Aperçu rapide

SuccessFactors offre un portail entirement personnalisable et bas sur les rles. En raison de leur portée et de leur complexité, les Smart Walk-Thrus nécessitent des structures spécifiques pour fonctionner de manière fiable. Suivez ces meilleures pratiques lors de la création de contenu WalkMe pour SuccessFactors.

Structure du Walk-Thru

Tous les Smart Walk-Thrus sur SuccessFactors doivent commencer par confirmer que l'utilisateur est dans le bon module.

Pour confirmer que l'utilisateur est sur le bon module, ajoutez les tapes suivantes au dbut de tous les Smart Walk-Thrus SuccessFactors:

1. Ajoutez une étape et sélectionnez le Menu de navigation principal comme élément. Dans le titre, écrivez « Ouvrir le menu de navigation. » Assurez-vous que le déclencheur de clic est sélectionné. Ouvrez l'onglet Précision dans le menu Options d'étape et sélectionnez Ignorer l'ID.
   
   
2. Ajoutez une deuxième étape et sélectionnez le menu déroulant Module comme élément. Dans le titre, écrivez « Sélectionnez votre module ». Assurez-vous que le déclencheur de clic est sélectionné. Ouvrez l'onglet Précision dans le menu Options d'étape et sélectionnez Ignorer l'ID.

Pour viter de rpter les tapes lorsque l'utilisateur est dj dans le bon module, utilisez un point de dpart :

1. Créez une nouvelle étape
2. Ouvrez le menu Options pour l'étape et sélectionnez Ajouter un point de départ
3. Ajoutez une règle afin que le point de départ se produise uniquement lorsque le bon module est répertorié dans la navigation principale
   • Par exemple: lment l'cran — Texte est — "..."

Centre d'administration

Trouver des éléments

Lors de la création de Smart Walk-Thrus dans le Centre d'Admin, la plupart des éléments du menu Processus et cycles de l'entreprise doivent être identifiés par leur texte pour fonctionner correctement.

Pour identifier un élément par le texte :

1. Sélectionnez l'étape pour ouvrir les Options d'étape
2. Accédez à Précision
3. Sélectionnez Identifier par le texte
   

Utilisation des raccourcis

Certains éléments du centre d'administration peuvent être ajoutés aux favoris et placés dans une barre latérale pour y accéder en un seul clic.

Même si un élément est ajouté aux favoris, l'utilisateur peut être invité à passer en revue le menu et à compléter une étape supplémentaire. Pour éviter la redondance, utilisez une règle de lecture des étapes qui ouvre le

Même lorsqu'un élément est mis en favori, l'utilisateur peut avoir besoin de parcourir le menu et de terminer une étape supplémentaire. Pour éviter la redondance, ajoutez une règle de lecture des étapes à l'étape qui ouvre la liste déroulante :

1. Sélectionnez l'étape pour ouvrir les Options d'étape
2. Accédez à Comportement
3. Sélectionnez Créer une règle de lecture d'étape
4. Ajoutez une règle Utiliser l'élément à l'écran lorsqu'il est visible afin que l'étape soit lue uniquement lorsque l'élément favori n'est pas visible
5. Sélectionnez Paramètres pour ouvrir les paramètres de précision pour la règle et sélectionnez Identifier par texte
   

Segmentation

Par module

SuccessFactors prend en charge un large éventail d'actions, qui peuvent entraîner un grand nombre de Smart Walk-Thrus. Pour garder le Menu WalkMe Player gérable, utilisez le Centre de segmentation pour vous assurer que les utilisateurs ne voient que les Smart Walk-Thrus pertinents pour leur module actuel.

Pour faire apparaître les éléments de menu uniquement lorsqu'un utilisateur est dans un module spécifique, définissez le segment :

1. Ouvrez le Centre de segmentation.
2. Sélectionnez Ajouter un nouveau segment
3. Saisissez un nom et choisissez une couleur
4. Sélectionnez Définir le segment sur votre étape
5. Ajoutez une règle afin que les éléments apparaissent uniquement lorsque le bon module est répertorié dans la navigation principale
   • Par exemple: lment l'cran — Texte est — "..."

Par variable

Lorsque cette fonctionnalité est activée, vous pouvez utiliser les variables SuccessFactors, y compris le Nom du rôle, l'ID du rôle et la langue de l'utilisateur, dans le générateur de conditions. Cela vous permet de faire apparaître des éléments de menu spécifiques uniquement pour certains groupes d'utilisateurs en fonction de leur rôle.

Pour créer un segment avec ces variables :

1. Ouvrez le Centre de segmentation.
2. Sélectionnez Ajouter un nouveau segment
3. Saisissez un nom et choisissez une couleur
4. Sélectionnez le nom du segment, puis sélectionnez Définir ce segment
5. Créez une règle à l'aide de l'une des variables suivantes :
   • wmSuccessFactors.roleNames.enterRoleNameHere
   • wmSuccessFactors.roleIDs.enterRoleIdHere
   • wmSuccessFactors.defaultLocale.enterLanguageHere

Par exemple :

Données utilisateur — Variable — wmSuccessFactors.roleNames.Config Admin — est — vrai

Données utilisateur — Variable — wmSuccessFactors.roleIDs.713 — est — vraie