour la nouvelle action

   • Décrivez ce que vous souhaitez que l'IA fasse avec le texte surligné

6. Gérer les paramètres de visibilité :

   • Ajoutez une condition d'affichage pour vous assurer que votre action apparaît dans l'emplacement et la situation corrects

   • Sélectionnez un paramètre d'affichage :

     • Afficher sur toutes les applications : sélectionnez le moment où l'action est pertinente pour n'importe quel site Web ou application

     • Afficher uniquement sur cette application : sélectionnez le moment où l'action est pertinente uniquement pour l'application dans laquelle vous vous trouvez

7. Cliquez sur Enregistrer

Fonctionnalités supplémentaires

Maximiser la fenêtre / glisser

Après avoir généré le contenu, cliquez sur l'icône Maximiser pour agrandir la fenêtre d'action.

• En outre, vous pouvez faire glisser la fenêtre d'action et également la Barre d'action pour une meilleure accessibilité et une meilleure efficacité

Démarrage d'un nouvel utilisateur

Lorsque les utilisateurs visualisent la barre d'action pour la première fois, le guide de démarrage apparait automatiquement. Ce guide accompagne les utilisateurs dans les principales fonctionnalités de la barre d'action, en fournissant de brèves vidéos pour expliquer chaque fonctionnalité. Le processus de démarrage garantit que les utilisateurs comprennent comment utiliser la barre d'action efficacement, ce qui améliore leur expérience globale de l'outil.

Actions avec le bouton droit de la souris

Cliquez avec le bouton droit sur les actions pour :

• Épingler une action dans la barre

• Masquer une action dans la barre

• Supprimer une action

• Modifier une action

• Modifier une action

Actions de suivi

Les actions de suivi apparaissent dans la réponse du lanceur d'IA en tant qu'étapes suivantes cliquables et recommandées par l'IA. Elles sont adaptées au contexte et vous aident à poursuivre un processus, terminer une tâche ou déclencher un workflow associé.

Un clic sur une action de suivi permet d'ouvrir le chat de l'IA pour démarrer une conversation, de lancer du contenu WalkMe tel qu'un Smart Walk-Thru ou de vous diriger vers un outil ou une page pertinente. Elles sont conçues pour vous permettre d'avancer avec un minimum d'effort.

Reconnaissance automatique de la parole

Grâce à la reconnaissance automatique de la parole, la barre d'action s'adapte désormais aux préférences de l'utilisateur, et facilite la tâche de celles et ceux qui préfèrent parler plutôt que de taper sur un clavier.

Comment ça marche ?

1. Cliquez sur l'icône du Microphone

2. L'IA commencera à enregistrer votre voix

   1. Dites à l'IA ce que vous souhaitez qu'elle fasse pour vous

3. Cliquez sur l'icône Stop pour arrêter l'enregistrement

Texte riche

Vous pouvez désormais parler à la barre d'action et voir des réponses se développer, avec du texte en gras, des puces et bien plus encore.

Lancer des conversations dans le chat d'IA

Participez aux actions de suivi proposées par la barre d'action pour initier des conversations complètes grâce à la fonctionnalité de chat d'IA de WalkMe : déverrouillez plus de contexte, d'actions et les historiques complets des conversations.

Paramètres de la barre d'action

Cliquez sur l'icône Paramètres pour ajuster l'affichage, la langue, les paramètres d'accessibilité et gérer les actions personnalisées.

Affichage des outils de texte

Contrôle de l'affichage des outils de texte mis en évidence sur les applications et les sites Web :

• Masquer sur ce site : activez le bouton à bascule pour masquer les outils de texte sur le site actuel

• Masquer toujours : activez le bouton à bascule pour toujours masquer les outils de texte sur toutes les applications et tous les sites

Paramètres de la barre d'action

Gérez les mémoires enregistrées ou ajoutez de nouvelles informations dans la mémoire de l'IA pour améliorer les réponses futures.

Ajouter une nouvelle mémoire

1. Saisissez toutes les informations que vous souhaitez enregistrer dans la mémoire de l'IA dans le champ Ajouter une nouvelle mémoire…

2. Cliquez sur Ajouter

3. La nouvelle mémoire sera ajoutée à la mémoire de l'IA et sera répertoriée en tant que mémoire dans le tableau Mémoires

Tableau des mémoires

Le tableau des mémoires comprend une liste complète de toutes les mémoires enregistrées dans la mémoire de l'IA.

• Mémoire enregistrée : les informations exactes enregistrées pour cette mémoire spécifique

• Enregistré dans : emplacement où la mémoire est stockée

• Date de création : date à laquelle cette mémoire spécifique a été enregistrée

• Date de mise à jour : date de la dernière modification de cette mémoire spécifique

• Actions du tableau :

  • Modifier la mémoire : cliquez sur l'icône du Stylo pour modifier les informations de cette mémoire enregistrée.

  • Supprimer la mémoire : cliquez sur l'icône Corbeille pour supprimer cette mémoire enregistrée

  • Supprimer toutes les mémoires : cliquez sur le bouton Supprimer toutes les mémoires pour effacer toutes les informations stockées de la mémoire de l'IA.

Mes actions personnalisées

Mes actions personnalisées vous permettent de gérer et de créer toutes vos actions personnalisées.

Les actions personnalisées sont divisées en deux listes :

• Toutes les applications : actions disponibles sur la barre d'action sur toutes les applications et tous les sites

• Spécifiques à l'emplacement : actions disponibles uniquement sur les applications spécifiées

Modifier les actions personnalisées

1. Cliquez sur l'icône Paramètres pour ouvrir votre menu d'actions personnalisées

2. Sélectionnez Mes actions personnalisées

3. Passez la souris sur l'action que vous souhaitez modifier

4. Cliquez sur l'icône Modifier

5. Apporter des modifications

6. Cliquez sur Enregistrer les modifications

Supprimer les actions personnalisées

1. Cliquez sur l'icône Paramètres pour ouvrir votre menu d'actions personnalisées

2. Sélectionnez Mes actions personnalisées

3. Passez la souris sur l'action que vous souhaitez modifier

4. Cliquez sur l'icône Modifier

5. Cliquez sur Supprimer l'action

Langue

La barre d'action offre quatre options de langue :

• Anglais

• Allemand

• Français

• Japonais

Voir à nouveau le guide de démarrage

Cliquez sur Rediffuser le guide de démarrage pour redémarrer le processus de démarrage de l'utilisateur et en savoir plus sur toutes les fonctionnalités de la barre d'action.