Breve Visão Geral

A guia Usuários ativos fornece informações valiosas sobre a atividade do usuário no seu site. Ele fornece uma lista abrangente de usuários que visitaram seu site enquanto o WalkMe estava ativo, independentemente de terem interagido ou não com um item do WalkMe. Ele permite que você entenda o número de usuários para os quais a WalkMe estava disponível e seus dados demográficos.

Com essas informações, você pode tomar decisões baseadas em dados para melhorar a experiência do usuário do seu site e otimizar sua estratégia digital.

Acesso

1. Selecione um sistema na página Visão Geral dos Sistemas

2. Clique na guia Usuários ativos

Detalhe da página de usuários ativos

1. Seletor de intervalo de dados e filtros

Use o menu suspenso para ver apenas os usuários que estavam ativos no intervalo de datas escolhido.

Adicionar Filtros

Clique em Adicionar Filtros para visualizar e analisar uma parte menor do conjunto de dados. Saiba mais.

• O menu suspenso contém todos os filtros salvos anteriormente

• Todas as métricas de usuário exibidas refletem os filtros escolhidos

• Por exemplo, ao usar um filtro "Localização", uma lista de usuários somente do local exato escolhido (país, estado/região ou cidade) será exibida.

2. Total de usuários ativos

Mostra o número total de usuários que estavam ativos no intervalo de tempo selecionado e o filtro aplicado.

3. Colunas padrão

• ID do usuário: exibe a lista de usuários com base no método de identificação do usuário final selecionado nas configurações do sistema
• Primeira Vez Visto: esta é a primeira vez que o usuário estava visível para o WalkMe.
• Última vez: esta foi a última vez que o usuário esteve ativo no aplicativo

4. Colunas Personalizadas

Adicione colunas personalizadas adicionais à tabela de usuários ativos.

• As colunas personalizadas serão exibidas à direita das colunas padrão

• Crie colunas personalizadas clicando no botão Gerenciar Colunas

• Role para a direita para ver todas as colunas personalizadas adicionais, se você tiver adicionado mais de duas

5. Botões de ação

Agrupar por Coluna

Clique no ícone Agrupar por Coluna para organizar a tabela por um valor específico.

• Isso agrupa os dados em uma pasta de grupo que pode ser expandida para visualizar os dados, facilitando a organização e visualização dos dados

Exportar

Clique no ícone Exportar para exportar a lista de usuários para um arquivo CSV ou XLSX.

Gerenciar Colunas

Adicione colunas adicionais à lista do seu usuário.

1. Clique no ícone Gerenciar colunas

2. Selecione as colunas que você gostaria de adicionar

3. Clique em Aplicar

Colunas adicionais para adicionar à lista do usuário

• Atributos do usuário: país, cidade, região, nome do navegador e versão do navegador

  • Mostra o valor visto mais recentemente por usuário

• Propriedades de integração: atributos de integrações de entrada

  • Mostra o valor recebido mais recentemente para todas as propriedades personalizadas integradas do usuário

Notas técnicas

• A página de usuários está disponível no formato completo apenas para contas com a configuração Identificador de usuário exclusivo

• A lista de usuários ativos é limitada a 30 mil resultados de usuários

  • Se a quantidade de usuários ativos exceder o limite de exibição, os usuários devem ajustar os filtros/intervalo de datas no Insights Console ou exportar o relatório "Todos os usuários únicos" do Insights Classic (os filtros/intervalo de datas devem ser reaplicados)

  • Observe que, imediatamente após o lançamento, um link direto para exportar este relatório da guia Usuários ativos não estará disponível

    • Os usuários precisarão navegar até a seção Relatórios no Console para exportar esse relatório

• A guia Insights Usuários ativos exibe informações exclusivamente para sistemas web desktop.

  • Os usuários móveis não estão incluídos nesta tabela

• Os usuários são excluídos após 6 meses de inatividade

  • O que significa que, se um usuário foi visto pela última vez em 01 de janeiro de 2022 e ficou inativo por 7 meses até 01 de agosto de 2022, um novo objeto de usuário final seria criado para esse usuário visto pela primeira vez em 01 de agosto de 2022.

• Para encontrar os usuários mais ativos, você precisa exportar um relatório da guia Usuários ativos e organizar os dados pelo número de interações

  • A guia Usuários ativos mostra apenas os usuários reconhecidos pelo WalkMe que tiveram alguma atividade, não necessariamente interações com o conteúdo do WalkMe.

  • Para determinar a idade de um usuário, o usuário deve fornecer essas informações por meio de uma interação de entrada. Para detalhes do nível de atividade, você precisará exportar um relatório e definir o que constitui "atividade".