Gestion du backlog

La meilleure façon de procéder est de l'intégrer dans un logiciel que vous avez déjà (par exemple).

• Jira
• Trello
• Asana
• Azure DevOps
• Monday.com

Remarque : il est recommandé de séparer votre backlog WalkMe des autres retards de services partagés.

À mesure que votre processus arrive à maturité, votre procédure de demande peut devenir plus complète, en commençant par un examen initial du problème, puis en l'orientant vers différents arriérés en fonction de la solution la plus appropriée, telle que le RPA, WalkMe, l'effort de développement, etc.

Utilisez un modèle standardisé pour chaque élément du backlog. Dansclude les éléments suivants :

• Titre
• Description (en tant que [utilisateur], je veux [fonctionnalité] pour que [avantage])
• Critères d'acceptation
• Priorité
• Effort estimé (par exemple, basé sur la découverte de problèmes et la configuration de la solution)
• Articles associés
• Balises/étiquettes

Les programmes les plus performants réutilisent un cadre que votre organisation utilise déjà (par exemple, ceux des méthodologies de projet agiles) et s'y basent pour ajouter des critères spécifiques au DAP.

• Mettre en œuvre un système de notation (par exemple, RICE : Reach, Impact, Confidence, Effort)
• Tenez compte de la valeur de l'entreprise, de la valeur de l'utilisateur et des facteurs techniques
• Utilisez un champ de priorité (par exemple, élevé, moyen, faible) et un rang numérique

Vous ne savez pas par où commencer ? Consultez notre article sur l'accueil et l'établissement des priorités pour une liste téléchargeable de questions liées à l'établissement des priorités.

• Décomposer les grands éléments en morceaux plus petits et exploitables
• Planifier des sessions de raffinement régulières (par exemple, toutes les deux semaines)
• Examiner et mettre à jour les détails de l'élément
• Supprimer ou archiver les éléments obsolètes

• Envisagez des thèmes majeurs ou alignez sur des initiatives stratégiques et des cas d'utilisation prioritaires
• Appliquer les balises pour des préoccupations transversales (par exemple, les performances, la sécurité)
• Créer des versions ou des étapes à des fins de planification

• Fournir aux parties prenantes des vues filtrées de l'arriéré
• Communiquer régulièrement l'état et les priorités de l'arriéré
• Collecter et intégrer les commentaires des parties prenantes

• Mener des sessions de plongée approfondie mensuelles ou trimestrielles
• Réapproprier les priorités en fonction des objectifs commerciaux actuels
• Assurez-vous que les éléments du backlog sont toujours pertinents et précieux

• Maintenir un backlog de produits et un backlog de sprint séparés
• Utilisez le backlog pour les sessions de planification de sprint
• Mettre à jour le backlog basé sur les rétrospectives de sprint

• Suivre les mesures de santé de l'arriéré (par exemple, l'âge de l'élément, la fréquence de toilettage)
• Analyser les tendances des types d'éléments, des priorités et des taux d'achèvement
• Utilisez les données pour affiner les processus d'estimation et de priorisation

• Créer des tableaux de bord pour différents groupes de parties prenantes
• Utilisez des diagrammes de flux cumulatifs ou de combustion
• Visualiser les corrélations entre les éléments du backlog

• Examiner et affiner régulièrement le processus de gestion des retards
• Recueillir les commentaires des membres de l'équipe et des parties prenantes

• Maintenez un guide de gestion des arriérés pour votre équipe
• Processus de prise de décision de documentation pour la priorisation
• Gardez un journal des modifications des réorganisations majeures du backlog

• Assurez-vous que le haut du backlog s'aligne sur la capacité de sprint à venir
• Utilisez les données de l'arriéré pour informer la planification de la capacité à long terme

• Lier les commentaires des clients et les demandes de fonctionnalités aux éléments de backlog
• Mettez régulièrement à jour les clients sur le statut de leurs demandes
• Utilisez le backlog pour informer les feuilles de route des produits axées sur le client