Comment vais-je recevoir les nouvelles mises à jour ?

Les nouvelles mises à jour de l'Éditeur WalkMe et de l'extension WalkMe ont été mises à votre disposition le 27 avril 2020.

Votre implémentation actuelle ne sera pas affectée par les mises à jour jusqu'à votre prochaine publication. Pour les clients qui exécutent WalkMe sur leurs serveurs locaux, contactez votre gestionnaire de compte ou votre contact WalkMe pour savoir comment accéder à ces nouvelles fonctionnalités.

Lorsque vous éprouvez des difficultés, l'équipe WalkMe est là pour vous aider. C'est pourquoi le lancement du produit WalkMe en avril 2020 concerne les améliorations qui vous aideront à assurer la continuité des opérations, quels que soient les obstacles.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour voir le webinaire concernant le lancement de produits d'avril 2020 pour plus d'informations et des démonstrations

WalkMe WalkMe pour ordinateur de bureau

En réponse à l'évolution des besoins de la main-d'œuvre, tirez parti du WalkMe Menu Desktop pour communiquer avec les employés à partir d'un hub centralisé directement sur leur ordinateur de bureau. Avec le WalkMe Menu Desktop, assurez-vous que les annonces critiques atteignent les employés avec des notifications ciblées et facilitez la recherche d'outils, la demande d'aide ou le lancement d'un processus, directement à partir de leur bureau.

Le menu WalkMe pour Desktop prend en charge les principales fonctionnalités de ShoutOuts, des Shuttles, des tâches d'intégration et des Walk-Thrus contextuels.

• Pop-up Walk-Thrus : guide vos employés à travers les tâches et les processus pour améliorer l'expérience de l'utilisateur et l'achèvement des processus.
• Notification Center (centre de notification) : diffuse les nouvelles et les mises à jour importantes pour les informer et les faire intéragir avec vos collaborateurs par le biais de ShoutOuts directement sur leurs ordinateurs de bureau.
• Digital HUB (hub numérique) : établit un centre d'adoption « toujours disponible » pour communiquer avec les employés, stimuler l'engagement inter-applications ou centraliser les employés

Tirez parti du WalkMe Menu Desktop pour :

• Faciliter l'embauche: Les employés peuvent plus facilement gérer, lancer les processus onboarding depuis leur ordinateur de bureau et continuer grâce aux conseils dans l'application, à la formation spécifique à une tâche et l'aide « toujours disponible ».
• Garder les employés engagés et informés : Vous pouvez transmettre instantanément les annonces et les mises à jour critiques qui atteignent les employés, quelles que soient les applications qu'ils utilisent.
• Regrouper tous les besoins des employés en un seul endroit : Vos employés peuvent facilement trouver des informations sur les applications de votre entreprise en recherchant directement les informations depuis leurs ordinateurs de bureau.
• Avoir plus de visibilité : Vous pouvez visualiser en profondeur l'utilisation de logiciels dans les processus et les applications commerciales et son influence sur la productivité de l'entreprise.

Le WalkMe Menu Desktop s'intègre à votre fournisseur IDP, ce qui permet un contenu plus contextuel et personnalisé pour l'utilisateur final.

Tableau de bord de la productivité des entreprises

Grâce au nouveau Business Productivity Dashboard (tablau de bord de la productivité commerciale), assurez-vous que les employés tirent parti des outils dont ils ont besoin pour accomplir leur travail. Obtenez des informations approfondies sur la productivité de l'entreprise fondées sur l'utilisation des logiciels par les différents services, processus stratégiques et applications. De plus, optimisez et contrôlez les dépenses en logiciels en découvrant les licences de logiciels que vous n'utilisez pas, les systèmes qui sont dupliqués ou les plateformes qui ne sont pas performantes.

Le Business Productivity Dashboard s'intègre au IDP de votre organisation et sera disponible pour les clients ayant l'extension WalkMe avec plus d'une application.

WalkMe Insights : un Centre d'Assistance robuste et sécurisé pour plus de plateformes

Avec la technologie de WalkMe pour une définition précise des éléments, il est désormais plus facile et plus sécurisé de suivre l'engagement sur les plateformes les plus courantes de nos utilisateurs : Workday®, SuccessFactors, Salesforce et Microsoft Dynamics, avec des plateformes supplémentaires à venir bientôt.

Éléments engagés : l'application de la technologie WalkMe à Insights permet une définition d'élément plus précise afin que vous puissiez collecter uniquement les données qui vous sont pertinentes sans compromettre les problèmes de confidentialité des données.

Nouvelles intégrations IDP : Microsoft Azure & Active Directory.

Exploitez les données d'utilisateur IDP pour créer des expériences plus personnalisées et segmentées dans le menu WalkMe. Que vous utilisez Active Directory, Microsoft Azure, G Suite ou Okta, segmentez votre contenu WalkMe pour cibler des utilisateurs spécifiques ou pour enrichir les règles de filtrage des données dans Insights.

Mises à jour supplémentaires

• Réutilisation de la segmentation
• Amélioration des performances de l'Editor
• Amélioration des performances du Visual Editor (éditeur visuel)