Guide de mappage des rapports de Classic vers Console et de reconstruction
Aperçu rapide
Dans le cadre de la transition de WalkMe vers Console Insights, le générateur de rapports classiques et la page des rapports dans Insights sont en cours de suppression. Si vous utilisez Classic pour générer vos rapports, vous vous demandez peut-être comment cette modification vous affecte, et ce que vous devez faire ensuite.
Cet article fournit un mappage clair entre les rapports préconfigurés (OOTB) les plus couramment utilisés dans Classic et leurs équivalents dans Console Insights. Pour chaque rapport, vous verrez s'il existe un équivalent direct dans la console et, si ce n'est pas le cas, vous trouverez des conseils sur la façon de le reconstruire à l'aide du générateur de rapport de la console. Le cas échéant, nous notons également les lacunes ou les limitations que vous devez connaître.
Utilisez ce guide pour effectuer la transition de vos workflows de reporting vers la console en toute confiance et les aligner sur le modèle de reporting mis à jour de WalkMe.
Comment ça marche
Le tableau ci-dessous répertorie tous les types de rapports préconfigurés (OOTB) des Insights Classic, leur objectif initial et la façon de les recréer ou de les approximer dans les Insights de la console à l'aide du générateur de rapports de la console. Lorsqu'il n'existe pas d'équivalent direct, des modèles alternatifs et des suggestions sont fournis.
Nom du rapport classique |
But |
Équivalent de la console |
Comment recréer ? / Notes |
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Activité d'ActionBot par identifiant d'utilisateur |
Le rapport classique d'activité d'ActionBot par identifiant d'utilisateur comprend un champ appelé BotValue, qui contient soit le nom du bot, soit le nom de la conversation. Ce champ n'a pas d'équivalent direct dans le modèle de console. Les utilisateurs doivent plutôt inclure deux champs distincts pour saisir les mêmes informations. |
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Répartition des conversations d'ActionBot par identifiant d'utilisateur |
Produit un enregistrement pour chaque fois qu'un utilisateur a fourni une entrée dans une conversation de bot. Il fournit un journal des événements d'activité de conversation lorsqu'un utilisateur dirige les discussions vers différents nœuds ou branches de conversation. Il comprend les réponses de l'utilisateur aux questions. |
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Conversations d'ActionBot par identifiant utilisateur |
Génère des événements bruts liés aux bots ou aux conversations, avec un enregistrement par événement. Cependant, il comprend principalement le nom du bot, le nom de la conversation et quelques propriétés peu fréquemment remplies (par exemple, la raison de la fin de la conversation). Par conséquent, il contient beaucoup de données en double et une valeur unique limitée. |
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Engagement quotidien d'ActionBot |
Produit 1 enregistrement pour chaque Bot et la date à laquelle les utilisateurs ont eu une activité. |
✅ Activité d'ActionBot |
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Les recherches d'ActionBot |
Produit 1 enregistrement pour chaque fois qu'un utilisateur a effectué une recherche d'une conversation dans le Bot. |
✅ Invites de recherche d'utilisateur d'ActionBot |
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All Unique Users |
Les résultats génèrent 1 enregistrement pour chaque utilisateur qui a eu des événements liés à WalkMe dans la plage de dates exportée. |
✅ Liste des utilisateurs actifs |
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Course Completion % by User |
Un enregistrement est produit pour chaque paire unique d'utilisateur et de cours qui est apparue dans les événements de la plage de dates exportée (et pas pour toutes les combinaisons possibles). Fournit des statistiques d'achèvement pour chaque paire d'utilisateur/cours. |
✅ Progression des utilisateurs de TeachMe par cours |
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Daily Summary Report |
Affiche une ligne pour chaque jour dans la plage de dates exportée. Collectez des statistiques sur les activités types de WalkMe. |
✅ Engagement par date |
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Rapport déployable |
Les résultats génèrent 1 enregistrement pour chaque composant enfant défini dans les éléments WalkMe. |
✅ Tous les éléments WalkMe |
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End User Actions |
Les résultats génèrent 1 enregistrement pour chaque interaction d'un utilisateur avec un élément WalkMe. |
✅ Journal de l'engagement de l'utilisateur |
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Engaged Unique Users |
Les résultats produisent 1 enregistrement pour chaque utilisateur qui a interagi avec le contenu WalkMe dans la plage de dates exportées. Par rapport à « Tous les utilisateurs uniques », ce rapport affiche uniquement les utilisateurs engagés. |
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Engagement by Application |
