Wie erhalte ich neue Updates?

Neue Updates des WalkMe Editors und der WalkMe Extension sind seit dem 27. April 2020 verfügbar.

Die Updates werden in Ihrer aktuellen Implementierung erst nach einem erneuten Veröffentlichen wirksam. Für Kunden, die WalkMe auf ihrem lokalen Server ausführen: Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer oder WalkMe-Ansprechpartner, um zu erfahren, wie Sie Zugriff auf diese neuen Funktionen erhalten.

Wenn Ihr Unternehmen in Zeiten der Disruption mit neuen Herausforderungen konfrontiert wird, steht Ihnen das WalkMe-Team mit Rat und Tat zur Seite. Deshalb geht es bei der WalkMe-Produktveröffentlichung vom April 2020 um Weiterentwicklungen, die Ihnen helfen, die Kontinuität Ihres Unternehmens zu gewährleisten – egal was auf Sie zukommt.

Klicken Sie auf die folgende Produktveröffentlichung vom April 2020 für weitere Informationen und Demos.

WalkMe WalkMe für Desktop

Als Reaktion auf sich ändernde Anforderungen an Mitarbeiter können Sie das WalkMe-Menü für Desktop nutzen, um mit Mitarbeitern von einem zentralisierten Hub direkt auf ihrem Desktop zu kommunizieren. Mit dem WalkMe-Menü für Desktop stellen Sie sicher, dass wichtige Ankündigungen die Mitarbeiter mit gezielten Benachrichtigungen erreichen, und machen Sie es für Mitarbeiter einfacher, nach Tools zu suchen, um Hilfe zu bitten oder einen Prozess zu starten – direkt von ihrem Desktop aus.

Das WalkMe-Menü für Desktop unterstützt die Hauptfunktionen von ShoutOuts, Shuttles, Onboarding-Aufgaben und Pop-up Walk-Thrus.

• Pop-up Walk-Thrus – Führen Sie Ihre Mitarbeiter durch Aufgaben und Prozesse und verbessern Sie damit das Benutzererlebnis und die Prozess-Abschlussraten.
• Notification Center – Verbreiten Sie wichtige Nachrichten und Updates über ShoutOuts, die direkt auf den Desktops der Mitarbeiter ankommen, um diese zu informieren und mit ihnen zu kommunizieren.
• Digital HUB – Richten Sie eine ständig aktive Zentrale für die Kommunikation mit Mitarbeitern, das Engagement zwischen verschiedenen Apps oder zentralisierte Hilfe auf dem Desktop ein.

Nutzen Sie das WalkMe-Menü für Desktop, um:

• Das Onboarding zu erleichtern: Machen Sie es Ihren Mitarbeitern leichter, Onboarding-Prozesse von ihrem Desktop aus zu verwalten und zu starten und anschließend diese Prozesse mit in-App-Anweisungen, aufgabenspezifischem Training und ständig verfügbarem Support fortzusetzen.
• Das Engagement der Mitarbeiter zu fördern und sie auf dem Laufenden zu halten: Kommunizieren Sie kritische Ankündigungen und Updates ohne Verzögerung, und sorgen Sie dafür, dass diese Ihre Mitarbeiter erreichen, unabhängig davon, welche Anwendung sie verwenden.
• Alles, was Ihre Mitarbeiter brauchen, an einem Ort zusammenzufassen: Erleichtern Sie es den Mitarbeitern, Informationen mittels Ihrer unterschiedlichen Unternehmensanwendungen zu finden, indem Sie direkt von ihren Desktops aus suchen können.
• Einblick zu erhalten: Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über die Software-Nutzung über alle Ihre Geschäftsprozesse und -anwendungen hinweg, und finden Sie heraus, wie sich diese auf die Unternehmensproduktivität auswirkt.

Das WalkMe-Menü für Desktop ist in Ihren IDP-Anbieter integriert, was kontextbezogenere und personalisiertere Inhalte für den Endbenutzer ermöglicht.

Business Productivity Dashboard

Mit dem neuen Business Productivity Dashboard stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter die von ihnen benötigten Werkzeuge nutzen, um ihren Job zu erledigen. Erhalten Sie einen tiefen Einblick in die Unternehmensproduktivität, basierend auf der Softwarenutzung über Abteilungen, Geschäftsabläufe und Anwendungen hinweg. Optimieren und steuern Sie darüber hinaus Ihre Softwareausgaben, indem Sie unbenutzte Software-Lizenzen, doppelte Systeme oder Plattformen, die hinter den Erwartungen zurückbleiben, identifizieren.

Das Business Productivity Dashboard lässt sich mit dem IDP Ihrer Organisation integrieren und steht mit mehr als einer Anwendung für Kunden zur Verfügung, die über die WalkMe-Erweiterung verfügen.

WalkMe Insights: Robuster und sicherer Support für mehrere Plattformen

Mit der Technologie von WalkMe für eine genaue Elementdefinition ist es jetzt einfacher und sicherer, das Engagement auf den gängigsten Plattformen unserer Benutzer zu verfolgen: Workday®, SuccessFactors, Salesforce und Microsoft Dynamics – weitere Plattformen werden in Kürze folgen.

Engagierte Elemente: Die Anwendung der Technologie von WalkMe auf Insights ermöglicht eine genauere Elementdefinition, sodass Sie nur die Daten sammeln können, die für Sie relevant sind, ohne Kompromisse bei Datenschutzbedenken zu machen.

Neue IDP-Integrationen: Microsoft Azure & Active Directory

Nutzen Sie IDP-Benutzerdaten, um personalisiertere und segmentierte Erfahrungen im WalkMe-Menü zu erstellen. Unabhängig davon, ob Sie Active Directory, Microsoft Azure, G Suite oder Okta verwenden, segmentieren Sie Ihren WalkMe-Inhalt, um bestimmte Benutzer anzusprechen oder um die Datenfilter-Regeln in Insights anzureichern.

Weitere Updates

• Wiederverwendung der Segmentierung
• Leistungsverbesserungen im Editor
• Leistungsverbesserungen im Visual Editor