Content Manager

Last Updated octobre 30, 2024

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Aperçu général

Le gestionnaire de contenu simplifie la gestion du contenu WalkMe en fournissant une interface moderne, des outils de gestion de projet et de collaboration avancés, et des liens détaillés vers l'éditeur, améliorant l'expérience de l'utilisateur par rapport à la vue en grille.

Comment ça marche

Dossiers

Sur la page principale de Content Manager, vous pouvez voir tous vos dossiers en deux vues différentes :

• Vue principale : cliquez sur le dossier pour voir les sous-dossiers et les éléments à l'intérieur

• Vue de l'arborescence : cliquez sur la liste déroulante pour voir les sous-dossiers

Créer un dossier

• Pour créer un nouveau dossier, cliquez sur l'icône Dossier + dans le coin supérieur droit

• Choisissez un nom et une couleur pour votre dossier

• Cliquez sur Ajouter le dossier

Options de dossier

• Cliquez sur le Menu options à côté du nom du dossier pour voir le menu du dossier

• Les commandes suivantes sont disponibles dans le menu :

  • Le mode Publication

  • Renommer

  • Déplacer vers le dossier

  • Partagez

  • Modifier la couleur

  • Archive

  • Gérer l'accès

  • Supprimer le dossier

Autorisations du dossier

• La gestion des accès dans Content Manager fonctionne de la même manière que dans l'éditeur

• Les modifications apportées aux autorisations dans le Content Manager sont prises en compte dans l'éditeur, et inversement

Folder Permissions

Options des éléments

• Cliquez sur le Menu options dans la ligne d'éléments pour voir le menu des éléments

• Les commandes suivantes sont disponibles dans le menu :

  • Le mode Publication

  • Renommer

  • Dupliquer

  • Déplacer vers le dossier

  • Partagez

  • Archive

  • Conversation

  • Supprimer l'élément

  • Ouvrir dans l'éditeur

Actions en masse sur les éléments

• Pour effectuer une action sur un ou plusieurs éléments, sélectionnez les éléments désirés en cochant la case située à côté

• Les actions suivantes sont disponibles

  • Segments attribués

  • Attribuer un flux de travail

  • Déplacer vers

  • Archive

  • Exporter les éléments et les colonnes vers CSV

  • Supprimer

  • Le mode Publication

Exporter le contenu

Les utilisateurs peuvent exporter les données du contenu de toute vue (récente, grille ou personnalisée) pour une analyse hors ligne ou un partage.

• Cliquez sur l'icône Exporter

• Un fichier CSV sera enregistré sur l'ordinateur de l'utilisateur

• Le rapport CSV comprend :

  • Toutes les données affichées dans la vue actuelle

  • Visibilité complète des colonnes

• Les fichiers exportés permettent à l'utilisateur d'effectuer des sélections de colonnes et des arrangements personnalisés.

Segments

• Pour attribuer des segments à un élément, cliquez sur les informations relatives aux segments de l'élément

• Cliquez sur les informations de l'élément dans la colonne Étiquetage pour attribuer ou réattribuer un flux de travail à l'élément

Aperçu de l'élément

• Si vous cliquez sur un seul élément, vous verrez :

  • Aperçu et Insights : aperçu de l'élément et de ses données Insights (depuis les 30 derniers jours)
    En savoir plus : vue d'ensemble d'Insights

    • Dans l'aperçu, vous verrez une image de la bulle telle qu'elle apparaîtra à vos utilisateurs

    • Pour une découverte astucieuse, il s'agira des images de l'ensemble de la séquence de lecture

    • Les shuttles, les ressources (vidéos et articles) et les tâches d'onboarding ne possèdent pas d'aperçu

• • Les conversations : les commentaires que vous et les autres créateurs avez laissés sous cet élément

    • Vous verrez l'indicateur du nombre de messages sous chaque élément, à côté de son nom dans le tableau

    • L'indicateur bleu signifie qu'il y a des messages non lus, et le gris, qu'il n'y en a aucun

    • Si vous cliquez sur l'indicateur, l'onglet Conversations s'ouvrira

• • Historique des versions : consultez l'historique de votre élément : date de création/mise à jour et nom de l'utilisateur.

les filtres

• Vous pouvez filtrer votre contenu par type d'élément, balise de flux de travail, segment, créateur et statut de publication

Remarques

• Dans la colonne Notes, vous pouvez voir les notes des créateurs laissées sous cet élément

• Ce sont les notes laissées sur l'élément à partir de l'écran de création / paramètres dans l'éditeur

• Cliquez sur la note pour la modifier, ou sur la ligne d'élément dans la colonne Notes pour ajouter une nouvelle note

Capacités de recherche

• Naviguez facilement dans tout votre contenu grâce à une fonction de recherche complète.

• Les recherches de contenu peuvent être effectuées par :

  • Nom de l'élément

  • ID d'élément

  • Type d'élément

  • Launchers

    • Si vous saisissez launcher, tous vos lanceurs apparaîtront

Vues de l'élément

• Vous pouvez créer vos vues personnalisées pour le contenu au niveau de l'utilisateur

• Par exemple, pour créer une vue permettant de visualiser tous vos lanceurs,

  • filtrez vos éléments par type d'élément « lanceurs »

  • Cliquez sur + Ajouter une vue

• Les vues par défaut sont Tous les éléments et Éléments récents

• Survolez le nom de la vue pour voir les options et Supprimer Renommer

• Lorsqu'une vue personnalisée est sélectionnée, les modifications apportées aux filtres seront automatiquement enregistrées

Affichage de l'ensemble de SmartTip

• Cliquez sur l'ensemble de SmartTip pour voir tous les SmartTips qu'il contient

Gestion des colonnes

• Cliquez sur l'icône Gérer les colonnes pour sélectionner les colonnes que vous souhaitez afficher

Vidéo conseil du mardi