Les résultats génèrent un enregistrement pour chaque type d'élément WalkMe que les utilisateurs ont utilisé. |
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Engagement by Deployables |
Les résultats génèrent 1 enregistrement pour chaque élément WalkMe pour lequel les utilisateurs ont eu une activité. |
✅ Engagement par élément |
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Engagement By Deployables and Language |
Les sorties génèrent un enregistrement pour chaque élément WalkMe et chaque paire de langues avec laquelle les utilisateurs ont eu une activité. |
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Engagement by User |
Génère un enregistrement pour chaque paire d'utilisateur et d'élément WalkMe avec lequel l'utilisateur a interagi. |
✅ Engagement par utilisateur |
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Utilisateurs uniques concernés |
Génère un enregistrement pour chaque utilisateur qui a été exposé au contenu WalkMe pendant la période d'exportation. |
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Goal Completions |
Un enregistrement est produit pour chaque objectif unique atteint par les utilisateurs pendant la plage de dates exportée. |
✅ Finalisation des objectifs |
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Goal Completions by User |
Un enregistrement est généré chaque fois qu'un utilisateur atteint un objectif pendant la plage de dates exportée. |
✅ Journal d'achèvement des objectifs de l'utilisateur |
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Help Desk Clicks by User |
Un enregistrement est généré chaque fois qu'un utilisateur ouvre un ticket d'assistance. |
✅ Journal des tickets d'assistance utilisateur |
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Last Smart Walk-Thru Step Reached by User |
Les résultats génèrent un enregistrement pour chaque utilisateur/date et les étapes de la dernière lecture pour ses parents. |
✅ Les dernières étapes Walk-Thru sont atteintes |
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Last Smart Walk-Thru Step Reached Overall |
Génère un enregistrement pour chaque jour et une étape de parcours distincte qui a été jouée en dernier pour son parent dans les interactions utilisateur. |
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Launcher Clicks by User |
Génère 1 enregistrement pour chaque paire distincte de date/lanceur/utilisateur lorsqu'ils ont cliqué sur les lanceurs. |
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Login Review |
Les résultats génèrent 1 enregistrement pour chaque utilisateur qui a eu des événements liés à WalkMe dans la plage de dates exportée. |
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Menu Searches |
Génère 1 enregistrement pour chaque fois qu'un utilisateur a recherché un terme dans le menu. |
Journal des recherches d'utilisateur ✅ |
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Utilisateurs uniques mensuels exposés par l'identifiant utilisateur |
Génère 1 enregistrement pour chaque mois et utilisateur qui a été exposé au contenu WalkMe. |
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NPS Free Text Responses by User |
Génère 1 enregistrement pour chaque réponse unique de texte/commentaire libre qui a été soumise par un utilisateur pendant une date spécifique. |
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NPS Survey Responses by User |
Génère 1 enregistrement pour chaque réponse d'évaluation unique qui a été soumise par un utilisateur pendant une date spécifique. |
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Onboarding % Completion by User |
Génère 1 enregistrement pour chaque utilisateur qui a eu une activité avec les tâches d'Onboarding pendant la plage de dates exportée (pas tous les utilisateurs). |
✅ Engagement des utilisateurs dans les tâches |
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Resource Plays by User ID |
Génère 1 enregistrement pour chaque paire distincte de date/ressource/utilisateur qui a eu une activité pendant la plage de dates exportée. |
Journal d'utilisation des ressources utilisateur ✅ |
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Termes de recherche avec horodatage |
Génère 1 enregistrement pour chaque fois qu'un utilisateur soumet une recherche dans le menu. |
Journal des recherches d'utilisateur ✅ |
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ShoutOut Action Clicks by User |
Génère 1 enregistrement pour chaque paire de nom d'utilisateur/date/reconnaissance/action sur laquelle on a cliqué pendant la plage de dates exportée. |
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SmartTip Interactions by User |
Génère 1 enregistrement pour chaque paire d'utilisateur/date/information intelligente qui a eu une activité pendant la plage de dates exportée. |
✅ Journal d'utilisation des SmartTip de l'utilisateur |
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Survey Responses by User |
Génère 1 enregistrement pour chaque réponse unique au sondage qui a été soumise par un utilisateur pendant une plage de dates spécifique. |
✅ Réponses au sondage des utilisateurs |
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% d'achèvement des tâches par utilisateur |
