Atualizações do produto abril '18

WalkMe versão 155, aplicativo WalkMe Editor versão 2.1.0, extensão do Chrome versão 2.2.28, extensão Firefox e Edge versão 2.2.11, extensão do Internet Explorer versão 2.2.0.29

Como usar as atualizações do produto

As notas de versão fornecem descrições breves e de alto nível dos recursos novos e atualizados do WalkMe.

Como a nova atualização ficará disponível?

Nossas novas atualizações estarão disponíveis em 29 de abril de 2018. Novos recursos no Editor WalkMe estarão disponíveis apenas para a versão mais recente do Editor WalkMe (não o plugin antigo do Firefox).

A implementação atual não será afetada pela atualização até que você a publique novamente. Para os clientes que executam o WalkMe em seus servidores locais, entre em contato com o Gerente de Sucesso do Cliente ou success@walkme.com para saber como obter acesso a esses novos recursos.

Webinars

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Atualizações de recursos

Transforme dados em ação com o Centro de Integração

Centro de Integração WalkMe

https://walkme.wistia.com/medias/vbgebl3wux

Todos os aplicativos usados na organização contêm dados valiosos, mas o potencial desses dados não é totalmente aproveitado quando estão confinados em sistemas separados. O Centro de Integração WalkMe permite enviar dados do WalkMe para aplicativos de negócios, como Salesforce e Gainsight, para ajudar suas equipes a identificar problemas e oportunidades e tomar medidas rapidamente.

• Para equipes de vendas e marketing:
  • Identifique potenciais clientes que estão altamente envolvidos com o seu produto.
  • Descubra negócios de risco porque um prospect tem pouco envolvimento com sua conta de demonstração ou o WalkMe AI prevê que eles pararão de usá-lo completamente
  • Segmente usuários altamente envolvidos com planos e serviços atualizados.
• Para Equipes de Sucesso do Cliente:
  • Entre em contato com usuários que não concluíram sua integração
  • Inclua o envolvimento e o uso do software na sua pontuação de saúde
  • Receba um alerta sobre baixo engajamento nos últimos 30 dias
  • Evite o churn, vendo quem o WalkMe AI prevê que deixará de usar seu software

• Integre dados do Insights e previsões baseadas em IA diretamente no Salesforce e no Gainsight!
• Mapeie dados para campos personalizados do Salesforce em minutos usando o nosso assistente simples
• Mais integrações em breve!
• Saiba mais sobre o Centro de Integração WalkMe

Entre em contato com o CSM para saber mais sobre o Centro de Integração

Aumente a conscientização sobre recursos e serviços com IA

Preveja se os usuários provavelmente visitarão páginas específicas usando o WalkMe AI

Aumentar a conscientização sobre recursos e serviços de alto valor para os usuários é um processo difícil. Enquanto alguns usuários encontrarão recursos e promoções imediatamente, outros perderão completamente. O WalkMe AI permite prever quais usuários acessarão ou não uma página específica, para que você possa segmentar usuários com conteúdo do WalkMe para conscientizar sobre novos recursos, serviços atualizados ou promoções pagas.

• Preveja se os usuários irão/não visitar URL específico para:
  • Aumente as inscrições em serviços, eventos ou demonstrações
  • Promova a conscientização sobre recursos novos ou de alto valor
  • Direcione os usuários para ver as opções de upgrade para o plano atual
  • Forneça aos usuários ajuda extra se eles provavelmente acabarão no site de suporte
• WalkMe AI - Provavelmente visitará uma página, está disponível para ShoutOuts nas configurações de Reprodução Automática
• Saiba mais sobre o WalkMe AI

Entre em contato com o CSM para saber mais sobre o WalkMe AI

Pesquisas WalkMe NPS

Obtenha mais feedback dos clientes com pesquisas NPS nos aplicativos

https://walkme.wistia.com/medias/ocm7sb3kp6

A maioria das pesquisas NPS é enviada por e-mail, o que resulta em baixas taxas de resposta. Com a exibição das Pesquisas WalkMe NPS diretamente no aplicativo, comprovadamente fornece mais feedback dos clientes

