Digital Experience Analyticsデータ収集（DXA）の制御

Last Updated 4月 14, 2023

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概要

デジタルエクスペリエンス分析（Digital Experience Analytics（DXA：旧称UBT））のデータ収集を制御することは、Insightsのユーザーエクスペリエンスを理解する上で重要な点の1つです。 この機能を利用してWalkMeにデータ収集が許可されているかどうかを通知することで、DXAをコントロールできるようになりました。

ユースケース

センシティブなページ
アプリに「課金情報」フォームや「個人プロファイル」などのPIIを含むセンシティブなページが存在している場合があります。 エレメントの検閲を行ってこのページのすべてのエレメントをブロックリストに登録する代わりに、このページのisWalkMeUserBehaviorDataCollectionをFalseに設定することで、DXAイベントはこのページから収集されなくなります。

収集のための領域のリスト許可
すべてのエンゲージメントについて自動追跡またはサイトからWalkMeへの送信を行わない場合、UBTコレクションを手動モードに設定し（以下の方法を参照）、 isWalkmeUserBehaviorDataCollectionEnabled を「真」に設定するのは、WalkMeでDigital Experience Analyticsイベントの相互作用を収集する場所だけです。 例えば、センシティブでないページや機能の採用にとってビジネス上高い価値を有しているページなどです。

センシティブなアカウント
WalkMeのSaaSのお客様で、一部の顧客（アカウント）に対してのみDXAの収集が必要な場合があります。 例えば、サービスプロバイダーはベータ版のお客様またはEU圏外のお客様からのみDXAを収集したい場合があるかもしれません。 その場合、エンドユーザーがDXAを収集したいアカウントからのものであるときはisWalkMeUserBehaviorDataCollectionをTrueに設定することをお勧めします。

使用方法

DXAのデフォルト動作を定義し、収集を防止するステップ
デジタルエクスペリエンス分析（DXA）がオンになると、サイトのインタラクションイベント（クリック、入力の変更など）の自動収集がすぐに開始されます。

特定のページまたは特定の場合に収集されないようにするには、グローバルウィンドウオブジェクトに「isWalkmeUserBehaviorDataCollectionEnabled」という関数を定義するだけです。収集ツールは、Digital Experience AnalyticsイベントをWalkMeに送信する前に、その関数を照会します。

この関数の唯一の有効な戻り値はブーリアン型（true/false）であり、その他の値は無視されてデフォルト動作は保存されます。

isWalkMeUserBehaviorDataCollectionEnabledがTrueを返す場合、ユーザーの行動イベントが収集され、WalkMeに送信されます。

isWalkMeUserBehaviorDataCollectionEnabledがFalseを返す場合、ユーザー行動イベントは収集されず、WalkMeに送信されません。

isWalkMeUserBehaviorDataCollectionEnabledが未定義であるか、または無効な値を返す場合、デフォルト動作が使用されます。

デフォルト動作ではDXAが収集されます。 isWalkMeUserBehaviorDataCollectionEnabledが定義されていてTrueを返す場合にのみ、デフォルト動作がDXAを収集するように変更するには、ユーザー行動の手動収集モードをオンにする必要があります。

ユーザー行動の手動収集モードをオンにするには、以下のステップに従ってください。

1. insights.walkme.comでアカウントにログインします。
2. 選択した環境に移動し、［Environment Settings（環境設定）］をクリックします。
3. ［Collection Enablement（収集の有効化）］タブに以下の画面が表示されます。
4. 「Digital Experience Analyticsデータ収集を手動で開始」の横のトグルをクリックします
5. これをオンにするには、以下のようにします。
6. 新しい設定を有効にするには、「設定の保存」をクリックし、WalkMeエディタでパブリッシュアクションを実行します。

ONになると、isWalkMeUserBehaviorDataCollectionEnabledが定義されてTrueを返す場合にのみDXAイベントが収集されます。 関数が定義されていないか、無効な値を返すと、Digital Experience Analyticsイベントは収集されません。 WalkMeエンゲージメントイベント（WMのデプロイ可能なアイテムのエンゲージメント）は収集されます。

収集を防止するコードの例
以下のコードはFalseを返す関数を定義し、収集を防止します。

window.isWalkmeUserBehaviorDataCollectionEnabled = function() {
return false;
}

テストとトラブルシューティング

Digital Experience Analyticsイベントは、「Tell」という名前のリクエストでWalkMeに送信されます。

「Digital Experience Analytics分析の開始）」トグルがオンになってパブリッシュが実行されると、isWalkmeUserBehaviorDataCollectionEnabledが定義されて真が返される場合を除き、Tellイベント（開発者ツールを使用して表示）を送信しないでください。