Insights（インサイト）の検閲とプライバシーの設定
概要
WalkMeではユーザーの機密情報の収集を防止できるセキュリティ対策を整えています。
Insightsの検閲とプライバシーの設定により、個人識別情報（PII）を含む可能性のあるプロパティの収集を無効にし、特定のエレメントに関するエンドユーザーの機密情報の収集を防ぎます。
検閲は完全にクライアント側で実行されるため、検閲された情報がWalkMeサーバーに送られることはありません。
使用方法
アクセスの検閲とプライバシーの設定
タイムゾーン設定にアクセスするには、以下のステップに従ってください。
- insights.walkme.comでInsightsにログインします。
- アクセスするシステムに移動
- 環境名をクリックして環境の設定
をクリックします - 最初のタブが検閲とプライバシーになります。
IDまたはクラスによるHTMLエレメントの検閲
Insightsは、特定のIDとクラス属性を含む機密エレメントを収集しない機能を提供します。
これを行うには、IDまたはクラスフィールドによるCensorエレメントの検閲するIDまたはclass属性名を入力します。 必要に応じて、IDとクラス名にピリオドを追加できます。
また、ウェブサイトのエレメントに「wm-hide」というクラスを追加して、そのエレメントを検閲することもできます。
Censorイベントプロパティ
必要に応じて、イベントプロパティも検閲できます。 アクセスのリクエストについては、カスタマーサクセスマネージャーまたはWalkMeの連絡先にお問い合わせください。
利用可能なイベントプロパティのリスト：
- ブラウザー名
- ブラウザーバージョン
- モバイルデバイス
- OS名
- OSのバージョン
- 画面の高さ
- 画面の幅
- タイムゾーン
- URLパス名（＃？やドメインなどの他のすべてのURL部分を保持）
PIIフィールド
WalkMeが収集する2つのフィールドがあり、個人識別情報（PII）を含む可能性があります。
- ページURL：イベントが発生したURL
- ページタイトル：イベントが発生したページのタイトル
これらのフィールドのいずれかの収集をオフにすることは、Insightsに送信されたすべてのイベントでフィールドの収集が無効になることを意味します。 これは、この情報に依存する一部のレポートに影響を与える可能性があります。
ページビューの収集
ページビューは、Insightsでデフォルトでユーザー向けに収集されます。 ページビューの収集をオプトアウトするには、環境設定でこれを行うことができます。
- ページビューの収集に移動
- 収集ページビューのトグルをオフにする
- 設定を保存をクリックします
設定をパブリッシュ
環境設定を設定した後、変更が影響を受けるように以下を行うことを確認してください。
- 設定を保存をクリックします
- エディタでパブリッシュの設定を実行する
技術情報
要素の検閲を理解
DXAが有効になっているアカウントでは、WalkMeはデフォルトで次のフィールドを収集します。
- 名前属性
- タイトル属性
- 要素テキスト
- 要素値
- 要素ラベル
これらのフィールドのいずれかが機密ユーザー情報を含む可能性があることを懸念する場合は、懸念している要素を検閲してください。
パスワードフィールドの検閲について
Insightsはパスワードフィールド内でキーストロークデータを収集することはありません（type="password"の入力を意味します）。 これは設計による仕様であり、この動作を変更する方法はありません。
遡及的な検閲なし
このセクションのいずれかの設定を適用した後、選択した検閲設定は、その後に記録されたセッションにのみ適用されることに注意してください。
目的とする設定を有効にする前に機密情報を記録したことがわかった場合は、問題を解決するためにWalkMe サポートに連絡してください。