Breve Visão Geral

Os fluxos adaptativos facilitam a criação e manutenção do Smart Walk-Thrus em ambientes dinâmicos ou com atualizações frequentes de interface do usuário, fluxo ou código. Um construtor WalkMe pode capturar um Smart Walk-Thru normalmente e o fluxo adaptativo verificará automaticamente quaisquer variações no ambiente que possam afetar o fluxo do Smart Walk-Thru.

Se detectar uma variação, adicionará lógica ao Smart Walk-Thru para que ele seja executado sem problemas, independentemente da versão da página que o usuário final esteja visualizando.

Isso capacita tanto o usuário final quanto o construtor. O construtor não precisa descobrir e criar para as diferentes maneiras pelas quais o usuário pode abordar o fluxo ou como o site se apresenta para diferentes tipos de usuários. O Smart Walk-Thru funcionará em todas essas circunstâncias sem que o construtor precise criá-los manualmente como etapas divididas na lógica do fluxo. Em troca, o usuário final obtém uma experiência perfeita sempre que acessa o ambiente.

O fluxo adaptativo é bom para mudanças em:

• Interface do usuário: o layout e o design da página, mas não necessariamente a funcionalidade do site
• Fluxo: ações que um usuário final precisa executar para concluir um processo
• Código: HTML subjacente do site que não necessariamente afeta o design visual ou o fluxo

https://walkme.wistia.com/medias/plzp7ooa6v

Exemplo de cenário

Um construtor cria uma etapa Smart Walk-Thru para apontar para um elemento na barra de navegação principal do Lightning. Em alguns casos, a opção de navegação específica pode estar ausente da barra de navegação principal e pode ser encontrada no menu suspenso "Mais" à direita.

Isso pode acontecer por vários motivos do lado do usuário final, como:

• Usando uma tela mais estreita, para que menos opções caibam na tela
• Usando uma resolução de tela diferente
• Configurações de acessibilidade
• O usuário personalizou a barra de navegação exibindo apenas as opções relevantes para ele
• Acessando um aplicativo Salesforce diferente (Marketing, Serviços etc.), onde há diferentes opções de navegação
• O usuário tem uma função diferente, portanto, vê opções de navegação adicionais
• Acessando no "Console", onde não há barra de navegação, mas sim um menu suspenso de navegação

A solução até agora era usar etapas divididas para identificar como o usuário visualiza a tela e tentar criar para todas essas variações.

O fluxo adaptativo para esse caso de uso clicaria automaticamente no botão suspenso "Mais" (ou no menu suspenso de navegação no Console) se "Campanhas" não fosse encontrado na barra de navegação. Depois que a etapa Fluxo Adaptativo for executada, o Smart-WalkThru será retomado conforme esperado (neste caso, o balão será exibido ao lado de "Campanhas")

Casos de uso

O Adaptive Flow está sendo lançado inicialmente para quatro casos de uso:

Caso de uso 1: Barra de navegação Salesforce Lightning

• Adicionará um clique automático no botão "Mais" na barra de navegação principal se a opção de guia selecionada não estiver visível na barra de navegação
• No Lightning Console, o clique automático estará na seta para abrir o menu suspenso de navegação

Caso de uso 2: barra de abas de entidade Salesforce Lightning

• Adicionará um clique automático no botão "Mais" na barra de guias da entidade se a opção de guia selecionada não estiver visível na barra

Caso de uso 3: barra de informações de trabalho do Workday

• Adicionará um clique automático no botão "Mais" na barra de informações do trabalho do funcionário se a opção selecionada não estiver visível na barra

Caso de uso 4: Barra de Ações do Microsoft Dynamics

• Isso é relevante para a barra superior de ações nas páginas da "lista de entidades" (por exemplo, Contas) e nas páginas da entidade (Conta).
• Adicionará um clique automático no botão "mais" (3 pontos verticais no canto superior direito) na barra de ações se a ação selecionada não estiver visível na barra

Caso de uso 5: SAP Concur "Fiori com Horizon Visual UI" Navegação

• Após a atualização da interface do usuário (GA 2 de outubro de 2023), as opções de navegação antigas estão em um menu suspenso
• Esse fluxo adaptativo adicionará um clique automático para abrir o novo menu suspenso de navegação para qualquer opção de navegação antiga da interface do usuário

Navegação antiga:

Nova navegação:

Construção com Fluxos Adaptativos

Ao criar uma etapa Smart-WalkThru em um elemento para o qual existe um caso de uso "Fluxo Adaptativo" (os quatro listados acima), você verá inicialmente um indicador de carregamento que diz "Otimizando" na seção "Elemento Selecionado". Isso pode demorar alguns minutos.

Quando o item for otimizado, a legenda "Fluxo Adaptativo" será exibida, juntamente com uma opção para desativá-lo (quando desativado, a etapa não será executada se o elemento não estiver visível) e uma dica explicando o que esse fluxo adaptativo faz.