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Estamos empolgados em anunciar a mais recente inovação de produto no lançamento do produto Inverno '24. Com este lançamento, estamos acelerando o tempo para alcançar valor do DAP em toda a organização. A partir de hoje, você recebe:
Pronto para mergulhar e explorar as atualizações mais recentes? Vamos começar!
Os Aceleradores de Fluxo de Trabalho do WalkMe são o caminho mais rápido para corrigir o atrito digital oculto em seus fluxos de trabalho.
Para os fluxos de trabalho e aplicativos mais críticos no seu domínio, veja, por exemplo, a integração de funcionários no RH ou o gerenciamento de pedidos. Vendas — identificamos as tarefas com maior probabilidade de causar atrito e permitimos personalizar um conjunto de ferramentas de adoção digital que são mais eficazes para eliminar esse atrito, tarefa por tarefa, entre os aplicativos.
Criados com base em décadas de execução e refinamento de programas de adoção digital em toda a empresa, nossos Aceleradores de Fluxo de Trabalho eliminam a dor de cabeça de tentar descobrir por que e onde os fluxos de trabalho de negócios falham, além de reduzir o tempo e o esforço necessários para fazer com que esses fluxos de trabalho funcionem para suas pessoas.
(Consulte o site ou, para usuários do WalkMe, veja-o ao vivo no Console)
Garanta a adoção de IA eficaz e em conformidade com orientações e diretrizes em sites ou aplicativos de IA, tudo sem configuração adicional dos sistemas WalkMe, conhecimento prévio do WalkMe ou abrir o Editor! Os clientes do WalkMe Discovery podem agir com a Shadow AI que você descobriu e implantar rapidamente anúncios para bloquear ou redirecionar o tráfego, tudo sem sair do WalkMe Discovery.
Aja rapidamente com inteligência para melhorar o desempenho do formulário. As Ações de Inteligência da UI, agora disponíveis para todos os aplicativos compatíveis com UII, permitem que você adicione SmartTips de orientação sobre campos com desempenho insuficiente, sem sair do aplicativo Inteligência da UI. Agora você pode tomar medidas corretivas exatamente quando estiver em foco.
No último trimestre, anunciamos o suporte para aplicativos desktop baseados no Windows, agora o Mac também está incluído. Estenda o valor do seu programa DAP para o desktop. Crie orientações para integrar novos usuários, apoiar novos lançamentos de software, destacar novos recursos e oferecer instruções passo a passo para impulsionar a adoção.
Nas notas completas do lançamento, você também encontrará informações para: Expansão WYSIWYG Visual Designer e Conclusão das melhorias na interface do usuário e experiência do usuário (UX) do Construtor de Condições.
Ano novo, casa nova, novo eu. Ao longo de 2024, estamos migrando gradualmente o WalkMe Insights para o Console, convenientemente ao lado dos outros aplicativos WalkMe que você conhece e adora. A primeira é a guia Visão Geral do Sistema, nova com um modelo de dados aprimorado e um layout elegante. Não se preocupe, o Insights "Classic" permanecerá disponível durante toda a migração em seu local atual. Fique ligado a cada trimestre à medida que adicionamos novos recursos.
Vários sistemas? Públicos mistos? Diferentes tipos de conteúdo DAP? Tudo em uma única visualização!? Você entendeu. Graças aos novos painéis personalizados – disponíveis no Insights no Console – o poder é todo seu. Agora você pode monitorar o desempenho das iniciativas do DAP que mais importam, selecionando em uma galeria de widgets pré-criados e controlando os dados exatos que deseja ver.
O poder do WalkMe Discovery agora está disponível para aplicativos desktop. Com uma implantação ativa do menu para desktop/dispositivo móvel, você pode usar o WalkMe Discovery para obter informações sobre o número de usuários ativos, a frequência de uso e o tempo gasto por aplicativo. Use essas informações estrategicamente para otimizar custos e planejar esforços de adoção digital.
Crie conteúdo DAP de forma otimizada desde a primeira vez, aumentando o desempenho e reduzindo os tickets de manutenção e suporte. O Assistente WalkMe para construtores agora alerta você proativamente quando você está criando conteúdo com as configurações incorretas aplicadas. Iremos notificá-lo e oferecer a possibilidade de fazer as alterações recomendadas, mesmo para cenários complicados de iframe entre domínios. Construído corretamente, o conteúdo é menos provável que quebre e você não precisará de tanto suporte. Uma situação em que todos ganham.
