Aperçu rapide

La page des Événements dans la console WalkMe est un espace de travail centralisé pour la gestion, la visualisation et l'analyse des Événements suivis et des Éléments d'engagement. Il vous permet d'examiner tous les événements en un seul endroit, d'explorer les tendances au fil du temps et de créer des visualisations pour comprendre le comportement des utilisateurs dans votre application à l'aide des onglets Gestion et visualisation.

Accès

Vous pouvez accéder à la page des événements à partir de l'application Insights dans la console WalkMe.
Sélectionnez le lien pour votre centre de données :

• Centre de données américain
• Le centre de données de l'UE
• Centre de données SAP US
• Centre de données SAP EU
• Centre de données FedRAMP
• Centre de données du Canada

Types d'événements

La page des événements prend en charge deux types d'événements. Utilisez les descriptions ci-dessous pour choisir la bonne option pour votre cas d'utilisation.

Engaged Elements

Suivi des interactions basé sur l'éditeur conçu pour des informations précises et respectueuses de la vie privée.

Caractéristiques clés

• Créé en capturant des éléments dans l'Éditeur WalkMe
• Publié à partir de l'Éditeur WalkMe
• Prend en charge le moteur de règles pour un ciblage précis
• Fournit un suivi plus précis et fiable
• Offre une confidentialité améliorée par rapport au suivi basé sur DXA
• Prend en charge les interactions telles que le clic, le survol, la saisie, la visibilité et la modification de texte

About Insights Engaged Elements

Événements suivis

Suivi basé sur les événements pour mesurer les processus de bout en bout et les résultats commerciaux.

Caractéristiques clés

• Créé via une configuration manuelle ou une capture
• Prend en charge les interactions avec le contenu WalkMe
• Prend en charge les interactions de clic et de saisie (nécessite DXA)
• Prend en charge les visites de page (nécessite la sélection de page pour être activée)

About Insights Tracked Events

Gestion des événements

Utilisez l'onglet Gestion pour afficher et gérer tous les événements suivis et les éléments engagés dans votre organisation.

À partir de cet onglet, vous pouvez :

• Recherchez des événements spécifiques ou des données associées
• Exporter la liste des événements vers un fichier CSV ou XLSX
• Gérer les colonnes pour contrôler les champs qui apparaissent dans le tableau
• Modifier, dupliquer ou supprimer des événements individuels

Liste des événements

La liste des événements affiche tous les événements avec les détails suivants :

• Nom : nom de l'événement
• Type : élément engagé ou événement suivi
• Action : interaction suivie
• Système : système où l'événement est suivi
• Créé par : Créateur d'événement
• Dernière mise à jour par : Dernier éditeur
• Date de mise à jour : mise à jour la plus récente

Menu Actions

Utilisez le menu Options pour gérer les événements individuels :

• Dupliquer : Faire une copie d'un événement
• Modifier : apporter des modifications à un événement
• Supprimer : Supprimer un événement de la liste

Ajouter à la visualisation

Sélectionnez un ou plusieurs événements et choisissez Visualisation pour les ajouter au graphique et au tableau de l'onglet Visualisation.

Visualisation des événements

Utilisez l'onglet Visualisation pour analyser jusqu'à 20 événements à la fois à l'aide d'un graphique linéaire et d'un tableau de données.

À partir de cet onglet, vous pouvez :

• Ajouter des événements à la visualisation
• Filtrer les événements par type, système ou action
• Ajustez la plage de dates pour analyser les tendances au fil du temps

Ajouter des événements à une visualisation

1. Sélectionnez Créer

2. Choisissez Événements suivis ou Éléments engagés

3. Sélectionnez les événements que vous souhaitez ajouter à l'analyse

4. Sélectionnez Appliquer

Graphique linéaire

Le graphique linéaire fournit une comparaison visuelle des tendances des événements :

• Chaque couleur représente un événement différent
• L'axe X affiche la plage de dates sélectionnée
• L'axe Y affiche la mesure sélectionnée

Passez la souris sur le graphique ou un événement pour afficher des détails supplémentaires.

Tableau de données

Le tableau de données fournit des mesures détaillées pour chaque événement dans la visualisation, notamment :

• Nom : Le nom de l'événement créé
• Action : L'action suivie associée à l'événement
• Système : Le système sur lequel l'événement a été créé
• Interactions : Nombre de fois où l'événement s'est produit
• Tendance des interactions : Ratio entre la date de fin et la date de début
• Utilisateurs interactifs : Le nombre total d'utilisateurs uniques qui ont interagi avec l'événement.
  • Le pourcentage est le nombre total d'utilisateurs uniques ayant interagi (dans la plage de temps/filtre sélectionnée) divisé par le nombre total d'utilisateurs actifs (dans la plage de temps/filtre sélectionnée)
• Moyenne Interactions par utilisateur :La moyenne des interactions par utilisateur unique
• Sessions : Le nombre total de sessions
• Créé : Date de création de l'événement

Plages de dates et filtres

Sélecteur de plage de dates

Utilisez le sélecteur de plage de dates pour afficher les données d'événement sur une période spécifique, y compris les plages prédéfinies ou une plage de dates personnalisée.

les filtres

Utilisez les filtres pour affiner l'ensemble de données et vous concentrer sur des événements, des systèmes, des actions ou des segments d'utilisateurs spécifiques.

Data Filtering

Afficher les captures d'écran des éléments engagés

Les captures d'écran sont disponibles uniquement pour les éléments engagés et vous aident à identifier les éléments capturés directement à partir de la page des Événements.

1. Survolez un événement dans le panneau latéral de configuration
2. Passez la souris sur l'icône de capture d'écran
3. L'élément sera mis en évidence en rose

Liste des utilisateurs

Sélectionnez le nombre d'utilisateurs sous Utilisateurs ayant interagi pour afficher une liste des utilisateurs qui ont interagi avec l'événement et explorer les attributs associés.

Comment créer des événements

Choisissez l'article ci-dessous en fonction du type d'événement que vous souhaitez créer :

Créer des Éléments d'engagement

Apprenez à capturer des éléments à l'écran dans l'Éditeur WalkMe pour suivre les interactions des utilisateurs avec précision et en toute sécurité.

How to Create Engaged Elements

Créer des événements suivis

Apprenez à créer des événements suivis à l'aide de la configuration manuelle ou de la capture pour mesurer les actions clés des utilisateurs, l'achèvement des processus et les visites de pages.

How to Create Tracked Events

Notes techniques

Prérequis

• DeepUI est requis pour les Éléments d'engagement
• L'approbation de l'Admin peut être nécessaire
• Les utilisateurs doivent avoir accès au système pertinent

Limites de visualisation

• Un maximum de 20 événements peut être visualisé à la fois

Filtres et performances

• L'opérateur Contient peut être utilisé uniquement dans les filtres de nom d'utilisateur et de propriétés d'intégration et peut avoir un impact sur les performances sur les grands ensembles de données
• Utilisez les filtres d'intégration uniquement lorsque les événements correspondent au même système

Capture et support

• Dernière extension de l'éditeur nécessaire pour la capture d'événements suivis
• Les captures d'écran sont prises en charge uniquement pour les éléments actifs
• Insights prend officiellement en charge Chrome
• Les systèmes de bureau et mobiles ne sont pas pris en charge
• Les données web mobiles ne sont pas prises en charge
• Action Bot, Quiz et TeachMe ne sont pas pris en charge.
• Les colonnes Créé par et Mis à jour par ne sont pas prises en charge pour les événements suivis