Génère 1 enregistrement pour chaque utilisateur qui a eu une activité avec les tâches d'Onboarding pendant la plage de dates exportée (pas tous les utilisateurs). |
✅ Engagement des utilisateurs dans les tâches |
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Tasks Completed by User |
Les sorties génèrent 1 enregistrement pour chaque paire de tâche/utilisateur qui a eu une activité pendant la plage de dates exportée. |
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Résumé des cours TeachMe |
Génère 1 enregistrement pour chaque cours unique avec lequel les utilisateurs ont eu une activité pendant la plage de dates exportée. |
✅ Activité TeachMe par cours |
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Achèvement des éléments TeachMe par utilisateur |
Génère 1 enregistrement pour chaque paire d'élément de cours/utilisateur qui a eu une activité pendant la plage de dates exportée. |
✅ Progrès des utilisateurs de TeachMe par élément de cours |
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Résultats du quiz TeachMe |
Génère 1 enregistrement pour chaque fois qu'un utilisateur a soumis un quiz (et réussi ou échoué). |
✅ Journal de soumission des quiz TeachMe |
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Tracked Events by User |
Les résultats génèrent 1 enregistrement pour chaque paire d'événement/utilisateur suivi qui apparaît dans les événements de la plage de dates exportée. |
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Liste des événements suivis |
Génère 1 enregistrement pour chaque événement suivi défini dans le système, qu'il ait une activité ou non. |
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Tracked Events Log |
Génère 1 enregistrement pour chaque fois qu'un utilisateur déclenche un événement suivi pendant la plage de dates exportée. |
✅ Journal des événements suivis par l'utilisateur |
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Synthèse des Tracked Events |
Génère 1 enregistrement pour chaque événement suivi déclenché pendant la plage de dates exportée. |
✅ Activité des événements suivis |
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Nombre d'utilisateurs uniques par semaine |
Génère 1 enregistrement pour chaque semaine incluse dans la plage de dates exportée. |
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User IDs with WalkMe Extension |
Génère 1 enregistrement pour chaque paire d'utilisateur/navigateur où les événements ont été générés via l'extension. |
✅ Utilisateurs avec l'extension WalkMe |
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Users and Sessions by Country |
Génère 1 enregistrement pour chaque pays (tel qu'extrait en fonction de l'adresse IP) qui apparaît dans la plage de dates exportée. |
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Users Exposed to WalkMe and not Engaged |
Génère 1 enregistrement pour chaque paire d'utilisateur/navigateur où l'utilisateur a été exposé au contenu WalkMe mais n'a pas interagi avec celui-ci (clic, etc.). |
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Users Interacted More than Once |
Génère 1 enregistrement pour chaque utilisateur qui a interagi avec WalkMe plus d'une fois. |
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Les utilisateurs non exposés à WalkMe |
Les résultats génèrent 1 enregistrement pour chaque utilisateur qui n'a pas été exposé à un contenu WalkMe. |
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Walk-Thru Goal Completions by User |
Les résultats génèrent 1 enregistrement pour chaque paire de walk-thru/date/utilisateur qui a terminé les objectifs qui lui sont attachés. |
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Walk-Thru Plays by User |
Génère 1 enregistrement pour chaque paire de walk-thru/date/utilisateur qui a eu une activité pendant la plage de dates exportée. |
✅ Interaction utilisateur Walk-Thru |
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Walk-Thru Total Plays |
Génère 1 enregistrement pour chaque walk-thru qui avait une activité dans la plage de dates exportée. |
✅ Activité Walk-Thru |
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Walk-Thrus Log with Total Steps |
Génère 1 enregistrement pour chaque fois qu'un utilisateur a quitté un walk-thru (la dernière étape a été jouée dans cette interaction). |
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WalkMe Player Opens by URL |
Génère 1 enregistrement pour chaque fois que le menu a été ouvert par les utilisateurs. |
✅ Activité du menu par URL |
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WalkThru Error Report |
Génère 1 enregistrement pour chaque fois qu'une étape n'a pas été affichée à l'utilisateur. |
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Exécutions WalkThru par initiateur |
Génère 1 enregistrement pour chaque paire de Walk-Thru et de type d'initiateur qui apparaissent dans la plage de dates exportée. |
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Utilisateurs exposés et engagés hebdomadaires |
Génère 1 enregistrement pour chaque semaine incluse dans la plage de dates exportée. |
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