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Les tâches de menu de bureau/mobile peuvent être utilisées pour intégrer de nouveaux employés avec des listes de vérification personnalisées et des ressources personnalisées, accélérer la valorisation et réduire les coûts de formation traditionnels.
Les tâches sont ajoutées à l'application de menu de bureau/mobile et se composent de Smart Walk-Thrus, de vidéos et d'articles Ressources. Cette liste de contrôle permet aux utilisateurs de voir leur progression à mesure qu'ils passent à travers les tâches, améliorant l'expérience de l'utilisateur et les poussant à terminer plus de Tâches et à utiliser WalkMe.
Accélérer la formation
Donnez aux utilisateurs un chemin simple et direct pour compléter la formation. Par exemple, créez une liste des tâches avec toutes les tâches nécessaires qu'un nouvel employé peut commencer à faire telles que la création d'un profil, la lecture de la politique de l'entreprise, la signature des avantages sociaux et la création d'un compte de dépenses.
Améliorer la conversion
Mettez fin à la confusion du client et rendez votre produit attrayant et simple. Par exemple, créez une liste de contrôle qui met en valeur les fonctionnalités de votre produit et incite les clients à agir.
Promouvoir l'adoption de produits
Améliorez l'expérience client et augmentez le nombre de clients fidèles en stimulant leur engagement avec votre site. Par exemple, créez une liste de contrôle qui guide l'utilisateur à travers tous les processus nécessaires pour commencer.
La liste de vérification dans l'application de menu de bureau/mobile est créée à l'aide des tâches d'onboarding que vous pouvez créer dans l'éditeur WalkMe. Ces tâches sont associées aux Smart Walk-Thrus et aux ressources que vous avez déjà créées.
Une fois les tâches d'onboarding publiées dans l'éditeur, elles apparaîtront dans la console dans l'organisateur de menu. Là, vous serez en mesure de compiler une liste des tâches à publier dans le menu.
Dans l'application de menu de bureau/mobile, l'utilisateur peut cliquer sur une tâche dans la liste de vérification et WalkMe lancera le Walk-Thru ou la ressource associée. Au fur et à mesure que chaque tâche est achevée, les progrès de l'utilisateur seront mis à jour dans la barre de progression.
Avant de commencer à créer une liste de tâches de menu, vous devrez créer des tâches d'onboarding dans l'éditeur WalkMe. Pour apprendre à créer des tâches Onboarding dans l'Éditeur WalkMe, lisez cet article : Tâches Onboarding : Premiers pas
Naviguez jusqu'au Menu WalkMe Console > Menu >Organizer
Tout le contenu WalkMe que vous avez créé se trouve dans la liste des éléments de gauche. L'onglet Tâche sur la droite est l'endroit où vous placerez les tâches d'onboarding créées dans l'éditeur.
Pour ajouter des éléments à l'onglet Tâche :
Les paramètres d'onboarding sont situés dans l'éditeur WalkMe et affectent toutes les tâches créées pour l'application de menu de bureau/mobile. Ici, vous pouvez activer ou désactiver la liste des tâches Onboarding, ajouter des conditions d'affichage et avoir accès à différentes personnalisations.
Cliquez sur ce bouton si vous souhaitez que les utilisateurs puissent ouvrir à nouveau une tâche après son achèvement. Si ce bouton est désactivé, une icône de blocage apparaît lors du survol de la tâche achevée.
Cliquez sur ce bouton si vous souhaitez qu'une ligne biffe une tâche qui a été achevée.
Cliquez sur ce commutateur si vous souhaitez uniquement que l'onglet Tâches apparaisse dans le menu de bureau/mobile. Si activé, l'onglet Ressources n'apparaîtra pas dans le menu de bureau/mobile.
Décochez une tâche d'onboarding terminée.
En survolant un dossier, un bouton Réinitialiser la liste de vérification s'affiche et permet de décocher toutes les tâches de cette catégorie en une seule fois.
Il est possible de commencer le flux d'onboarding à l'aide d'un lien permanent. Cela déclenchera l'assistant d'onboarding, suivi de la visite du produit. Pour ce faire, utilisez le lien permanent suivant :
walkme-workstation://aa2c91b1ec444c76a313a68f69478c55/page?p=search&q=/integrations-wizard