Le gestionnaire de contenu simplifie la gestion du contenu WalkMe en fournissant une interface moderne, des outils de gestion de projet et de collaboration avancés, et des liens détaillés vers l'éditeur, améliorant l'expérience de l'utilisateur par rapport à la vue en grille.
Sur la page principale de Content Manager, vous pouvez voir tous vos dossiers en deux vues différentes :
Vue principale : cliquez sur le dossier pour voir les sous-dossiers et les éléments à l'intérieur
Vue de l'arborescence : cliquez sur la liste déroulante pour voir les sous-dossiers
Il existe deux façons de créer un nouveau dossier :
Cliquez sur l'icône Dossier + dans le coin supérieur droit
Cliquez sur le menu Options à côté de l'aperçu principal
Cliquez sur Ajouter le dossier
Choisissez un nom et une couleur pour votre dossier
Cliquez sur Ajouter un dossier
Cliquez sur l'icône de tri à côté de l'aperçu principal
Trier les dossiers par :
Les plus récents
Les plus anciens
A-Z
Z-A
Cliquez sur le Menu options à côté du nom du dossier pour voir le menu du dossier
Les commandes suivantes sont disponibles dans le menu :
Le mode Publication
Renommer
Déplacer vers le dossier
Partagez
Modifier la couleur
Archive
Gérer l'accès
Supprimer le dossier
La gestion des accès dans Content Manager fonctionne de la même manière que dans l'éditeur
Vous pouvez gérer l'accès à :
Dossiers individuels
Tous les dossiers
Cliquez sur le Menu options dans la ligne d'éléments pour voir le menu des éléments
Les commandes suivantes sont disponibles dans le menu :
Le mode Publication
Renommer
Dupliquer
Déplacer vers le dossier
Partagez
Archive
Conversation
Supprimer l'élément
Ouvrir dans l'éditeur
Pour effectuer une action sur un ou plusieurs éléments, sélectionnez les éléments désirés en cochant la case située à côté
Les actions suivantes sont disponibles
Les utilisateurs peuvent exporter les données du contenu de n'importe quel aperçu pour une analyse hors ligne ou un partage.
Cliquez sur l'icône Exporter
Un fichier CSV sera enregistré sur l'ordinateur de l'utilisateur
Le rapport CSV comprend :
Toutes les données affichées dans la vue actuelle
Visibilité complète des colonnes
Les fichiers exportés permettent à l'utilisateur d'effectuer des sélections de colonnes et des arrangements personnalisés.
Les utilisateurs peuvent créer, définir, appliquer et gérer des segments directement dans le gestionnaire de contenu. Cette fonctionnalité reflète les capacités disponibles dans l'éditeur, permettant aux utilisateurs de rationaliser leurs flux de travail de segmentation.
Pour créer un segment :
Cliquez sur l'icône + dans la colonne Segment de la ligne des éléments
Cliquez sur l'icône Créer
Le générateur de conditions Créer un segment apparaît
Découvrez comment utiliser le générateur de condition ici : Générateur de condition
Cliquez sur Terminé
Pour modifier un segment
Cliquez sur l'icône + dans la colonne Segment de la ligne des éléments
Cliquez sur l'icône Modifier
Une fenêtre pop-up apparaîtra
Cliquez sur Continuer
Le générateur de conditions Modifier le segment apparaîtra
Découvrez comment utiliser le générateur de condition ici : Générateur de condition
Cliquez sur Terminé
Pour attribuer des segments à un élément, cliquez sur les informations relatives aux segments de l'élément
Cliquez sur les informations de l'élément dans la colonne Flux de travail pour attribuer ou réattribuer un flux de travail à l'élément
Utilisez des mots-clés pour rechercher, filtrer et organiser le contenu.
Ajoutez des mots-clés :
Gérer les mots-clés :
Si vous cliquez sur un seul élément, vous verrez :
Aperçu et Insights : affichez un aperçu de l'élément, ses données Insights (à partir des 30 derniers jours) et toutes les histoires qui lui sont liées
En savoir plus : aperçu d'Insights, Stories dans le gestionnaire de contenu
Conversations
Historique des versions
Onglet Aperçu et Insights
Pour prévisualiser une capture d'écran de l'élément dans le système :
Passez la souris sur l'aperçu et cliquez sur l'icône de prévisualisation des diapositives
Pour étendre la prévisualisation de l'élément :
Passez la souris sur l'aperçu et cliquez sur l'icône Étendre
Analyse des étapes de Smart Walk-Thru (SWT)
Vous pouvez désormais afficher les abandons, les chemins d'utilisateur et les performances au niveau des étapes directement dans le tiroir de Smart Walk-Thru (SWT).
Pour ouvrir la carte d'analyse des étapes :
Onglet Conversations
Affichez et laissez des commentaires sur les éléments ou un aperçu des présentations de diapositives et taguez tout utilisateur dans votre compte.
