Content Manager

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Kurzübersicht

Der Content-Manager vereinfacht die Verwaltung von WalkMe-Inhalten, indem er eine moderne Oberfläche, fortschrittliche Projektmanagement- und Kollaborationstools und Deep Links in den Editor bereitstellt, wodurch das Benutzererlebnis im Vergleich zur Rasteransicht verbessert wird.

Wie zu verwenden

Ordner

• Auf der Hauptseite des Content Managers können Sie alle Ihre Ordner in zwei Ansichten sehen:

  • Hauptansicht: Klicken Sie auf den Ordner, um Unterordner und darin enthaltene Elemente zu sehen.

  • Baumansicht: Klicken Sie auf das Dropdown-Menü, um die Unterordner zu sehen.

Erstellen eines Ordners

• Um einen neuen Ordner zu erstellen, klicken Sie auf das Symbol Ordner + in der oberen rechten Ecke.

• Wählen Sie einen Namen und eine Farbe für Ihren Ordner aus

• Klicken Sie auf Add Folder (Ordner hinzufügen).

Ordneroptionen

• Klicken Sie auf das Menü Options neben dem Ordnernamen, um das Ordnermenü zu sehen.

• Die folgenden Aktionen sind über das Menü verfügbar:

  • PUBLISH

  • Rename (Umbenennen)

  • Move to folder (In Ordner verschieben)

  • Teilen

  • Change color (Farbe ändern)

  • „Archive“ (Archiv)

  • Manage access (Zugriff verwalten)

  • Delete folder (Ordner löschen)

Ordnerberechtigungen

• Die Zugriffsverwaltung im Content Manager funktioniert genauso wie im Editor

• Änderungen an den Berechtigungen, die im Content Manager vorgenommen werden, werden im Editor übernommen und umgekehrt.

Folder Permissions

Elementoptionen

• Klicken Sie auf das Menü Options in der Elementzeile, um das Element-Menü zu sehen.

• Die folgenden Aktionen sind über das Menü verfügbar:

  • PUBLISH

  • Rename (Umbenennen)

  • Duplizieren

  • Move to folder (In Ordner verschieben)

  • Teilen

  • „Archive“ (Archiv)

  • Konversation

  • Delete item (Element löschen)

  • Open in editor (Im Editor öffnen)

Element-Massenaktionen

• Um eine Aktion für ein Element oder mehrere Elemente durchzuführen, wählen Sie die Elemente aus, indem Sie das Kontrollkästchen neben ihnen aktivieren.

• Die folgenden Aktionen sind verfügbar

  • Segmente zuweisen

  • Assign Workflow (Workflow zuweisen)

  • Move to (Verschieben nach)

  • „Archive“ (Archiv)

  • Export items & columns to CSV (Elemente und Spalten in CSV exportieren)

  • Löschen

  • PUBLISH

Segmente

• Um einem Element Segmente zuzuweisen, klicken Sie auf die Informationen zu den Segmenten des Elements

• Klicken Sie auf die Informationen des Elements in der Spalte Tagging, um dem Element einen Workflow zuzuweisen oder erneut zuzuweisen.

Elementvorschau

• Wenn Sie auf ein einzelnes Element klicken, sehen Sie:

  • Vorschau und Insights: Vorschau des Elements und seiner Insights-Daten (aus den letzten 30 Tagen)
    Erfahren Sie mehr: Insights-Übersicht

    • In der Vorschau sehen Sie ein Bild der Sprechblase, wie sie für Ihre Benutzer angezeigt wird.

    • Für einen Smart Walk-Thru sind es die Bilder der gesamten Wiedergabesequenz.

    • Shuttles, Resources (Videos und Artikel) und Onboarding-Aufgaben haben keine Vorschau.

• • Conversations: Kommentare, die Sie und andere Builder unter diesem Element hinterlassen haben

    • Sie sehen die Anzeige, die die Anzahl der Nachrichten unter jedem Element neben seinem Namen in der Tabelle anzeigt.

    • Eine blaue Anzeige bedeutet, dass ungelesene Nachrichten vorhanden sind; eine graue Farbe bedeutet, dass keine ungelesenen Nachrichten vorhanden sind.

    • Wenn Sie auf die Anzeige klicken, wird die Registerkarte „Conversations“ geöffnet.

• • Versionsverlauf: Lassen Sie sich den Verlauf Ihres Elements anzeigen – wann es erstellt/aktualisiert wurde und von welchem Benutzer

Filter

• Sie können Ihre Inhalte nach Objekttyp, Workflow-Tag, Segment, Ersteller und Veröffentlichungsstatus filtern.

Notes (Anmerkungen)

• In der Spalte Notes (Anmerkungen) können Sie die unter diesem Element hinterlassenen Builder-Anmerkungen.

• Es handelt sich dabei um die Anmerkungen, die bei der Erstellung bzw. auf dem Bildschirm bei den Einstellungen des Artikels im Editor hinterlassen wurden

• Klicken Sie auf die Anmerkung, um sie zu bearbeiten, oder auf die Elementzeile in der Spalte Notes, um eine neue Anmerkung hinzuzufügen.

Elementansichten

• Sie können Ihre benutzerdefinierten Ansichten für Inhalte auf Benutzerebene erstellen.

• Um zum Beispiel eine Ansicht zu erstellen, in der alle Ihre Launcher angezeigt werden -

  • Filtern Sie Ihre Elemente nach dem Elementtyp „Launcher“.

  • Klicken Sie auf + Add View (Ansicht hinzufügen)

• Die Standardansichten sind All Items (Alle Elemente) und Recent Items (Neueste Elemente).

• Bewegen Sie den Mauszeiger über den Ansichtsnamen, um die Optionen Delete (Löschen) und Rename (Umbenennen) anzuzeigen.

• Änderungen an Filtern, wenn sie sich in einer benutzerdefinierten Ansicht befinden, werden automatisch gespeichert.

SmartTip-Set-Anzeige

• Klicken Sie auf das SmartTip-Set, um alle SmartTips zu sehen, die ihm zugeordnet sind.

Spaltenverwaltung

• Klicken Sie auf das Symbol Manage Columns (Spalten verwalten), um auszuwählen, welche Spalten angezeigt werden sollen.