WalkMeオンボード

Last Updated 5月 11, 2025

概要

WalkMe オンボードは、WalkMeの開始に役立つリソースとタスクの集合です。このガイド付きオンボーディングフローでは、効率的に開始するための必須な知識とツールが提供されます。そのため、より迅速に結果を確認できるようになります。

以下の内容が含まれます：

セルフサービスリソース：WalkMeコミュニティーとデジタル導入研究所でのセルフペースコースやベストプラクティスを通じて、WalkMeに自信を付けることができます
管理者セットアップエッセンシャル：システムにWalkMeを設定するための明確なチェックリスト
リサーチ：はじめにの方でも、簡単なリフレッシュが必要な方でも、いつでもWalkMeオンボードに戻ってください

知りましょう

WalkMeに初めてログインした際に、フルスクリーンウェルカム動画が表示されます。この動画では、WalkMeのデジタルアダプションプラットフォームと、ソフトウェア投資の価値を最大化する方法を紹介します。
動画は1回のみ表示され、完了後、再び表示されません。

WalkMeオンボードの概要が表示されます：

セルフサービストレーニングとベストプラクティス
管理者設定チェックリスト
今後の参照のために、いつでもWalkMeオンボードに戻ることができます

WalkMeの一般的なセットアップステップ

ユーザーを招待する

WalkMeプロジェクトでチームメイトを招待して、コラボレーションできます。
典型的なコラボレーターには、以下のものがあります：

開発者
ITチームメンバー
コンテンツ制作者
WalkMeを管理する担当者

招待するユーザーのメールアドレスを入力します。

WalkMe Editorをインストールする

お使いのオペレーティングシステム（WindowsまたはMac）用のWalkMe Editorをダウンロードします。
コンピューターにアプリケーションをインストールします。
インストール権限がない場合は、IT部門に連絡してサポートを要請してください。

エディターをインストールした後：

プロンプトが表示されたら、WalkMeブラウザー拡張機能をインストールして、エディターがブラウザーと正しく接続されることを確認します。

Digital Adoption Institute

Digital Adoption Institute（デジタル導入研究所）にアクセスして、セルフペースのWalkMeトレーニングと認定を受けることができます。
学習パスには以下のものがあります：

WalkMeの基本事項
ビルダートレーニング
プロジェクトリーダーのトレーニング
プログラムマネージャーのトレーニング

WalkMeの認証情報でログインして、学習プロセスを開始します。

WalkMeワールドコミュニティー

WalkMe Worldコミュニティーに参加すると、以下のことができます：

ディスカッションや機能アイデアを閲覧します
他のWalkMeユーザーやエキスパートとつながります
フォーラム、グループ、イベントに参加します

WalkMeの認証情報を使用して、コミュニティーにアクセスします。

ソリューションギャラリー

SAPシステムを使用している場合は、カスタマイズ可能なアクセラレーターテンプレートが用意されたソリューションギャラリーにアクセスできます。
導入を迅速化し、デジタル導入を最大化するために、利用可能なソリューションを閲覧してください。

WalkMe設定ステップ（管理者オンボーディング）

管理者オンボーディングのウェルカム画面が表示されます。
この画面では、WalkMeシステムを効率的に設定するための手順を紹介します。

アクセシビリティ

WalkMeコンテンツがアクセシビリティ基準（ADA/WCAG）に準拠する必要があるかどうかを尋ねられます

アクセシビリティコンプライアンスが必要な場合は、[はい]を選択します
アクセシビリティコンプライアンスが不要な場合は、「いいえ」を選択します

IDP Integration（IDP統合）

ユーザーを安全に識別するために、IDプロバイダー（IDP統合）を設定するかどうかを尋ねられます。

「はい」を選択すると、IDP設定ページに移動します
「いいえ」を選択すると、オンボーディングプロセスの次へ進みます

IDP統合設定のサポートが必要な場合は、IT部門に連絡してください。

エンドユーザー識別：UUID

IDP統合を設定しない場合は、WalkMeが一意のユーザー識別子（UUID）を使用してユーザーを識別する方法を選択するよう求められます。

推奨方法：UUID識別変数を使用する
また、ハッシュ化を有効にすると、ユーザーデータをWalkMeに送信する前にユーザーデータを匿名化することもできます

ドロップダウンメニューから、希望するUUID方法を選択します。

WalkMe展開オプション

外部アプリケーション（カスタムビルド）の展開

ウェブサイトでWalkMeコンテンツを表示するには、2つのオプションのいずれかを使用してWalkMeを展開します。サイトのコードにアクセスできる場合は、スニペットを使用してWalkMeを展開します。または、拡張機能を使用する。

