Standardisation de la livraison de contenu

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Aperçu rapide

Le cycle de vie du projet DAP couvre largement toutes les phases, de l'entrée à la mise en service. Il est recommandé d'ajouter une granularité supplémentaire à chaque phase afin d'opérationnaliser ce cadre.

Les phases « Planifier », « Exécuter et diriger » et « Mise en service » ensemble peuvent être appelées « Développement de contenu ».

Quand commencer

Une fois qu'une partie intéressée a terminé la procédure de réception et que l'opportunité de projet a été approuvée, les phases de développement de contenu du cycle de vie peuvent être décomposées davantage. Le nom des sous-phases de votre programme peut varier, cependant, référez-vous aux éléments suivants afin de suivre les meilleures pratiques de WalkMe.

• Lancement : Introduction à la méthodologie et à l'identification des parties prenantes
• Découverte de problème : Évaluation et description du problème, ces points faibles associés et l'impact commercial. (Comprend stratégie des données , identification des KPI/méthodes de mesure du succès par rapport aux objectifs commerciaux décrits. Voir Prise de décision axée sur les données pour plus d'informations .)
• Découverte de solution : examen du problème et des points faibles afin de cartographier les meilleures solutions pour créer des objectifs
• Design de solution : conception et création des solutions WalkMe pour améliorer les problèmes/points faibles
• Création de solution : Création des solutions WalkMe pour améliorer le problème/les points faibles
• AQ et correctifs : Test des solutions WalkMe pour divers scénarios d'utilisateur et ajustement en fonction des résultats
• UAT : Test d'acceptation des solutions WalkMe
• Mise en service : publication du contenu WalkMe en production et réalisation d'un débriefing de projet

Après les phases de mise en service

Étant donné que l'un des objectifs principaux des phases de livraison de contenu standardisée est un paramètre d'attente clair pour toutes les personnes impliquées dans le projet, le CoE doit donner aux parties prenantes du département une idée de ce à quoi s'attendre après la publication de la solution.

Cela doit être mentionné à un niveau élevé lors du lancement, mais encore plus en détail lors d'une réunion de débriefing de projet après la mise en service.

L'un des domaines d'alignement les plus importants autour de la mise en service est la propriété du contenu après la mise en service. Voir Maintenance et optimisation du contenu pour plus d'informations.

Exemple de SOP de livraison de contenu

Envisagez de créer une procédure d'exploitation standard avec un organigramme avec des couloirs et/ou un tableau pour la documentation.

Important : assurez-vous que la propriété principale des phases/activités soit clairement définie.

Voici un exemple de SOP de livraison de contenu en format de tableau :

Modèles à haute priorité

La standardisation des jeux de diapositives/ressources critiques permet au CoE de fournir une expérience cohérente et reproductible et optimise le temps de charge administrative.

Travaillez avec votre équipe WalkMe (et les ressources de cours DAI téléchargeables).

Commencer

Suivez ces instructions pour commencer à formaliser :

• Effectuez une analyse sur votre processus actuel.
  • Quelles normes utilisez-vous déjà (même si elles ne sont pas écrites) ? Marchent-elles bien ? Pourquoi ou pourquoi pas ?
• Esquisser les étapes de votre méthodologie de projet. Définissez la phase grâce aux critères d'entrée, aux critères de sortie et aux activités de phase (voir la page suivante par exemple)
• Effectuez une analyse des modèles que vous utilisez pour les communications à chaque étape (par exemple, le pont de lancement, la liste de vérification de mise en service, etc.)
  • Priorisez les modèles dont vous avez besoin et attribuez à votre(s) responsable(s) de projet pour créer (Utilisez DAI comme ressource !)