Solucione problemas com mais facilidade e rapidez do que nunca para manter suas compilações com o melhor desempenho. Agora, os construtores podem gravar suas telas, áudio e logs para incluir nos tickets de suporte. Diga adeus aos parágrafos longos e às idas e vindas e diga olá para "uau, estou feliz que isso foi corrigido". High five! ✋
Apresentando a nova função "Gerenciador de Sistemas", que permite conceder direitos de administrador aos usuários no nível individual do sistema WalkMe. Agora, a pessoa A pode administrar o sistema Salesforce e a pessoa B pode administrar o Workday. Não é necessário conceder acesso total de administrador à conta a todos. Obtenha maior agilidade administrativa, controle e segurança com essa expansão mais recente.
Também aprimoramos a experiência de gerenciamento de sistemas no Centro de Administração, consolidando e melhorando a experiência do usuário a partir do momento em que você cria um novo sistema. Certifique-se de verificar isso.
Com a adição do Azure, o WalkMe agora oferece suporte a integrações de dados para os 3 principais provedores de nuvem (AWS, Azure e GCP). Agora você pode criar personalização e automação de conteúdo com dados exclusivos da sua organização. Agende convenientemente sincronizações de dados recorrentes para importar dados ou exportar dados do WalkMe para uso em ferramentas externas de BI.
Disponível por uma taxa adicional, os clientes corporativos com requisitos de segurança mais elevados podem ter seus arquivos html do WalkMe (Shoutouts, SWTs, SmartTips, etc.) e recursos (códigos de jogador, fontes, plug-ins, etc.) hospedados de forma privada. O WalkMe particionará os buckets privados dentro do ambiente S3, mediante solicitação.
Nas notas completas da versão, você também encontrará informações sobre: suporte multilíngue para o ActionBot, melhorias na infraestrutura de navegação do console, melhorias na concessão de permissões para o menu desktop/dispositivo móvel e localização do Centro de Comunicação para o idioma japonês.
(Sim, sim. A equipe de produto dorme. Prometemos.)
Estamos empolgados em continuar oferecendo programas de acesso antecipado neste trimestre, dando a você a oportunidade de experimentar nossos recursos inovadores mais recentes antes de serem lançados. Confira nossa página do programa beta para obter mais informações.
Graças à nova validação de IA do WalkMe para SmartTips, você finalmente pode alcançar a qualidade de dados elusiva que você não sabia que era possível para texto não estruturado. Basta adicionar uma SmartTip com a validação de IA ativada em qualquer campo de texto aberto para ver a qualidade dos dados melhorar instantaneamente. Por exemplo, melhorando o envio de tickets de suporte para aumentar a resolução na primeira vez. Defina critérios de validação simples e a tecnologia GenAI do WalkMe faz o resto. À medida que os usuários fornecem entradas, o SmartTip avaliará as respostas escritas em tempo real, validando a resposta ou sugerindo oportunidades de melhoria.
Eleve o nível de busca para a descoberta de informações em toda a empresa e melhore drasticamente a forma como os usuários encontram e interagem com as informações críticas para os negócios que procuram. Conectado às fontes de dados e conteúdo escolhidas, as Respostas de IA são uma nova experiência de pesquisa conversacional alimentada pela Gen AI, que concede aos usuários contexto adicional e a capacidade de fazer perguntas de acompanhamento quando mais informações forem necessárias.
Passe algum tempo com a nossa equipe de produto no nosso webinar interativo de lançamento, onde você aprenderá mais sobre esses desenvolvimentos interessantes e os verá em ação. Além disso, fique por perto para participar de perguntas e respostas ao vivo.
Novos recursos que abordaremos:
Quando: terça-feira, 12 de março de 2024 às 11h00 ET / 8h00 PT
Todas as atualizações do produto estão disponíveis a partir de hoje, 20 de fevereiro de 2024. Tenha certeza de que sua implementação atual permanecerá inalterada pelas atualizações até que você publique novamente. Fique atento para mais atualizações da próxima vez!
Para clientes que executam a WalkMe em seus servidores locais, entre em contato com o Gerente de Sucesso do Cliente ou o contato da WalkMe para saber como obter acesso a esses novos recursos.