スニペット（推し）：WalkMeスニペットをウェブサイトのHTMLに直接挿入します
- この方法を選択した場合、管理センターのテストまたは本番の環境に対応したコードのスニペットをコピーする必要がある
- スニペットを検索するには：
  - [Admin Center（管理センター）]に移動します。
  - 関連するシステムを選択します
  - 本番またはテストの次へある、オプションメニューをクリックする
  - スニペット表示をクリックする
拡張機能：サイトのコードを変更できない場合は、WalkMeブラウザー拡張機能を使用します。
- この方法を選択した場合、まず拡張機能を設定する必要があります。これは、WalkMeに読み込むユニークURLを定義するためです
- その後、順に設定を进めるインストールウィザードに従って拡張機能をインストールする必要があります

導入オプションを選択し、設定を進めます。

内部既知のアプリケーションへの展開

使用している外部提供アプリケーションを特定でき、お客様がサイトのコードにアクセスできないことが判明した場合、この画面が表示されます。

ブラウザ拡張を使用して、WalkMeを展開します

指示通りに拡張機能をインストールおよび設定します。

SAPアプリケーションへの展開

この場合、スニペットを選択することを強くお勧めします。

SAPアプリケーションの場合：

スニペット（推し）：組み込みのWalkMeスニペットURLを更新して、デフォルトコンテンツを独自の公開コンテンツに置き換えます
拡張機能：または、必要に応じてブラウザー拡張機能を使用して展開することもできます

展開方法を選択し、設定を完了します。

WalkMeオンボードは、ユーザーロール、ジャーニー、タスクで構成されています。ユーザーロールによって、ユーザーがたどるジャーニーと利用できるタスクが決まります。

高度な設定

データ統合

送信および受信データ統合を設定して、WalkMe分析を強化できます：

Outgoingインテグレーション：WalkMeデータをAmazon S3、Gainsight、Salesforceなどのプラットフォームにエクスポートします
Incomingインテグレーション：SalesforceやCSVファイルなどのシステムからデータをインポートして、コンテンツのターゲティングを改善します

必要に応じて、設定のサポートのためにITチームに相談してください。

統合を今すぐ設定するか、後で設定するかを選択できます。

SSO設定

シングルサインオン（SSO）を設定して、ユーザーは既存の会社の認証情報でWalkMeにログインできます。 SSOを有効にすることで、セキュリティを強化し、ユーザー管理を簡素化し、アクセスを合理化します。

SSOを今すぐ設定するか、後で設定するかを決定します。

データレベル収集

WalkMeインサイトで希望するデータ収集レベルを選択します：

WalkMe Engagement Analytics（デフォルト）：WalkMeコンテンツでのインタラクションのみを追跡します
デジタルエクスペリエンス分析（DXA）：ウェブサイト上のすべてのインタラクションを追跡します。
DXA+セッションリプレイ：すべてのインタラクションを追跡し、セッションの再生を有効にします。

選択する前に、WalkMeのプライバシードキュメントを確認してください。

UIインテリジェンス（サポートされているシステムのみ）

サポートされているシステム（Salesforce Lightning、Microsoft Dynamics 365、ServiceNow、SAP SuccessFactors、SAP Concur）で作業している場合は、UI Intelligence（UII）を有効にできます。
UIIは、ユーザーのフリクションポイントに関するインサイトを提供し、フォーム完了率とユーザーエクスペリエンスを向上させます。

利用可能な場合は、UIIデータ収集を開始します。

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