Afficher les commentaires
Cliquez sur l'indicateur pour ouvrir l'onglet Conversations
Facultatif : utilisez le menu déroulant Tous les commentaires pour choisir l'un des éléments suivants :
Tous les commentaires
Commentaires WalkMe Slides
Facultatif : cliquez sur l'icône Filtre pour affiner la liste des conversations par :
Tous les commentaires
Ouvert
Résolu
Pour résoudre les commentaires :
Cliquez sur l'icône de vérification en haut du commentaire
Onglet Historique des versions
Contient toutes les versions précédentes de cet élément
Vous pouvez filtrer votre contenu par :
Type d'élément
Balise de flux de travail
Segment
Créateur
État de la publication
Emplacement
Statut du commentaire
Statut par environnement
Utilisez des options de filtrage avancées pour afficher et analyser le contenu en fonction de critères spécifiques.
Cliquez sur l'icône Filtre
Cliquez sur Filtres avancés +
Filtrer par :
Colonne
État
Cliquez sur Appliquer
Dans la colonne Notes, vous pouvez voir les notes des créateurs laissées sous cet élément
Ce sont les notes laissées sur l'élément à partir de l'écran de création / paramètres dans l'éditeur
Cliquez sur la note pour la modifier, ou sur la ligne d'élément dans la colonne Notes pour ajouter une nouvelle note
Naviguez facilement dans tout votre contenu grâce à une fonction de recherche complète.
Les recherches de contenu peuvent être effectuées par :
Nom de l'élément
ID d'élément
Type d'élément
Launchers
Si vous saisissez launcher, tous vos lanceurs apparaîtront
Les vues par défaut sont
Vue plate : afficher le contenu dans une seule liste sans hiérarchie ou niveaux d'organisation.
Vue d'arborescence : afficher le contenu dans une structure hiérarchique, avec les catégories principales, les sous-catégories et les éléments individuels.
Les utilisateurs peuvent personnaliser leur espace de travail en enregistrant des affichages personnalisés. Cela inclut :
Configurations de colonne
les filtres
Préférences de tri
Pour créer des vues en fonction du contenu filtré :
Filtrez vos éléments
Cliquez sur Enregistrer l'affichage en haut à droite de la page
Une fenêtre popup Enregistrer l'affichage apparaîtra
Saisissez le nom de l'affichage
Saisissez la description
Les filtres et les options de tri pour l'affichage sont affichés
Cliquez sur Enregistrer l'affichage
Pour ajouter un élément à un nouvel affichage ou un affichage existant :
Cliquez sur le Menu options dans la ligne d'éléments pour voir le menu des éléments
Cliquez sur Créer ou ajouter à l'affichage
Une fenêtre contextuelle apparaîtra pour sélectionner soit :
Nouvel affichage :
Saisissez le nom de l'affichage
Saisissez la description de l'affichage
Cliquez sur Enregistrer
Affichage existant :
Sélectionnez un affichage sous la liste déroulante Ajouter des éléments à l'affichage existant
Cliquez sur Enregistrer
Pour ajouter plusieurs éléments à un nouvel affichage ou un affichage existant :
Sélectionnez les éléments en cochant la case à côté d'eux
Cliquez sur l'icône Œil
Une fenêtre contextuelle apparaîtra pour sélectionner soit :
Nouvel affichage :
Saisissez le nom de l'affichage
Saisissez la description de l'affichage
Cliquez sur Enregistrer
Affichage existant :
Sélectionnez un affichage sous la liste déroulante Ajouter des éléments à l'affichage existant
Cliquez sur Enregistrer
Pour supprimer un élément d'un affichage :
Cliquez sur la liste déroulante Affichages enregistrés
Cliquez sur le menu Options dans la ligne d'affichage pour voir le menu d'affichage
Cliquez sur Supprimer de l'affichage
Pour supprimer plusieurs éléments d'un affichage :
Cliquez sur la liste déroulante Affichages enregistrés
Cliquez sur l'affichage
Sélectionnez les éléments en cochant la case à côté d'eux
Cliquez sur l'icône Supprimer de l'affichage
Options d'affichages enregistrés
Cliquez sur la liste déroulante Affichages enregistrés
Cliquez sur l'affichage
Cliquez sur le menu Options dans la ligne d'affichages
Les commandes suivantes sont disponibles dans le menu :
Renommer
Dupliquer
Supprimer
Afficher les éléments récemment ajoutés
Cliquez sur l'ensemble de SmartTip pour voir tous les SmartTips qu'il contient
Cliquez sur l'icône Gérer les colonnes pour sélectionner les colonnes que vous souhaitez afficher
Utilisez les préréglages de données d'interaction pour filtrer les mesures par plage de dates, afin de suivre les tendances de l'engagement dans le temps
Basculez entre les plateformes Web et mobiles, pour un affichage et une gestion facile des éléments spécifiques à chaque plateforme