Programme RACI
Aperçu rapide
Une matrice d'attribution de responsabilité, également appelée matrice RACI, est un moyen simple et efficace de définir les rôles et les responsabilités. Il s'agit généralement d'un tableau ou d'une représentation visuelle de la façon dont les diverses entités peuvent s'attendre à travailler ensemble lorsqu'elles accomplissent des tâches.
Un programme RACI permet de définir plus clairement les attentes des équipes, en particulier aux moments du cycle de vie où les responsabilités sont partagées. Voir ci-dessous la différence entre un projet RACI et un programme RACI.
Les définitions de chaque lettre dans la matrice RACI sont les suivantes :
- R (Responsable) - Effectue le travail ou l'activité pour réaliser la tâche. Il y a au moins un rôle avec un type de participation responsable, bien que d'autres puissent être délégués pour aider dans le travail requis.
- A (Responsable) - Au final, responsable de l'achèvement correct et complet du livrable ou de la tâche, et la personne qui délègue le travail aux personnes responsables. Un responsable doit signer (approuver) le travail. Il n'y a qu'un seul responsable pour chaque tâche ou livrable.
- C (Consulté) - Fournit des opinions et des avis sur le travail, comme un expert en la matière. Habituellement, cela implique une communication bidirectionnelle.
- I (Informé) - Gardé à jour sur la progression ou l'achèvement de la tâche ou du livrable. Habituellement, cela implique juste une communication à sens unique.
Projet RACI vs Programme RACI
- Un projet RACI doit s'appuyer sur votre carte des parties prenantes et avoir les noms individuels des employés, les titres et l'emplacement dans l'organisation
- Un programme RACI est d'un niveau plus élevé - il indique comment les services ou secteurs d'activité (dans leur ensemble) doivent travailler avec le Centre d'excellence (dans son ensemble)
Gestion des modifications à votre modèle de gouvernance
Le modèle de gouvernance de votre CoE évoluera au fil du temps. À mesure que votre modèle de gouvernance du CoE évolue, le gestionnaire de programme doit être responsable de la mise à jour du programme CoE RACI en conséquence.
Commencer
Étape 1 : Standardiser et tracer les phases
Avant de commencer à attribuer les lettres R, A, C, I, suivez ces étapes :
- Standardisez le processus et la propriété de vos processus d'inscription, processus de livraison du contenu, processus de maintenance du contenu et processus de génération de rapports
- Créez un simple tableau en T (voir l'exemple ci-dessous) et écrivez « CoE » d'un côté et « Service » de l'autre
- Tracez les phases sur le tableau
Étape 2 : Attribuer les lettres R, A, C, I
Comme vous n'avez que deux entités (service/secteur d'activité et CoE), vous pouvez avoir plusieurs lettres par service. Voir le début de cet article pour les définitions de chacun.
