内部マーケティング戦略

概要

あなたは、ビジネスニーズに応えるデジタル導入ソリューションを構築しています。これらの成功事例は、WalkMeプログラムが組織にもたらす価値の証明です。 成功事例を共有し、ステークホルダーにデジタル導入の取り組みの価値を理解してもらうことで、プログラムの影響を強化し、認知度を高め、さらなる関心を生み出すことができます。

この記事では、社内ロードショーの開催方法、ニュースレターやその他のチャネルでの成果の効果的な伝え方、プログラムのブランドを正式に確立するためのステップなどを含め、社内マーケティング戦略の方法をご案内します。　

これがプログラムに与える影響

一貫した社内マーケティングとプロモーション：

• ビジネス目標との整合性を再確認
• ステークホルダーの関与促進
• デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）チームの戦略的価値を強化
• 導入率、投資収益率（ROI）、およびプログラムの認知度の向上

内部ロードショーの作成

社内ロードショーとは、さまざまなチームや製品オーナーを訪問してWalkMeを紹介し、問題解決に向けたステークホルダーとの連携方法を共有し、自身の取り組みの一部を紹介することで、できることへの想像を刺激する、一連のセッションです。 ロードショーをどこから始めればよいかわかりませんか？ WalkMeについて話すために、チームリーダーに次回のチームミーティングへの参加を相談してみましょう。また、社内の全体会議やタウンホールで新製品や変更について聞き、DAPが役立つと思われる場合は、プロジェクト責任者に連絡してみてください。

典型的なアジェンダは、簡単な紹介、WalkMeの概要、取り上げるソリューションのいくつか、さらに特定のソリューション（デモ、GIFなど）、それらが解決する課題、および主要な指標または結果の詳細を含みます。

参加者が近しいアプローチをチームやプロセスにどのように適用できるかを理解できるよう、質問をすることを推奨します。 これらのミーティングは、成果を称えるだけでなく、ベストプラクティスを広め、組織全体でエンゲージメントと連携を促進します。

成功のためのヒント

1. 計画：目標を定義し、対象者を特定し、明確なメッセージを策定します。 フォーマット、日付、会場を決定する。
   • プロヒント：開始時に、WalkMeロードショーを多数の参加イベントの議題アイテムとして添付します。 全社員参加型ミーティングでの5分間のスロットでも、マップを得るのに最適な方法です。 これにより、イベント前にプロモーションに取り組む必要性が大幅に削減されます。
2. 促進：既存のコミュニケーションを利用したり、専用のメールを送信したりして、社内のコミュニケーション手段を活用し、認知度を高めます。 議題を設定し、人々が何を期待できるかを把握します。
3. 発表：ライブデモ、ユースケース、メトリック、およびお客様の声でWalkMeの価値を強調します。 以下のサンプルアジェンダを含めました。
   • プロのヒント：インパクトのあるデモ動画の構築方法についてのガイダンスは、ソリューションギャラリーを参照して、より迅速にスケールアップする方法をご覧ください。 セッションを録画します。 これにより、内部ナレッジベースで完全な録画をホストし、ステークホルダーにスニペットを送信し、内部ロードショーで例を使用できます。
4. フォローアップ：お礼状、録画データ、主なポイント、およびナレッジベースへのリンクを送信してください。
   • ヒント：テンプレート化された応答を作成し、将来のステークホルダーとフォローアップします。 See インテークと優先順位付けの記事でステークホルダー向けのコミュニケーションを作成し、詳細については社内ナレッジベースを作成してください。

ニュースレターを作成する

社内ニュースレターは、ステークホルダーの関心を引き続き保ち、継続的に自身の影響力を証明するための有効な手段です。 ニュースレターには、特定のソリューションを紹介するセクション、ビジネス目標に結びついた指標、エンドユーザーの評価を含めることで、コンテンツを常に新鮮で魅力的に保つことができます。

成功のためのヒント

1. 一貫性を保ちましょう：配信頻度（毎月または四半期ごと）を決め、それに従ってください。ニュースレターの冒頭に、必ずWalkMeの簡単な説明を入れましょう。
2. なぜそのソリューションが重要なのかという「理由」に焦点を当てましょう： 時間の削減やタスク完了率などの主要統計値を記載し、具体的な成果を示しましょう。 明確な数値指標がない場合は、取り組んでいるビジネス上の課題と、それがなぜ重要なのかを必ず繰り返し伝えてください。
   • 1つの課題につき1つのソリューションを取り上げ（問題 -> ソリューション -> インパクト）、ユーザーの声や実際の指標を追加してください。
3. 価値の実証：実行中のソリューションのスクリーンショットやGIF、成果の変化を示すグラフなどの視覚的な要素を使用してください。また生産性、コスト削減、従業員の満足度といったビジネス目標に直結する定量的な指標を共有してください。
4. CTA（行動喚起）を含める：ナレッジベースやリクエストフォームへリンクして、読者がさらに情報を得たり、自分専用のDAPソリューションをリクエストしたりできるようにしてください。

最高幹部と成果を共有する

「wins」デッキは、主な成果、指標、ソリューションの注目点、成功事例をまとめたものであり、経営会議や四半期レビュー、そしてそれ以外の場面でも、実績をすぐに提示できるようにするためのものです。

含めるべき内容

• ソリューションと成果の概要
• 前後の指標およびKPI（キー・パフォーマンス・インジケーター）
• ビジュアル（チャート、スクリーンショット、分析）
• お客様の声またはユーザーのコメント

成功のためのヒント：

• 週次または月次で15分の「更新」カレンダー枠を作成し、winsデッキに関連情報を追加することを思い出し,やる気を保てるようにしましょう。
• 毎月、リーダーや関係者とデッキを共有し、あなたがが達成していることを可視化しましょう。

1ページにまとめたエグゼクティブサマリーテンプレートについては、以下のテンプレート＆ツールをダウンロードをご覧ください。

プログラムのブランドを形式化する

アプリ内ガイダンスに強い個性を与えることで、存在を形式化し、市場性を高めます。 こちらの動画で、2人のWalkMe顧客がDAPプログラムをブランディングした方法をご覧ください。

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