概要

エラー処理グループでは、プロセス中にユーザーがエラーに遭遇したときに表示される追加のステップを作成できます。 これらのステップは、問題を修正することでユーザーをガイドし、エラーが解決されたらメインパスに戻すのに役立ちます。

適切に構築されたスマートウォークスルーでも、ユーザー入力エラーが発生する可能性があります。 エラー処理グループを使用すると、全体的なフローを中断することなく、これらのケースへの対処が容易になります。

運用開始の流れ

スマートウォークスルーがエラー処理グループに到達すると、割り当てられたルールを確認して画面上のエラーを検出します。 ルールがtrueの場合、WalkMeはグループのステップを再生します。

これらのステップが完了すると、WalkMeはルールを再度確認します：

• エラーが依然として存在する場合、グループは再びループします。

• エラーが解決した場合、スマートウォークスルーはメインパスに沿って継続します。

エラー処理グループを使用して、ユーザーの入力エラーをリアルタイムで検出し、対処し、ユーザーが最初からやり直すことなく回復と継続を支援します。

エラー処理グループの作成

スマートウォークスルーにエラー処理を追加します。

1. ステップを追加するパスにカーソルを合わせ、オレンジ色の「+」をクリックします。 通常、クリック送信やクリック保存など、エラーをトリガーする可能性があるステップの後に追加されます。

   

2. エラー処理グループ

   
   

   を選択します。
3. エラー処理グループは、スマートウォークスルーにオレンジ色のアイコンとして表示されます。

エラーを定義するルールを作成する

1. ルールの追加をクリックする
   
2. ルールエンジンで、ルールを設定します。 これらのルールがtrueの場合、スマートウォークスルーはループに入り、ルールがfalseになるまで繰り返します。 通常、このルールは、画面上エレメントセレクターを使用してエラーが表示されているかどうかを確認しますが、プロセスに必要なルールを設定できます。
3. ルールを追加した場合は、[Done（完了）]をクリックします。

Rule Engine

ユーザーエラー処理グループの一般的なルールタイプは、画面上エレメントです。ユーザーエラーはページにエラーメッセージとして表示されることが多いため、画面上エレメントです。 以下の例は、ログイン画面にエラーメッセージが表示されていることを識別するルールによって、エラー処理グループを定義するルールを示しています。

エラー処理グループの名前を変更します。

このループに追加されたステップは、エラー処理ルールで設定した条件がfalseになるまで繰り返し続けます。 WalkMeは、このループの最終ステップに到達すると、エラー処理ルールを再確認します。

エラー処理ルールがfalseになると（つまりエラーがなくなったら）、ウォークスルーはプロセスの次のステップから再開します。