概要

デジタルエクスペリエンス分析（DXA）の設定を変更すると、管理者はDXAのデータ収集を管理できます。

利用可能な検閲やプライバシーコントロールを使用して、機密情報の収集を防止し、追跡されるユーザーインタラクションを定義し、データがWalkMeのサーバーに送信される前にエレメントを検閲できます。 収集有効化設定を使用すると、収集されるユーザーインタラクションデータの範囲と処理方法を制御できます。

Digital Experience Analytics (DXA)

アクセス

WalkMe管理センターのデータ収集レベルページから、これらの設定にアクセスし、変更することができます。

WalkMe Admin Center

使用方法

1. 手順に従って、データ収集レベルとしてデジタルエクスペリエンス分析を設定します。
2. デジタルエクスペリエンス分析を選択します。
   • データ収集レベルを設定する方法を学ぶ
3. [保存]または[保存して公開]を選択します
4. [変更を保存]を選択します
5. [設定を変更する]を選択します
6. 変更したい環境を選択します。
7. 更新する設定を選択します。
   • 検閲とプライバシー
   • 収集の有効化

検閲とプライバシー

検閲とプライバシー設定を使用して、個人識別情報（PII）を含むデータの収集を無効にし、サイトの特定のエレメントを検閲します。

ページデータ設定

ページURL、ページタイトル、ページ表示イベントが収集されるかどうかを制御します。

• ページURL：イベントが発生した場所の完全なURL（プロトコル、クエリパラメーター、ハッシュを含む）を収集します。
  • 無効にすると、URLハッシュとクエリのみが収集から除外されます。
• ページタイトル：イベントが発生したページのタイトルを収集します。
• ページビューイベントを追跡：ナビゲーション（ページ表示）イベントが追跡されるかどうかを制御します。

イベントプロパティの検閲

収集から特定のプロパティを削除して、イベントデータを制御および保護します。

• イベントプロパティを削除：個々のイベントプロパティ（例：タイムゾーンやOSバージョン）を除外します。

エレメントレベルの検閲

データがWalkMeのサーバーに到達する前に、分析から除外されるページ上の要素を定義します。

• IDによるエレメントの検閲：エレメントIDを入力して、一致するエレメントから機密テキスト、ラベル、属性を削除します。各エントリはタグとして追加されます。
• クラスごとにエレメントを検閲：完全なクラス名を入力して、一致するクラスを持つすべてのエレメントから機密テキスト、ラベル、属性を削除します。各エントリはタグとして追加されます。

収集の有効化

収集イネーブルメント設定を使用して、デジタルエクスペリエンス分析（DXA）のために収集されるインタラクションデータの範囲と、その処理方法を定義します。

カスタム要素の属性

どの追加のHTML属性をキャプチャし、イベントのXPathに追加するかを定義します。

デフォルトでは、以下のHTML属性が収集されます：クラス、ID、href、name、ロール、src、type。 追加の属性を収集するには、手動で追加できます。

• 属性：特定のHTML属性（例：alt、aria-label、placeholder、title）を入力して、DXAイベントデータに含めます。

詳細オプション

追加のDXAインタラクションデータが収集され、管理される方法を制御します。

• 入力フィールド値：サポートされているフォームフィールド（テキスト、検索、番号、電話、メール、URL、コンテンツ編集可能）でユーザーが入力した値が収集されるかどうかを管理します。 パスワードフィールドは収集されず、クレジットカード番号は自動的にフィルタリングされます。
• 手動DXAデータ収集：有効にすると、DXAは自動的に開始されず、APIを介してプログラム的にトリガーされる必要があります。

技術的なノート

• 公開後、入力されたカスタム要素属性が収集され、その時点以降インサイトに表示されます。過去に遡って利用することはできません。