Paramètres d’environnement de lecture de session Insights
Aperçu général
Les paramètres de l'environnement de lecture de session vous permettent d'empêcher Insights d'enregistrer des sessions indésirables. Ces paramètres s'appliquent uniquement à la collecte de lecture de session et ne reflètent pas la collecte de données via WalkMe Engagement Analytics ou Digital Experience Analytics (DXA).
Cas d'utilisation
Les cas d'utilisation des paramètres de lecture de session incluent les éléments suivants :
- Utiliser l'IP Address Exclusion (exclusion de l'adresse IP) pour exclure le trafic de votre bureau (ou d'autre) de la collection de Session Playback
- Exclure des sous-domaines ou des domaines complets de la collecte de lecture de session, par exemple, pour autoriser la collecte sur votre site Web externe mais interdire la collecte pour votre site Web interne, même si les deux sites Web utilisent des solutions WalkMe
Comment ça marche
Accédez à vos paramètres
- Connectez-vous à votre compte sur insights.walkme.com
- Naviguez vers l'environnement de votre choix et cliquez sur Environment Settings (paramètres d'environnement)
- Cliquez sur Lecture de la session, et vous verrez l'écran suivant
Exclusion de la collection par adresse IP / plage d'adresse IP
Pour empêcher Session Playback de collecter les utilisateurs avec des adresses IP particulières ou des plages d'adresses IP, suivez les étapes suivantes :
- Saisissez n'importe quel nombre d'adresses IP que vous souhaitez exclure dans le champ.
- Saisissez une adresse ou une plage IP, cliquez sur Enter, saisissez une autre adresse ou plage IP, cliquez sur Enter, etc., jusqu'à ce que vous ayez saisi chaque adresse ou plage IP que vous souhaitez exclure.
- Le caractère "*" de votre clavier agit comme clé joker pour une partie d'adresse IP, vous permettant de couvrir une plage d'adresses IP d'un seul coup.
- Par exemple,"100.220.12.*," ou "100.220.*".
Exclusion de la collection par domaine / sous-domaine
Pour empêcher l'accès de la collection d'utilisateurs dans la Session Playback à des domaines ou sous-domaines particuliers de votre site web, suivez les étapes suivantes :
- Saisissez n'importe quel nombre de domaines et de sous-domaines que vous souhaitez exclure dans le champ.
- Saisissez un domaine/sous-domaine, cliquez sur Enter, saisissez un autre domaine/sous-domaine, cliquez sur Enter, etc., jusqu'à ce que vous ayez saisi chaque domaine/sous-domaine que vous souhaitez exclure ;
- Le caractère "*" de votre clavier agit comme clé joker pour vos sous-domaines, vous permettant d'exclure de manière transparente n'importe quel domaine ou tous les sous-domaines d'un seul coup.
Application des paramètres
Les paramètres de gestion du trafic mentionnés ci-dessus ne seront appliqués qu'après avoir effectué une action Publish (publier) de WalkMe Editor.