概要

Insightsは、ユーザーを追跡するため、製品に誰がエンゲージしているかを常に把握できます。 行動、役割、またはカスタム属性でユーザーをグループ化して、よりスマートなセグメントを構築し、より関連性の高いエクスペリエンスを提供します。

インサイトは、2つのタイプのユーザーデータを収集します：

• 標準属性：インサイトが自動的に計算する内蔵メトリック
• カスタム属性：独自のシステムからインサイトに送信するデータ

インサイトは、ユニークユーザーIDを使用してユーザーを識別します。 その仕組みについては、ユニークユーザー設定（UUID）の記事を参照してください。

Unique User Settings (UUID)

標準データ属性

Insightsは、ユーザーメトリクスを自動的に計算します。 メトリックは、各セッションの終了時に更新されます。つまり、30分間の非アクティブな状態が続いた後、Insightsがセッションを終了します。

インサイトに接続すると、すべてのユーザーにこれらの標準属性が表示されます。

• 初めて確認されたタイムスタンプ：ユーザーがインサイトに最初に表示された日付と時刻
• 最終更新タイムスタンプ：ユーザーの最新セッションの日付と時刻
• 合計セッション数：ユーザーがサイトまたはアプリにアクセスした回数
• 平均セッション期間：各セッションの平均長さ
• 合計セッション時間：アプリで費やされたすべての時間の合計。「アプリ内時間」とも呼ばれます
• セッション間の平均時間：あるセッションの終了と次のセッションの開始の間の平均ギャップ
• 国：ユーザーがIPアドレスに基づき直近で訪れた国です。
• 地域／州：IPアドレスに基づく直近の地域または州。
• 都市：IPアドレスに基づく直近の都市
• ブラウザ名：ユーザーの最新セッションで使用されたブラウザ
• ブラウザバージョン：ユーザーの最新セッションで使用されたブラウザのバージョン

カスタムデータ属性

インサイトは、外部システムから送信するカスタムデータも保存します。 これには、Incoming Integrationsのデータと各アナリティクス・プロパティの最新値が含まれます。

Analytics Properties（アナリティクスプロパティ）

Insightsは、これらの各プロパティの最新値をユーザーごとに保存します。

• 名前：このユーザーに送信される最新の名前の値
• ロール：このユーザーに送信される最新のロールの値
• タイプ：このユーザーに送信される最新のタイプの値
• ステータス：このユーザーに送信される最新のステータスの値。
• 情報：このユーザーに送信される最新の情報の値

Using Analytics Properties

今後の統合

インサイトは、これらのIncomingインテグレーションをサポートしています。

• Amazon S3
• CSVアップロード
• Salesforce
• IDP

Incoming Data Integrations

ユーザーデータを使用したWalkMeコンテンツのセグメンテーション

保存されたユーザーデータを使用して、WalkMeコンテンツをセグメント化できます。 これには、組み込み計算メトリクスとIncoming Integrationsからインポートされるカスタム属性の両方が含まれます。

Segmentation

技術的なノート

• 属性は、最初のセッションの後にのみ利用可能になります：ユーザーデータは、ユーザーが最初のセッションを完了するまで収集されません。
• セッション終了時の属性更新：30分間の非アクティブな状態が続いた後、インサイトはセッションを終了し、すべてのメトリクスを更新します。
• ユーザーデータは6か月間アクティブでないと削除されます：ユーザーが6か月間非アクティブである場合、レコードは削除されます。 彼らが戻ってくる際、インサイトは新しいレコードを作成します（最初に表示された日付のリセット）、すべてのメトリックはその時点から計算されます。
• 空のセッションにはデータが表示されません：ユーザーインタラクションのないセッションは空として表示され、データは記録されません。