インサイトの環境設定

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概要

WalkMe はデフォルトでは入力フィールドに挿入されたデータを収集しません。 Digital Experience Analytics（DXA）およびセッションプレイバックモードの入力フィールドを収集する場合は、インサイトのEnvironment Settings（環境設定）セクションから構成できます。

使用方法

入力フィールドの収集を有効にする手順

現在の設定にアクセスするには、以下の手順に従ってください。

1. insights.walkme.comでアカウントにログインします。
2. 選択した環境に移動し、[Environment Settings（環境設定）]をクリックします。
3. ［Collect all input fields values（フィールド値のすべてを収集）］を有効にしたい場合は、カスタマーサクセスマネージャーまたはWalkMeの担当者までお問い合わせください。
   

   特定要素の入力に関する検閲

   すべての入力フィールドの値を収集をオンにすると、すべての入力フィールドのテキストが収集されます。 ユーザーの機密情報を含む可能性のある特定の要素がウェブサイトにある場合は、要素の検閲セクションでそれらを検閲するか、関連する要素で「wm-hide」を使用してください。

   パスワードフィールドの検閲について

   WalkMe はパスワードフィールド (type = “password” の入力) 内でキーボード操作のデータを収集することはありません。この動作を変更する方法はありません。

   カスタム要素の属性

   属性セレクターはその HTML 属性のいずれかに基づいて要素を明確に定義するために使用されます。 後から CSS セレクターを使用して追跡イベントを定義する際に使用できます。 インサイトでは HTML 属性を使用して追跡イベントを定義します。 デフォルトで収集される HTML 属性は、Class と ID です。 追加の属性を収集する場合は「収集の有効化設定」で最初に有効化する必要があります

   追加の属性コレクションを有効にする手順：

   1. 環境設定に移動します。
   2. 「収集の有効化」に進みます。
   3. 「カスタム要素の属性」に移動します。
   4. 収集する HTML 属性を追加します。タグはコンマまたはスペースで区切る必要があります。
   5. 必要な属性をリストに追加したら、［Enter］を押して、［Save（保存）］をクリックしてエディタアカウントから設定をパブリッシュします（ブランクでのパブリッシュ）。
   6. 指定された属性が収集されるようになります。

   

   Page View（ページビュー）の収集

   2020年4月の時点で、ページビューはWalkMe Engagement Analytics（エンゲージメント分析）のユーザーについても収集されます（最初の収集レベル）。 ページビューの収集をオプトアウトしたい場合は、環境設定でオプトアウトできます。

   • 環境設定に移動します。
   • ［Censorship & Privacy（検閲とプライバシー）］タブに移動します。
   • ［Page View Collection（ページビューの収集）］に移動します。
   • トグルをオフにします
   • ［Save Settings（設定の保存）］をクリックし、「Blank Publish（ブランクでのパブリッシュ）］を実行します。
     注:

     ページビューの収集は、検閲とプライバシーのPII設定で［Page URLs（ページURL）］と［Page Titles（ページタイトル）］の収集を無効にしている顧客に対しては自動的に無効になります。

     セッションの再生タブの設定についての詳細は、こちらをクリックしてください。