Meilleures pratiques des Tracked Events dans Insights
Aperçu rapide
Une fois que vous êtes familiarisé avec les événements suivis, il est temps de faire progresser vos compétences et de devenir un expert en suivant les meilleures pratiques décrites dans cet article.
Définition d'un filtre cliquez
Lorsque vous sélectionnez un événement de type « Clic », vous devez définir la règle pour identifier l'élément où le clic s'est produit.
Identifier les éléments
Texte
- Saisir le texte exact de l'élément
Id
- Un ID vient après l'attribut id=
- Saisir l'id exact de l'élément
Class
- Un nom de classe vient après l'attribut class=
- Saisissez les classes identifiant un élément
- Hiérarchies de classe : Utilisez des espaces pour identifier un élément à l'aide d'une classe d'élément parent.
- Par exemple, lorsque vous avez plusieurs boutons Enregistrer sur plusieurs formulaires, ajoutez la classe de l'élément formulaire pour identifier un bouton spécifique Enregistrer « .save .fromShipping »
Les meilleures pratiques
- Sélectionnez toujours le plus grand élément possible avec lequel l'utilisateur interagit - Cela vous permettra d'inclure tous les clics qui peuvent se produire dans l'un des éléments inférieurs de la hiérarchie de l'élément défini
- Assurez-vous que votre définition est unique pour que les clics comptés pour cet évènement suivi ne regroupent pas d'autres éléments liés à différentes actions
- Lorsque vous sélectionnez la class ou l'ID pour votre définition, assurez-vous qu'ils sont cohérents et qu'ils ne sont pas aléatoires ou modifiés durant différentes visites.
- Éviter les classes et les identifiants longs pour définir les événements suivis
- Une longue classe (plus de 35 caractères) et un ID long (plus de 40 caractères) ne seront pas collectés
- Remarque : ceci ne s'applique qu'aux classes individuelles et non aux multiples classes
- Exemple : [class='btn btn_otherclass button_enable_specific_button superlongclassthatissupposedtobethislongtoreachthelimit]
- Les classes "btn btn_otherclass button_enable_specific_button" seront collectées, mais la classe "superlongclassthatissupposedtobethislongtoreachthelimit" ne sera pas collectée
Définition d'une règle d'affichage de page
Les URL consistent en plusieurs parties distinctes. Comprendre les composants des URL facilitera et précisera la définition d'une règle d'URL.
Lorsque vous définissez un filtre de Page View, vous avez la possibilité d'identifier une page spécifique à l'aide d'une partie spécifique de la page ou de l'URL complète.
Pour chaque vue de la page suivie, Insights enregistre toutes les parties de l'URL.
Exemple
Pour la page « http://shopme.walkme.com/product/jumpsuit?id=1234#product-description », Insights enregistre les éléments suivants :
- URL complète : http://shopme.walkme.com/product/jumpsuit?id=1234#product-description
- Domaine : http://shopme.walkme.com
- Chemin : /product/jumpsuit
- Requête : ?id=1234
- Hash : #product-description
Imaginons que vous souhaitez créer une règle pour cette URL : « http://shopme.walkme.com/product/jumpsuit?id=1234#product-description »
Dans votre filtre Page View, vous avez la possibilité de la définir en utilisant l'URL complète ou le
Chemin : /product/jumpsuit
- Filtre toutes les vues de la page suivie pour trouver le chemin de la page spécifique, quels que soient les paramètres de demande ou les valeurs du hachage.
ID : ?id=123
- Filtre toutes les vues de la page suivie avec un paramètre id=123
Hash : #product-description
- Filtre toutes les vues de la page suivie avec un produit de code de hachage.
Utilisation des caractères génériques dans les règles d'URL
Il existe deux cas d'utilisation importants où vous avez besoin d'utiliser un caractère générique (*) lorsque vous définissez une règle de vue de la page.
- quand vous ignorez des parties dynamiques d'une URL de page
- quand vous généralisez trop votre règle au lieu de la spécifier
Vous pouvez utiliser un caractère générique pour un jeton complet de la chaîne, ce qui signifie qu'il remplacera tout le mot entre deux délimiteurs.
Exemple : http://shopme.walkme.com/product/*/edit
Cela renverra toutes les pages de modification de produit pour tous les produits.
Meilleures pratiques des Tracked Events (événements suivis)
Lorsque vous définissez un Événement Suivi, Insights vous avertira immédiatement si des données existent déjà pour cette définition.
Utilisation des Tracked Events comme éléments de base pour un rapport avancé dans Insights
Une fois les Tracked Events définis, vous pouvez analyser ses données dans le tableau de bord des Tracked Events Analytics et les événements peuvent être utilisés dans les Funnels.
Utilisation des Tracked Events pour améliorer l'interface utilisateur de la Session Playback
Remarquez la différence entre l'interface utilisateur pour les Tracked Events et les événements réguliers sur l'écran de Session Playback :
