Breve Visão Geral

O Centro de Integração de Dados do WalkMe no console permite que os clientes sincronizem os dados coletados no WalkMe Insights com sistemas externos, como Azure Blob, AWS S3 e Salesforce. Todos os aplicativos de uma organização contêm informações valiosas, mas todo o potencial é perdido quando os dados são isolados. Ao conectar o WalkMe às principais ferramentas de negócios, as equipes podem revelar insights, detectar problemas e agir mais rapidamente. A Central de Integração de Dados no console oferece uma interface unificada e moderna, com visibilidade aprimorada entre os sistemas. Centraliza o gerenciamento da integração, incentiva uma maior adoção e simplifica o processo de configuração e monitoramento de fluxos de dados.

Acesso

Para acessar a página Integrações de Dados, navegue até o Centro de Integrações de Dados no console WalkMe:

• Banco de dados dos EUA: WalkMe Console
• Base de dados da UE: WalkMe Console

Como Funciona

Centro de Integrações de Dados

Conecte o WalkMe a fontes de dados e serviços externos para gerar experiências personalizadas e ricas em dados. A Central de Integrações de Dados inclui duas páginas:

• Integrações de dados: acesso direto a sistemas externos que fornecem dados contextuais para experiências do WalkMe

  • Saiba mais: página Integrações de Dados

• Conexões: links baseados em API para plataformas de terceiros, permitindo o fluxo de dados e a sincronização entre sistemas

  • Saiba mais: Página de conexões

Notas técnicas

Conexões

• As conexões criadas no clássico são exibidas no console

• As conexões criadas no console não aparecem no clássico

• Você pode atualizar conexões em qualquer interface; as atualizações feitas em uma permanecem compatíveis com a outra

Integrações

• As integrações criadas no clássico são visíveis no console

• As integrações criadas no console não estão visíveis no clássico

• As integrações criadas no clássico podem ser editadas no console, mas a conexão não pode ser alterada

• Se um relatório clássico do Insights for usado na integração e substituído no console, o relatório original não poderá ser recuperado

• As atualizações das integrações em qualquer interface permanecem compatíveis em ambas as interfaces

Integrações recebidas

• Todas as integrações de entrada funcionam da mesma maneira quando se trata de remover usuários:

  • Os usuários não são removidos automaticamente

    • Depois que um usuário é importado para o WalkMe por meio de uma integração de entrada, o usuário permanece no WalkMe, mesmo que seja excluído do arquivo de origem. As integrações não sincronizam remoções.

  • Como gerenciar remoções:

    • Em vez de excluir e recriar a integração, adicione uma coluna no arquivo de origem

      • Por exemplo: ativo = verdadeiro/falso.

        • Marcar usuários ativos como verdadeiros

        • Defina o valor como falso para os usuários que você deseja desativar

    • No WalkMe, atualize as regras de segmentação para incluir apenas usuários com ativo = verdadeiro.

    • Esse método mantém a integração estável e permite controlar quem aparece nos segmentos