WalkMe ActionBot comprend ce que les utilisateurs veulent faire et automatise des tâches pour eux. L'ActionBot est exempt d'API et utilise une interface de discussion en langage naturel rendant l'adoption numérique aussi simple que de tenir une conversation. L'ActionBot améliore l'expérience du client et de l'employé en éliminant la confusion, les erreurs et la frustration tout en aidant les utilisateurs à accomplir les tâches.
En utilisant l'interface de chat intuitive d'ActionBot, les utilisateurs seront en mesure de compléter des tâches sans aucune formation, même en passant par différents outils logiciels. Avec l'ActionBot, les employés n'ont plus besoin de naviguer dans des systèmes de gestion d'entreprise sophistiqués, de remplir des formulaires complexes ou de lutter contre des processus difficiles.
L'ActionBot est construit à l'aide de l'Éditeur WalkMe, ne nécessitant aucun effort de R&D, et il peut être placé sur n'importe quelle application Web où les utilisateurs participent à des activités quotidiennes. Étant donné que l'ActionBot effectue des tâches à l'aide de l'interface utilisateur de votre logiciel, aucune API n'est requise pour une implémentation réussie. Tout processus qu'un utilisateur peut effectuer peut être automatisé par l'ActionBot.
Les cas d'utilisation de WalkMe ActionBot sont les suivants :
Voici les principaux éléments constitutifs du WalkMe ActionBot :
Exemple : un ActionBot déclenche un Smart Walk-Thru et insère des réponses fournies par l'utilisateur à partir d'une conversation dans des champs de texte sur votre site web, par opposition à l'obligation de l'utilisateur de le faire.
Les éléments de WalkMe qui interagissent avec l'ActionBot WalkMe comprennent (mais ne sont pas limités à) les éléments suivants :
Initiateurs : Les Bots sont déclenchés par des Initiateurs, qui sont des Launchers et des liens permanents. Créez ou désignez simplement un Launcher et sélectionnez-le comme déclencheur dans l'Éditeur ActionBot section Bot ;
Assurez-vous d'attribuer une action = Ouvrir un ActionBot dans un Launcher, sélectionnez votre Bot, et, le cas échéant, sélectionnez votre Conversation désirée (OPTIONNEL) à attribuer au ActionBot. Si vous sélectionnez une Conversation, cochez la case Démarrer une conversation et sélectionnez une Conversation dans le menu déroulant Conversation :
Éléments WalkMe sélectionnés : Vous pouvez configurer des éléments WalkMe spécifiques (des Smart Walk-Thrus, Surveys, ShoutOuts, Shuttles, Resources, Discussion en direct, Menu Ouvrir ou Connections) à déclencher pendant les Conversations.
Créez ces déclencheurs d'action dans la section Conversations de l'Éditeur ActionBot dans Conversations (Conversations) sous le flux de Conversation :
Lisez notre article Comment construire un ActionBot pour savoir comment le faire !
Chaque réponse d'utilisateur est limitée à 7000 caractères
Les conversations comportant plus de 80 actions ne sont pas prises en charge
Cela signifie que l'ActionBot peut être traduit dans différentes langues. Lorsque le bot est utilisé, il détecte la langue de l'utilisateur. La conversation se fera dans cette langue si une traduction a été créée par le constructeur