• Entenda a fidelidade e satisfação do cliente
• Aumente as respostas às pesquisas exibindo-as no aplicativo
• Use Insights para entender se a adoção de recursos, o progresso da integração ou o engajamento afetam seus resultados
• O modelo de estilo NPS está disponível no aplicativo Survey, passando o mouse sobre o botão "+".
• Exibir uma mensagem aos usuários após a conclusão da pesquisa
• Visualize as pontuações calculadas no WalkMe Insights (entre em contato com o CSM para criar um painel especial)
• Saiba mais sobre o WalkMe NPS

Entre em contato com seu CSM para saber mais sobre as Pesquisas NPS

Gerenciar soluções complexas usando pastas

Pastas do Editor WalkMe

Você usa vários aplicativos WalkMe para ajudar seus usuários, mas manter o controle dos itens do WalkMe que andam juntos pode ser um processo confuso. As pastas permitem que você organize o conteúdo do Editor WalkMe, para que seja fácil encontrar o ShoutOut, o SmarTips e o Smart Walk-Thru que combinam com seus produtos e serviços.

• Organize itens do WalkMe por seus produtos ou serviços
• Crie uma pasta com conteúdo do WalkMe projetado para uma futura atualização do software
• Ao trabalhar com outros colegas de equipe, crie uma pasta com apenas o seu conteúdo
• Crie uma pasta para um processo específico no seu software
• As pastas criadas aparecem em todos os seus aplicativos favoritos
• Arraste e solte itens facilmente entre pastas
• Minimize pastas para ocultar conteúdo irrelevante
• Saiba mais sobre Pastas

Entre em contato com o CSM para saber mais sobre as Pastas

Economize tempo e reduza erros usando Texto Dinâmico

Texto dinâmico para ações de Passo-a-Passo Inteligente

Muitos usuários têm que digitar as mesmas informações em sistemas diferentes, resultando em perda de tempo e erros do usuário. Com os Passos-a-Passo Inteligentes, agora você pode preencher campos de texto em nome dos usuários com Texto Dinâmico. O Texto Dinâmico pode capturar texto de um sistema e preenchê-lo automaticamente em outro, permitindo que os usuários concluam processos mais rapidamente e sem erros.

• Economize tempo eliminando a necessidade de inserir as mesmas informações em vários formulários
• Reduza erros quando os usuários migram informações de um sistema para outro
• Evite pedir aos usuários que digitem códigos complicados e números de ID
• Encurtar o número de etapas em um processo Smart Walk-Thru
• Adicione texto dinâmico às ações personalizadas do Passo-a-Passo Inteligente que inserem texto nos campos.
• Texto Dinâmico suporta
  • Seletores jQuery
  • Variáveis
  • Cookies do navegador
  • Dados do WalkMe
• Saiba mais sobre Texto Dinâmico para Ações Smart Walk-Thru

Entre em contato com seu CSM para saber mais sobre Texto Dinâmico

Prontidão para a Classe Empresarial:

• Tempo limite da sessão do editor: Empresas com diretrizes de segurança rígidas precisam de uma maneira fácil de reduzir a probabilidade de uma pessoa não autorizada obter acesso a uma conta do Editor WalkMe. O Tempo Limite da Sessão permite que os administradores do WalkMe definam todas as contas do WalkMe para serem desconectadas após um período específico de inatividade com o Editor do WalkMe e a página da conta. Saiba mais sobre o Tempo Limite de Inatividade da Sessão

Criado para os nossos criadores:

• Exportar Smart Walk-Thru como PDF/JPG: É difícil compartilhar Smart Walk-Thrus com gerentes e principais partes interessadas durante o processo de construção. Com Exportar como PDF, você pode compartilhar facilmente um Smart Walk-Thru inteiro em um documento que inclui uma captura de tela de cada etapa, o URL da página e quaisquer notas do criador. Saiba mais sobre Exportar como PDF/JPG
• Exclusão de múltiplas etapas: agora você pode selecionar e excluir várias etapas em um Smart Walk-Thru ao mesmo tempo.

Tem perguntas?

Participe das discussões em nossa comunidade! Cada novo recurso tem seu próprio tópico para você aprender mais, fazer perguntas e compartilhar seus pensamentos!

Se precisar de acesso à Comunidade WalkMe, entre em contato com seu CSM.